# Transfert de la base clients. Téléversement des numéros WhatsApp

* [Comment télécharger des clients](#how-to-download-customers)
* [Fonctionnalités du téléchargement de clients](#features-of-client-download)

## Comment télécharger des clients 

Le transfert des clients est possible depuis Telegram, Viber, WhatsApp 

Pour télécharger des clients, allez dans la section « Messageries et chats ».

                                            ![](/files/8495bdda6b551cbffe1d3f486b3fbf6ff59c225a)

Ensuite, sélectionnez la messagerie appropriée.                                     

![](/files/75d8c7c300c3b7124cbe220db99078558d150ba7)

Ensuite, vous devez ajouter un bot si vous ne l’avez pas encore ajouté. Puis cliquez sur le bouton « Charger la liste des clients ».

                                          ![](/files/a6506cb8196e0c65be6e2b248434d7ed14b1c426)                         

Puis, dans le formulaire qui s’ouvre, insérez soit la liste des clients dans le formulaire, soit téléchargez le fichier au format csv

![](/files/51ff886628d00bc2c4fafcd1237c2e111cf433d9)

Important : lors du chargement d’un fichier, vous devez indiquer l’encodage et le séparateur corrects dans le fichier. Les valeurs par défaut sont celles requises pour charger des fichiers enregistrés dans Excel. 

Les détails du format des données sont affichés dans le formulaire, ainsi que les spécificités propres à chaque messagerie. 

### Ajout à la liste 

Vous pouvez ajouter des clients téléchargeables à une ou plusieurs listes à la fois, pour la segmentation.

!!!!!

### Transfert de variables 

La première colonne contient l’identifiant dans la messagerie, la deuxième le nom du client. Le reste des colonnes sera écrit dans les variables du client. Le nom de la variable est repris du nom de la colonne. Les noms des colonnes sont placés dans la première ligne. Le chargement des variables se fera automatiquement.

## Fonctionnalités du téléchargement de clients 

Les clients sont liés à la messagerie, ce qui signifie que les abonnés d’un bot de câble ne peuvent pas être téléchargés vers un autre. 

### Telegram 

Dans Telegram, platform\_id est un nombre. 

### Viber 

Dans Viber, platform\_id est une chaîne composée de lettres et de chiffres, se terminant par deux caractères égaux.

### WhatsApp 

C’est la seule messagerie où les clients ne sont pas liés à un bot et où vous pouvez les télécharger simplement à partir d’une liste de numéros. Le format du numéro de téléphone est libre. Il sera activé automatiquement lors du téléchargement. 

**Important !!!** Si vous prévoyez d’envoyer des messages à la base de numéros, vous devez d’abord précharger les numéros dans la liste des clients, puis créer une liste de diffusion.


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GET https://docs.mavibot.ai/doc/fr/envois-ancien/transfert-de-la-base-clients.-televersement-des-numeros-whatsapp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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