# Listes et tags

Dans l’onglet **Listes** section, vous pouvez créer, modifier et utiliser des listes de clients personnalisées pour l’automatisation.\
L’ajout de clients à une liste peut être automatisé en fonction des étapes du flux du bot — déclenché par des conditions spécifiques ou des actions de l’utilisateur.

Les listes peuvent être utilisées pour :

* Filtrer et segmenter les clients au sein d’un projet
* Exporter des données

Vous pouvez exporter une liste sous forme de fichier et l’importer dans un autre projet MaviBot.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e44630fb330385c02f1b3565c1c67533c17818b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **Avantages de l’utilisation des listes :**

* **Automatisation :** Les clients sont automatiquement ajoutés à des listes ou supprimés de celles-ci en fonction de la logique du bot.
* **Portabilité :** Les listes peuvent être exportées et importées entre différents projets.
* **Communication ciblée :** Envoyez des diffusions ou des messages spécifiques de tunnel directement aux listes de clients filtrées.

L’utilisation des listes rationalise la segmentation de l’audience et rend les interactions avec les clients plus précises et plus efficaces.

## Comment créer une liste

Les listes sont créées dans l’onglet **« Listes »** de la même section.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0680a66508a51ee7cbd0461eee70babd712a1215" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Cliquez sur le bouton **« Créer une liste »** bouton pour ouvrir une fenêtre avec des champs de saisie dans lesquels vous pouvez entrer le nom de la liste et sélectionner un dossier (s’il en existe) auquel ajouter la liste.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2d1df9cc7e879829d7eb10f4bcfc3c68da2f9e5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Dans l’onglet **« Listes »** section, vous pouvez trier les listes par ID de liste ou par ordre alphabétique (par nom) :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/596aa205cf21ad4ece50b8ebe3c902ae6ce3e8f2" alt="" width="212"><figcaption></figcaption></figure></div>

La force des listes de clients réside dans leur flexibilité. Vous pouvez, par exemple, ajouter un seul client à **plusieurs listes simultanément**.

Les listes peuvent être :

* Regroupées dans des dossiers
* Renommées
* Supprimées (les clients eux-mêmes restent dans la base de données)
* Utilisées pour **supprimer tous les clients d’une liste** du projet

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9e112321b3d01a0a95b8cb98cf32835e71dbd1e6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez inclure ou exclure des clients en appliquant des types de filtres — soit manuellement via un formulaire, soit en téléversant un fichier.

Pour afficher les clients d’une liste :

1. Cliquez sur la liste pour ouvrir le menu de droite.
2. Cliquez sur le bouton **« Voir la liste des clients »** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/80b4d29c0a2a0dc8c80bf149460e2d3676a6c9ac" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Une nouvelle fenêtre s’ouvrira alors depuis la **« Clients »** section, où vous pourrez voir tous les utilisateurs de cette liste.

## Comment automatiser votre travail avec les listes

Vous pouvez ajouter, supprimer ou déplacer automatiquement des clients entre les listes pendant que le chatbot est en cours d’exécution.

Trouvez l’ensemble des **actions de liste** dans n’importe quel bloc du générateur :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/717ec8c752c1011a8f11b3c5d896b41cdc75c137" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Lorsque la **« Action »** section est activée, vous pouvez choisir quelles actions effectuer sur vos listes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ae5f08233ac3a5ea5ca3ac870c65e419f1d9cf88" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Après avoir sélectionné une action, vous pouvez choisir à quelle liste spécifique l’appliquer. Vous pouvez également spécifier plusieurs actions différentes dans le même bloc — il n’y a pas de limite au nombre d’actions que vous pouvez ajouter dans un seul bloc.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/94dc153073202e1cb9f834ac8d67435535623a3a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Les commandes sont exécutées dans l’ordre dans lequel elles apparaissent dans les paramètres du bloc.

### Vérifier si une personne est dans la liste

Pour <mark style="color:green;">**vérifier si un client est dans la liste**</mark>, vous pouvez utiliser le <mark style="color:green;">**`inlist (numéro_de_liste)`**</mark> fonction dans la **champ « Variable »** champ pour la comparaison dans les blocs et la connexion.

Le résultat de l’exécution de la fonction est une valeur booléenne (Vrai ou Faux).

`inlist(numéro de liste) == Vrai  -` le client EST dans la liste ou

`inlist(numéro de liste) == Faux -` le client n’est PAS dans la liste.

<figure><img src="/files/6717e657ea9b458592035af1987c23ccf50a75d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le numéro de la liste peut être trouvé en cliquant sur la liste souhaitée. Dans ce cas, le menu de droite s’ouvre avec des informations sur la liste :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c82e74bffeee69be372c4d94039d3d4c057230b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Autres fonctions liées aux listes

{% hint style="info" %}
[Vous trouverez ici les instructions détaillées pour travailler avec les fonctions de listes et de tags.](/doc/fr/chatbot/functions/calculatrice/lists.md)
{% endhint %}

## **Comment travailler manuellement avec les listes**

Chaque liste comporte des boutons pour :

* Ajouter/supprimer des clients de la liste
* Lancer un envoi basé sur la liste
* Télécharger la liste sous forme de fichier

Le menu contextuel comprend des options pour :

* Ajouter la liste à un dossier
* Modifier la liste
* Supprimer la liste (les clients restent dans le projet)
* Supprimer tous les clients de la liste du projet

{% hint style="danger" %}

#### **Avertissement**

**« Supprimer les membres de la liste du projet »** supprime définitivement ces clients du projet. Cette action est irréversible.
{% endhint %}

### Ajouter des clients à une liste

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a16d82b25c482b86c22cfb064e0ae387bc3f4fcb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez ajouter manuellement **des clients existants** à une liste en les filtrant via un formulaire, en téléversant un fichier ou en les sélectionnant depuis une autre liste.

{% hint style="warning" %}

#### Important

Lors de l’ajout de clients existants à une liste **à partir d’un fichier**, la première colonne doit contenir les **identifiants internes des clients** ( `client_id` ).
{% endhint %}

#### Comment ajouter des clients à partir d’un fichier :

1. Sélectionnez le **« Clients à partir d’un fichier »** type de filtre :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/22ea8d038c6844739c7aafd767e17d4a40e2ddf4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Ensuite, téléversez une liste de clients au format .CSV

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d7d6bf9e54efb8956d2e5bf20342ee9c8420bcb2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Pour <mark style="color:green;">**ajoutez de nouveaux clients**</mark> à une liste spécifique, allez dans la section **« Canaux »** Puis cliquez sur le **« Téléverser la liste de clients »** bouton et sélectionnez la liste vers laquelle vous souhaitez téléverser les clients.

### Comment supprimer des clients d’une liste

Vous pouvez supprimer des clients d’une liste de la même manière : cliquez sur le **« — Supprimer de la liste**» bouton et appliquez des filtres si nécessaire.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7bf2c18e35e057864b2e1ab4a931299bc17e08f5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Appliquez les filtres nécessaires pour supprimer un groupe spécifique de clients **DE CETTE LISTE** (et non de la base de données des clients).

{% hint style="danger" %}
**Veuillez faire attention lorsque vous remplissez le formulaire.**

Si vous laissez les champs de filtre du formulaire **« Supprimer de la liste »** formulaire **vides**, **tous les clients** de cette liste seront supprimés.

Pour ne supprimer qu’une partie de la liste, remplissez les filtres pertinents :

* **Par messageries connectées** — sélectionnez un bot spécifique
* **Clients dans un bloc** — indiquez le ou les numéros de bloc dans le tunnel (plusieurs blocs peuvent être ajoutés)
* **Par variables client** — entrez une valeur exacte de variable
* **Inscrit avant/après** — définissez la plage de dates pertinente
* **Exclure des listes** — si des numéros de liste sont saisis, seuls les clients **ne pas** présents sur l’une de ces listes d’exclusion seront supprimés de la liste actuelle.
  {% endhint %}

## Comment créer un envoi

Lorsque vous cliquez sur la liste, vous verrez également le **« Créer un envoi »** bouton dans la barre latérale droite.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9bd5a551fc6c0f190151b01660c5d83e1fb7d6d8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez créer un envoi pour les deux **messageries** et **e-mail** (si l’e-mail est activé dans votre projet).

## Comment transférer un client depuis d’autres plateformes

Lors du téléversement de clients depuis d’autres plateformes dans la section **« Messageries »** vous pouvez sélectionner une ou plusieurs listes dans lesquelles les clients seront placés après le téléversement.

Pour ce faire :

1. Allez dans l’onglet **« Messageries »** section.
2. Sélectionnez la messagerie connectée vers laquelle vous souhaitez téléverser les clients.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d46f92ceb559dde7fa92e39b8cdacbe6286ee729" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Cliquez sur le bouton **bouton « Téléverser des clients »** et configurez les paramètres de téléversement (encodage, liste de destination, etc.) pour importer votre liste.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/746b53184db2f47a2d553160845c8dda52afca54" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>


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