Listes et étiquettes
Dans l’onglet Listes section, vous pouvez créer, modifier et utiliser des listes de clients personnalisées pour l’automatisation. L’ajout de clients à une liste peut être automatisé en fonction des étapes du flux du bot — déclenché par des conditions spécifiques ou des actions de l’utilisateur.
Les listes peuvent être utilisées pour :
Filtrer et segmenter les clients au sein d’un projet
Exporter des données
Vous pouvez exporter une liste sous forme de fichier et l’importer dans un autre projet MaviBot.
Avantages de l’utilisation des listes :
Automatisation : Les clients sont automatiquement ajoutés à des listes ou supprimés de celles-ci en fonction de la logique du bot.
Portabilité : Les listes peuvent être exportées et importées entre différents projets.
Communication ciblée : Envoyez des diffusions ou des messages spécifiques de tunnel directement aux listes de clients filtrées.
L’utilisation des listes rationalise la segmentation de l’audience et rend les interactions avec les clients plus précises et plus efficaces.
Comment créer une liste
Les listes sont créées dans l’onglet « Listes » de la même section.
Cliquez sur le bouton « Créer une liste » bouton pour ouvrir une fenêtre avec des champs de saisie dans lesquels vous pouvez entrer le nom de la liste et sélectionner un dossier (s’il en existe) auquel ajouter la liste.
Dans l’onglet « Listes » section, vous pouvez trier les listes par ID de liste ou par ordre alphabétique (par nom) :
La force des listes de clients réside dans leur flexibilité. Vous pouvez, par exemple, ajouter un seul client à plusieurs listes simultanément.
Les listes peuvent être :
Regroupées dans des dossiers
Renommées
Supprimées (les clients eux-mêmes restent dans la base de données)
Utilisées pour supprimer tous les clients d’une liste du projet
Vous pouvez inclure ou exclure des clients en appliquant des types de filtres — soit manuellement via un formulaire, soit en téléversant un fichier.
Pour afficher les clients d’une liste :
Cliquez sur la liste pour ouvrir le menu de droite.
Cliquez sur le bouton « Voir la liste des clients » .
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira alors depuis la « Clients » section, où vous pourrez voir tous les utilisateurs de cette liste.
Comment automatiser votre travail avec les listes
Vous pouvez ajouter, supprimer ou déplacer automatiquement des clients entre les listes pendant que le chatbot est en cours d’exécution.
Trouvez l’ensemble des actions de liste dans n’importe quel bloc du générateur :
Lorsque la « Action » section est activée, vous pouvez choisir quelles actions effectuer sur vos listes.
Après avoir sélectionné une action, vous pouvez choisir à quelle liste spécifique l’appliquer. Vous pouvez également spécifier plusieurs actions différentes dans le même bloc — il n’y a pas de limite au nombre d’actions que vous pouvez ajouter dans un seul bloc.
Les commandes sont exécutées dans l’ordre dans lequel elles apparaissent dans les paramètres du bloc.
Vérifier si une personne est dans la liste
Pour vérifier si un client est dans la liste, vous pouvez utiliser le inlist (numéro_de_liste) fonction dans la champ « Variable » champ pour la comparaison dans les blocs et la connexion.
Le résultat de l’exécution de la fonction est une valeur booléenne (Vrai ou Faux).
inlist(numéro de liste) == Vrai - le client EST dans la liste ou
inlist(numéro de liste) == Faux - le client n’est PAS dans la liste.
Le numéro de la liste peut être trouvé en cliquant sur la liste souhaitée. Dans ce cas, le menu de droite s’ouvre avec des informations sur la liste :
Autres fonctions liées aux listes
Comment travailler manuellement avec les listes
Chaque liste comporte des boutons pour :
Ajouter/supprimer des clients de la liste
Lancer un envoi basé sur la liste
Télécharger la liste sous forme de fichier
Le menu contextuel comprend des options pour :
Ajouter la liste à un dossier
Modifier la liste
Supprimer la liste (les clients restent dans le projet)
Supprimer tous les clients de la liste du projet
Avertissement
« Supprimer les membres de la liste du projet » supprime définitivement ces clients du projet. Cette action est irréversible.
Ajouter des clients à une liste
Vous pouvez ajouter manuellement des clients existants à une liste en les filtrant via un formulaire, en téléversant un fichier ou en les sélectionnant depuis une autre liste.
Important
Lors de l’ajout de clients existants à une liste à partir d’un fichier, la première colonne doit contenir les identifiants internes des clients ( client_id ).
Comment ajouter des clients à partir d’un fichier :
Sélectionnez le « Clients à partir d’un fichier » type de filtre :
Ensuite, téléversez une liste de clients au format .CSV
Pour ajoutez de nouveaux clients à une liste spécifique, allez dans la section « Canaux » Puis cliquez sur le « Téléverser la liste de clients » bouton et sélectionnez la liste vers laquelle vous souhaitez téléverser les clients.
Comment supprimer des clients d’une liste
Vous pouvez supprimer des clients d’une liste de la même manière : cliquez sur le « — Supprimer de la liste» bouton et appliquez des filtres si nécessaire.
Appliquez les filtres nécessaires pour supprimer un groupe spécifique de clients DE CETTE LISTE (et non de la base de données des clients).
Veuillez faire attention lorsque vous remplissez le formulaire.
Si vous laissez les champs de filtre du formulaire « Supprimer de la liste » formulaire vides, tous les clients de cette liste seront supprimés.
Pour ne supprimer qu’une partie de la liste, remplissez les filtres pertinents :
Par messageries connectées — sélectionnez un bot spécifique
Clients dans un bloc — indiquez le ou les numéros de bloc dans le tunnel (plusieurs blocs peuvent être ajoutés)
Par variables client — entrez une valeur exacte de variable
Inscrit avant/après — définissez la plage de dates pertinente
Exclure des listes — si des numéros de liste sont saisis, seuls les clients ne pas présents sur l’une de ces listes d’exclusion seront supprimés de la liste actuelle.
Comment créer un envoi
Lorsque vous cliquez sur la liste, vous verrez également le « Créer un envoi » bouton dans la barre latérale droite.
Vous pouvez créer un envoi pour les deux messageries et e-mail (si l’e-mail est activé dans votre projet).
Comment transférer un client depuis d’autres plateformes
Lors du téléversement de clients depuis d’autres plateformes dans la section « Messageries » vous pouvez sélectionner une ou plusieurs listes dans lesquelles les clients seront placés après le téléversement.
Pour ce faire :
Allez dans l’onglet « Messageries » section.
Sélectionnez la messagerie connectée vers laquelle vous souhaitez téléverser les clients.
Cliquez sur le bouton bouton « Téléverser des clients » et configurez les paramètres de téléversement (encodage, liste de destination, etc.) pour importer votre liste.
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