# Réponses automatiques TikTok

Nous avons créé une automatisation TikTok qui supprime le besoin de répondre manuellement aux commentaires ou aux DM — tout se fait automatiquement, sans aucun codage ni configuration technique.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4c8ff1b5456b8034d43e8d7acf8c737ea5353a0a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez désormais configurer des réponses automatiques TikTok via une interface simple et intuitive — sans créer de blocs, de fonctions ou de méthodes séparés. Cela réduit le nombre de chaînes logiques et minimise les erreurs à mesure que votre projet prend de l’ampleur.

Pour commencer à configurer l’automatisation de Messenger, suivez les étapes ci-dessous. Survolez « Builder » dans le menu de gauche.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/86bfd3e9c0e328bc58643be724b5d245ac067a67" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Un menu contextuel apparaîtra. Sélectionnez la section TikTok. Si la chaîne n’est pas encore connectée, vous verrez un bouton permettant de configurer l’intégration.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8fc7a8f3d67e990adbe69bcf7b42ddda06340ecd" alt="" width="347"><figcaption><p>Le bouton « Connecter » apparaît lorsque <br>aucun compte TikTok n’est connecté.</p></figcaption></figure></div>

Après avoir connecté l’intégration, revenez à la section et cliquez sur « Ajouter une automatisation ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a83351e818ebd8001b5a1cd751772ce63e57b479" alt="" width="375"><figcaption><p><strong>Le bouton « Ajouter une automatisation » apparaît</strong> <br><strong>lorsqu’un compte TikTok est déjà connecté.</strong></p></figcaption></figure></div>

Dans l’onglet de configuration de l’automatisation, vous pouvez configurer des réponses automatiques aux commentaires vidéo ou aux messages directs.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e4ef6064b9f782eee3ec2550f921ecfdb5ad3d87" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez choisir où appliquer l’automatisation : à tous les comptes connectés ou à un compte TikTok spécifique.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5cd2fda8f1a2079076d69b8d81cde35a101d4f6f" alt="" width="557"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, choisissez le type de réponse automatique :

* &#x20;Réaction aux commentaires — une réponse automatique à un commentaire sous une vidéo.
* Réaction aux messages — une réponse automatique à un message direct.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/314a65258d3025c2b0452b8a88966ab30dfb0897" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Réaction aux messages**

&#x20;Si vous souhaitez configurer une réaction dans les DM, activez la case « Activer la réaction aux messages ».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/64563d040da2a429bdf87652c5b33dba0b0030b7" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure></div>

Les champs de paramètres pour la réponse en message direct apparaîtront.

### **Les paramètres de réaction du bot**

**Les paramètres de réaction du bot** sont l’endroit où vous indiquez les mots ou les expressions — les **déclencheurs** (mots-clés) — auxquels le bot doit répondre.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c0ade6663033e5ca8194732924c7bbb9293bff98" alt="" width="357"><figcaption></figcaption></figure></div>

Par exemple, vous spécifiez les mots-clés qui doivent déclencher une réponse précise.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d827d7ad60d565ea6250c6170becbe2025ce982c" alt="" width="364"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si un client écrit l’un des mots-clés spécifiés — par exemple « Lien », « Prix » ou « Promo » — dans un message direct, le bot enverra la réponse configurée. S’il écrit autre chose, aucune réponse ne sera envoyée.

{% hint style="warning" %}

#### Veuillez noter

Les mots-clés du bot doivent être écrits **séparés par des points-virgules**.

<img src="/files/c010e7b5a834454e72ed82405df5e6edd440082c" alt="" data-size="original">

{% endhint %}

Si vous sélectionnez « Réagir à tous les mots-clés », le bot enverra une réponse automatique à tout message qu’un utilisateur vous envoie en messages directs.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/87c878b6fbc05b44eb1e3acaaa2b86296fc38aa4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Ajouter une action**&#x20;

Pour ajouter un client à une liste ou lui attribuer une étiquette (ou le retirer d’une liste ou supprimer une étiquette), cliquez sur **« + Ajouter une action »** dans les paramètres de réaction.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/44c1aae7a50e01cf9a2aaffd6aa28f61e7a80456" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, sélectionnez une action.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e8d4f9ea05ff6d1a8c2aa16862f72d419c358ef6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Puis sélectionnez la liste ou l’étiquette correspondante.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/178978376bde41cb6ffa2be4bce8d885257b6c1e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
[Plus d’informations sur les listes et les étiquettes sont disponibles ici.](/doc/fr/crm/tags.md)
{% endhint %}

Selon l’action que vous choisissez (ajouter / supprimer), le client sera ajouté à la liste ou en sera retiré (il en va de même pour les étiquettes) lorsqu’il vous enverra un message en DM.

### **Configuration du message**

Vous devez maintenant écrire le texte du message de réponse qui sera envoyé au client en tant que réaction du bot.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fcc73e5f9e441d3c6cd323f27bbab78fe4e3e9f0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Puis saisissez le texte du bouton.

### **Vérification de l’abonnement**

Pour vérifier si le client qui vous a écrit est abonné, activez simplement le **« Vérifier l’abonnement »** interrupteur.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/df2641758ec046938f30239f751a328d60cdbd9e" alt="" width="375"><figcaption><p>Si le client n’est pas abonné, <br>il recevra le message que vous indiquez ici.</p></figcaption></figure></div>

Saisissez ensuite le message requis ou conservez le texte par défaut.&#x20;

Maintenant, lorsqu’un client vous écrit en messages directs et souhaite recevoir, par exemple, un bonus, le bot vérifiera d’abord son abonnement.

#### Message après vérification de l’abonnement

Une fois l’abonnement vérifié, le client recevra le message final.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/028368a726ef4ef73360cd321254b00a3366c5d0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez saisir votre propre texte ici et inclure tous les liens dont vous avez besoin.

### **Réaction à un commentaire**

Pour activer les réactions aux commentaires, activez la case **« Activer les réactions aux commentaires »** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/456a1d4085fe3e8c941bdce2ebebc24ae211f0aa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous devez maintenant configurer la manière dont le bot réagira aux commentaires.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2e0a47c1096e50710a57eea00921985df23c005d" alt="" width="563"><figcaption><p>Mots déclencheurs auxquels le bot répondra par un commentaire de réponse</p></figcaption></figure></div>

Si vous voulez que le bot réponde à tous les commentaires sous la vidéo, laissez le champ vide. Si vous souhaitez qu’il réponde uniquement à des mots-clés spécifiques, saisissez-les dans le champ de saisie.

Vous pouvez maintenant ajouter différentes variantes de commentaires de réponse.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/77ce752bfb22797fd359ad405951ad540c690a68" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>


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