# Automatisation Instagram

Nous avons créé un système d’automatisation intelligent pour Instagram qui réagit à l’engagement des utilisateurs sur vos publications et vos stories — aucun travail manuel requis.

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La gestion des événements — comme les commentaires ou les réponses aux stories — peut désormais être configurée via une interface intuitive sans créer de blocs de fonction ou de méthode séparés. Cela réduit le nombre de chaînes logiques et minimise le risque d’erreurs lors de la montée en charge.

## Paramètres

Survolez le **Constructeur** dans le menu de gauche

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7f674b7405e36fe876770216211d063d29c3d6ff" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Un menu déroulant apparaîtra — accédez à **Instagram** section.

Si le canal n’a pas encore été connecté, vous verrez un bouton permettant de connecter l’intégration.

Après avoir connecté l’intégration, revenez à la section et cliquez sur Ajouter une automatisation

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Dans l’onglet de création d’automatisation, vous pouvez configurer des réponses automatiques aux commentaires sous les publications ou aux réponses aux stories

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/209e503e741383c0729bbca6b14ac0e645e57cb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous pouvez choisir où configurer l’automatisation des réseaux sociaux — pour tous les comptes ou pour un compte spécifique

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6db2d2e24952fd763c96b16e9815d9b07c153558" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, sélectionnez le type de réponse automatique :

1. Réponse automatique dans Direct — pour automatiser les réponses lorsqu’un client vous écrit dans Direct ;
2. **Réponse automatique aux commentaires** — pour envoyer automatiquement des réponses Direct aux clients qui commentent vos publications ;
3. **Réponse automatique à une réaction à une story** — pour automatiser les réponses aux messages que les clients envoient via vos stories

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e626b4b8e767801fb9f927b2aad580a34ff2cc22" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Attention !

Au sein d’une même automatisation, vous ne pouvez configurer qu’un seul type de réaction aux interactions des utilisateurs sur votre compte — soit une réponse par message direct, soit une réponse aux commentaires, soit une réponse aux stories.

Après avoir configuré un type de réaction, cliquez simplement sur **Enregistrer**, puis allez à la section et cliquez sur **Ajouter une automatisation** à nouveau pour configurer un autre type de réponse automatique.
{% endhint %}

## Réponse automatique dans Direct

Si un client vous envoie un message dans Direct, vous pouvez configurer une réponse automatique qui renvoie un message au client — y compris un bouton, un lien ou une image

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0bcbb3c496fbcc162261e936aeac8f2a146d923e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Paramètres de réaction du bot

Les paramètres de réaction du bot vous permettent de définir un déclencheur qui active le bot. Un déclencheur peut être n’importe quoi — par exemple, un mot ou une expression spécifique

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b07dd82ecde054c6d9eed79299fb3aa5a6e862ed" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous sélectionnez **Déclenchement sur des mots spécifiques** et saisissez des mots-clés dans le champ, le bot enverra une réponse automatique uniquement à ces mots spécifiés et ignorera tous les autres.

Les mots ou expressions qui déclenchent le bot doivent être séparés par des points-virgules

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b93b57ab45fe195295bb0c9d7eae37fbe3e7b839" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous sélectionnez Déclenchement sur tous les mots/expressions, le bot enverra une réponse automatique à n’importe quel message que les utilisateurs vous envoient dans Direct

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/099f3cce85033c68798314f7dafb5f814fd500bb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Ajouter une action

Pour ajouter un client à la liste ou lui attribuer une étiquette (ou le supprimer de la liste et de l’étiquette), cliquez sur "+ ajouter une action" dans les paramètres de réaction

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e58fee8e978b3c9b655251dbf0c5ef3a6dd076f3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, sélectionnez une action

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a620f185f2a08d243e737fe1bb42c60ee33652fd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Et sélectionnez une liste (étiquette)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/24ed8e048b807932553814f21defa5573d4054ac" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Selon l’action (ajouter / supprimer), votre client sera ajouté à la liste ou retiré de celle-ci (de même pour les étiquettes), s’il vous écrit dans Direct.

### Paramètres de réponse automatique dans Direct

Après avoir configuré la réaction du bot (ajout de mots/expressions déclencheurs, etc.), vous devez définir le message qui sera automatiquement envoyé au client en réponse

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fa264b6fb80cf5b3704cf4e4ec025741524ab9ea" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Un message avec un bouton-lien est **obligatoire**:

Ici, vous pouvez éventuellement ajouter une image à envoyer à votre client, et vous devez également saisir le texte du message.

Pour ajouter un bouton avec un lien, cliquez sur **Ajouter un lien**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f6863b19889e6b3029a629405368dc946a456cfa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, renseignez le texte du bouton et indiquez l’URL.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Important !

Pour le moment, l’option de suppression d’un bouton n’est pas disponible.
{% endhint %}

2. Vous pouvez également configurer un message avec un simple bouton. Pour ce faire, activez la case à cocher

Ce message sera envoyé **avant** le message contenant le bouton avec un lien.

Vous pouvez voir un exemple du fonctionnement du bot sur l’écran d’aperçu à droite

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Puis cliquez sur **Enregistrer** pour éviter de perdre vos paramètres :

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## Réponse automatique aux commentaires sous la publication

Pour configurer des réponses automatiques aux commentaires sous les publications, sélectionnez **Réponse automatique aux commentaires sous la publication**  dans les paramètres de l’automatisation.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/115a1d785e00bc038f5607925989f3b188281838" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, choisissez la publication spécifique dont vous souhaitez automatiser les réponses aux commentaires.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c1ce760850bc2a55d4cbec7f8f237ee142c30ff" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Sinon, cochez la case **Réponse automatique à toutes les publications** pour activer les réponses automatiques aux commentaires sur toutes vos publications.

### Paramètres de réaction du bot

Les paramètres de réaction du bot vous permettent de définir un déclencheur qui active le bot. Un déclencheur peut être n’importe quoi — par exemple, un mot ou une expression spécifique.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b07dd82ecde054c6d9eed79299fb3aa5a6e862ed" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous sélectionnez **Déclenchement sur des mots spécifiques** et saisissez des mots-clés dans le champ, le bot enverra une réponse automatique **uniquement** à ces mots spécifiés et ignorera tous les autres.

Les mots ou expressions qui déclenchent le bot doivent être séparés par des points-virgules.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7d2bfe3baf54a983f6c08cbe6609c4dec5a6652f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous sélectionnez « Réagir à tous les mots/expressions », le bot enverra une réponse automatique à tout commentaire publié par les utilisateurs.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f977da36ea61dcbaddd3b704960aaa6e93435b4c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Comment ajouter une action

{% hint style="success" %}
Le **« Ajouter des actions »** les paramètres des commentaires de publication sont similaires à **« Ajouter une action »** les paramètres dans la section ci-dessus.
{% endhint %}

### Paramètres de réponse automatique

Vous pouvez répondre aux commentaires sous les publications soit **avec un commentaire** ou **avec un message direct (ou les deux).**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/903b7b6cfab1ad5c368d800ff5520a034253bbd1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Des instructions détaillées sur la configuration des réponses par message direct aux commentaires se trouvent dans la section ci-dessus.
{% endhint %}

Pour configurer une réponse automatique sous forme de commentaire, सक्रियez le **Répondre en commentaire** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ac1a01b4c4cecc59551c9e203a62f28d27ba1381" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Vous verrez alors des champs dans lesquels vous pourrez saisir le texte de vos réponses automatiques sous les publications.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7ba52ff67de5200d8fe1bc9addfe62c526f8c81c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Vous pouvez ajouter entre un et quatre commentaires, qui seront publiés aléatoirement en réponse aux commentaires de vos clients sur votre compte.
{% endhint %}

Après avoir configuré les réponses automatiques pour les publications, n’oubliez pas de cliquer sur **Enregistrer** dans le coin supérieur droit.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35b68773624e519e1513d7b60cc34b551685f7f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Réponse automatique aux messages des stories

Pour configurer des réponses automatiques aux messages des stories, sélectionnez **Réponse automatique aux réactions aux stories**:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e58957671eac7074586208fb3b3ac9d3314986e5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ensuite, choisissez une story spécifique ou sélectionnez **Toutes les stories** pour activer les réponses automatiques pour toutes :

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a339039174152bd67c54c49cc151382a97104d49" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Paramètres de réaction du bot

Les paramètres de réaction du bot vous permettent de définir un déclencheur qui active le bot. Un déclencheur peut être n’importe quoi — par exemple, un mot ou une expression spécifique.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b07dd82ecde054c6d9eed79299fb3aa5a6e862ed" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous sélectionnez **Déclenchement sur des mots spécifiques** et saisissez des mots-clés dans le champ, le bot enverra une réponse automatique **uniquement** à ces mots spécifiés et ignorera tous les autres.

Les mots ou expressions qui déclenchent le bot doivent être séparés par des points-virgules.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4bf18bd32adb704ab4f704278fc15a078b92dc9d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si vous sélectionnez « Déclenchement sur n’importe quels mots/expressions », le bot enverra une réponse automatique à tout commentaire publié par les utilisateurs.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f977da36ea61dcbaddd3b704960aaa6e93435b4c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Réponse automatique dans Direct

{% hint style="success" %}
Vous trouverez plus de détails sur la configuration des réponses automatiques aux messages directs dans la section ci-dessus.
{% endhint %}


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