Analytique
Pour afficher les actions des clients depuis le bot dans la section « Analytics », vous pouvez utiliser les paramètres d’événement et de valeur pour l’analytique dans les paramètres du bloc, dans le Builder.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Analytics », un formulaire de saisie de données s’ouvre :
avec les champs :
Catégorie d’événement – un nom général pour certains événements dans le bot :
Par exemple, les catégories du bot peuvent inclure :
a) Actions générales : arrivé, acheté, payé ; b) Catégories générales de produits : vêtements pour femmes, vêtements pour hommes, chaussures, articles ménagers, etc. ; c) Catégories de services : coupes de cheveux, manucures, etc.
Ce champ est facultatif pour la configuration.
Nom de l’événement, pour lequel les statistiques seront collectées (champ obligatoire !).
Un élément spécifique d’une catégorie générale.
Par exemple, dans la catégorie des actions générales : a) arrivé : depuis le bot Telegram, depuis le bot VK, depuis le bot WhatsApp ; b) acheté : produit1, produit2, produit3, etc.
Ce champ est obligatoire.
Vous pouvez ensuite spécifier une valeur pour l’événement dans le bot : par exemple, le client a payé un certain montant, a acheté une certaine quantité de produits, etc. :
Valeur de l’événement – un nombre ou une variable client/deal spécifiée au format #{cost} :
Spécification d’une valeur numérique :
Spécification d’une valeur via une variable :
Les données sont regroupées (additionnées) par nom et catégorie d’événement.
Veuillez noter !
Les événements d’analytics ne sont pas suivis dans les blocs gris (bloc Trigger, bloc Fallback), car ces blocs sont conçus pour envoyer des notifications, valider la saisie du client dans le bot, lancer des envois en masse et des fonctions similaires. Les blocs gris servent à éviter de perturber le parcours du client dans le tunnel principal.
Lorsqu’un client passe par un bloc où des événements sont configurés, vous pouvez consulter les données dans la section « Analytics » :
Vous devez créer un widget dans la section « Clients » :
Ensuite, sélectionnez les paramètres nécessaires :
Spécifiez la période d’analyse
Saisissez le nom du widget
Choisissez le type de visualisation des données pour l’analytique (diagramme circulaire, histogramme, etc.)
Sélectionnez les données à afficher dans le widget :
Ensuite, suivez ces étapes simples pour configurer le suivi des événements analytiques depuis le chatbot :
Étape 1. Sélectionnez l’onglet Conversions :
Étape 2. Spécifiez les méthodes de calcul des données Analytics :
Ce qu’il faut compter – paramètres de calcul pour chaque étape :
Quantité – le nombre de clients ayant parcouru l’événement sélectionné.
Somme des valeurs – la somme totale des valeurs d’événement pour tous les clients qui l’ont parcouru. Cela peut indiquer la quantité de marchandises vendues ou le chiffre d’affaires total des ventes.
Valeur moyenne – la valeur moyenne de l’événement pour tous les clients qui l’ont parcouru. Cela peut montrer combien d’unités d’un produit sont vendues en moyenne par client.
Valeur médiane – la valeur médiane de l’événement pour tous les clients qui l’ont parcouru. Cela fournit une moyenne plus précise en excluant les valeurs extrêmes.
Comment calculer les pourcentages
Compter à partir de l’étape % précédente.
Compter à partir de la première étape.
Étape 3. Ajoutez une étape de calcul :
Étape 4. Sélectionnez la catégorie (le cas échéant) et l’événement que vous avez précédemment spécifiés et enregistrés dans le bloc du bot :
Si vous devez afficher uniquement une valeur d’événement spécifique, saisissez la valeur requise dans le champ « Valeur de l’événement » :
Si vous souhaitez afficher toutes les valeurs, laissez le champ vide.
Les autres fonctionnalités d’analytics dans MaviBot sont expliquées dans l’article «MaviBot Analytics."
Terminé !
Vous avez appris à travailler avec l’éditeur de flux du chatbot MaviBot !
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