# Où consulter les réservations des clients

MaviBot offre un système pratique pour consulter les réservations des clients : vous pouvez voir les réservations de chaque succursale séparément, ainsi que vérifier la disponibilité des horaires du personnel de votre entreprise.

## Où consulter les réservations des clients

Pour voir les clients enregistrés, allez simplement à la section « Services » et sélectionnez la succursale souhaitée.

<figure><img src="/files/997bed2551d4ed3fcd1c7f4d5c9261fa027f5c07" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ensuite, cliquez sur l’icône du planning.

<figure><img src="/files/380c433b98c30da0571e6b6ec9480eda45971852" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ici, vous verrez tous les membres du personnel qui fournissent des services, ainsi que toutes les réservations (collectives et individuelles) effectuées par les clients. L’exemple montre combien de clients sont actuellement réservés avec chaque membre du personnel et à quels horaires.

<figure><img src="/files/2a0a7a006943c30e680adf6054e404082217e8d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Vous pouvez également consulter les réservations quotidiennes d’un membre du personnel individuel.**

<figure><img src="/files/da171bbfe8f483efae87d7f121675b94ecb68cfb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

L’aperçu hebdomadaire du planning n’est disponible que pour le membre du personnel dont vous consultez actuellement le calendrier.

<figure><img src="/files/b78a4c7a89c1519edf88995b4fd6202f3221cf7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le planning affiche chaque jour avec la disponibilité horaire de chaque membre du personnel. À l’aide de l’icône de loupe, vous pouvez ajuster l’affichage pour montrer différents intervalles de temps — une heure peut être divisée en **segments de 10, 20 ou 30 minutes**, selon le niveau de zoom sélectionné.

<figure><img src="/files/9c4d01cb51335b81943db52074cfda7e07ec13bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez faire défiler les jours du planning pour voir la charge de travail des membres du personnel pour les prochains jours.

<figure><img src="/files/e2c3255e18369433943aa3e3c69dbb6d68ae8803" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Comment ajouter un client manuellement

Pour ajouter un client manuellement, passez la souris sur un créneau horaire disponible dans le planning (pour une réservation individuelle) ou sur un onglet de réservation de groupe (pour un rendez-vous de groupe) :

<figure><img src="/files/48ae05f6fe1138b711b2db3d1d306a403836c667" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. S’il s’agit d’une réservation de groupe, cliquez sur le bouton « + » de l’onglet de réservation de groupe.

<figure><img src="/files/2ec79595e96249a7fc8cc5deb930645737381ec4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Remplissez les informations du client et cliquez sur « Créer ». Cela réservera une place dans la réservation de groupe, et l’onglet de réservation de groupe affichera un client supplémentaire ajouté.

Pour voir les clients d’une réservation de groupe, cliquez sur l’onglet de réservation correspondant.

<figure><img src="/files/1e8eb2a63a16b9458ad6479588cceed9b1c94437" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Pour ajouter une réservation individuelle, cliquez sur un créneau horaire disponible dans le planning.

<figure><img src="/files/7a48c2626f6f2112a9a4ee496e4e812ac91f464b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Une fenêtre modale s’ouvrira, vous permettant de saisir les informations de l’employé et de sélectionner un service.

<figure><img src="/files/23d5d99f3776da9a9d99439401109e07f3482630" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Rappel de réservation

Après qu’un client a réservé un rendez-vous avec vous, un rappel — une notification de réservation — sera envoyé au format suivant.

<figure><img src="/files/8cd5160327d0584c2547488f8e2ab271b8303bfb" alt="" width="464"><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">**new\_order\_in\_calendar**</mark> - la partie non modifiable du rappel

&#x20;<mark style="color:yellow;">**\[489046159]**</mark> - order\_id  ID de la réservation&#x20;

<mark style="color:red;">**Entrée pour date\_and\_time\_of\_booking ajoutée**</mark>

<mark style="color:purple;">**pour 30 minutes**</mark> - durée du service

<mark style="color:red;">**Objet : Test 30**</mark> - à quel objet spécifique la réservation a été ajoutée

Format du rappel :

***`new_order_in_calendar: [489046159] une réservation a été ajoutée du 2025-06-01 14:00 au 2025-06-01 14:30 pour 30 minutes Objet : Test 30`***

Vous pouvez configurer la réponse au rappel en spécifiant une valeur dans la condition du bloc.

<figure><img src="/files/84a1f224892c427c1b49136a33b611d2e29eccda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez écrire le message de réponse souhaité au client dans le bloc.


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