Aplicación móvil
MaviBot App – ¡Tu negocio en tu bolsillo! Mantente conectado con tus clientes sobre la marcha, sin necesidad de una laptop.
Con la app de MaviBot, puedes crear desde embudos de ventas simples hasta chatbots totalmente automatizados: prácticamente toda la funcionalidad de la plataforma está disponible directamente en tu smartphone.
Beneficios clave de la app móvil de MaviBot:
Autenticación de dos factores para mantener segura tu cuenta
Notificaciones push para que nunca pierdas un cliente ni un mensaje
Ver tareas existentes y crear nuevas al instante
Accede a tu CRM integrado de MaviBot en cualquier momento, sin laptop ni computadora
Analíticas completas de todos tus proyectos al alcance de tu mano
Configura tus cursos y sube nuevos materiales directamente desde tu teléfono
Puedes descargar la app móvil desde la App Store o Google Play.
Primeros pasos con la app Mavibot
Inicio de sesión en la app
Después de instalar la app en tu dispositivo móvil, deberás iniciar sesión. Accede a tu cuenta existente de MaviBot usando tu dirección de correo electrónico o una cuenta de redes sociales.
Si usas la app para iOS, también puedes iniciar sesión con tu cuenta de Apple iCloud.
Tus datos están protegidos por autenticación de dos factores.
Puedes habilitar la autenticación de dos factores en la app. Una vez activada, la app te pedirá que introduzcas un código de verificación del mensajero que hayas seleccionado para la autenticación de dos factores.
El "Perfil" sección se abrirá después de iniciar sesión correctamente. Cuando selecciones un proyecto predeterminado, la "Clientes" pestaña aparecerá.
Después de un inicio de sesión exitoso, se envía una notificación a tu mensajero con la fecha, la ubicación y la dirección IP del dispositivo utilizado.
Activación de la autenticación de dos factores (autorización)
Guía paso a paso para activar la autenticación de dos factores en la app de MaviBot
Paso 1. Ve a la pestaña Perfil sección. En la esquina superior derecha, debajo de tu avatar, toca el botón de menú (tres puntos). Aparecerá un menú emergente. Toca "Editar".
Paso 2. En la parte inferior de la ventana que se abre, encuentra la Seguridad configuración. Activa el interruptor de "Habilitar autenticación de dos factores". Verás botones para seleccionar canales y establecer el mensajero predeterminado donde se enviará el código de verificación.
Paso 3. Elige el/los mensajero(s) para la autenticación.
Puedes seleccionar uno o varios canales. Aquí se enviarán las notificaciones de inicio de sesión y los códigos de verificación para la autenticación.
Al conectar Telegram, serás redirigido al bot oficial de MaviBot.ai, donde debes presionar "Inicio". Recibirás un mensaje del bot que dice, "Cuenta vinculada correctamente a Mavibot."
A partir de ese momento, tus datos estarán protegidos por autenticación de dos factores. Las notificaciones sobre nuevos inicios de sesión —incluyendo la dirección IP, la ubicación y la hora de inicio de sesión— se enviarán a este chat con el bot oficial de MaviBot.
Secciones principales de la app
El menú de la derecha muestra las principales secciones actualmente disponibles en la app.
En la "Perfil" sección, selecciona cualquier proyecto. La "Clientes" pestaña se abrirá, mostrando todas las conversaciones con clientes del proyecto seleccionado. Para acceder al menú principal de secciones de la app, toca el "Menú" botón (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
El menú que se abre contiene botones para navegar entre las secciones principales, diseñados para agilizar y mejorar tu experiencia de gestión de clientes:
Clientes ссылка
MavibotCRM ссылка
Tareas ссылка
Listas ссылка
Envíos ссылка
Cursos ссылка
Difusiones ссылка
Perfil ссылка
Analíticas ссылка
Clientes
El "Clientes" sección muestra conversaciones con clientes. Dependiendo de la configuración del rol del empleado, pueden estar disponibles las siguientes pestañas de diálogo: Todas, Sin responder, Mías, Disponibles y Filtro.
Filtro de clientes
Para filtrar clientes por criterios específicos, abre la configuración del filtro. En la "Clientes" sección, toca el botón de menú (tres puntos) en la esquina superior derecha para abrir el formulario de filtro.
Establece los criterios de filtro deseados y toca Filtrar. Los clientes que coincidan con los parámetros del filtro aparecerán debajo de "Filtro" .
Puedes guardar la configuración del filtro y reutilizarla más adelante para filtrar clientes rápidamente.
Diálogo con el cliente
Revisemos las secciones principales de un diálogo y las funciones disponibles de la app.
Como ejemplo, selecciona un diálogo aleatorio de la lista: al hacer clic en él se abrirá el chat con el cliente guardado en el proyecto.
Veamos con más detalle cada pestaña y botón dentro del diálogo:
1 – botón "Detener bot"
Para evitar que el bot interfiera en la conversación entre el gestor y el cliente, puedes pausar el bot para este cliente.
2 – "Acciones de conversación con el cliente" botón de menú
Este menú incluye:
Buscar en los mensajes
Marcar conversación como no leída
Bloquear cliente
Eliminar cliente
3 – botón "Añadir adjuntos"
Puedes añadir imágenes, audio, vídeo y otros archivos. Usa materiales ya cargados en Mavibot o añade nuevos. Los archivos también se pueden subir mediante una URL.
Las acciones masivas con archivos permiten seleccionar varios o todos los archivos y realizar con ellos las operaciones necesarias.
4 – botón "Respuestas rápidas"
Puedes crear plantillas de respuesta para ahorrar tiempo al escribir. Solo toca la respuesta deseada y aparecerá en el campo de entrada del mensaje, lista para enviar.
5 – "Enviar mensaje desde el embudo" botón
Puedes seleccionar un bloque del embudo y enviarlo al cliente. Esto te permite activar otro escenario para el cliente, moverlo por el embudo o enviar respuestas preparadas previamente.
6 – "Entrada de mensaje" botón
Información del cliente
Botones de asignación de cliente:
- Tomar cliente; - Rechazar
El pestaña "Acerca del cliente" muestra toda la información del cliente, igual que en la versión de escritorio de MaviBot, incluyendo:
a) variables b) etiquetas y listas c) nombre del cliente d) ID del cliente y mucho más
El "Comentarios" : Aquí puedes dejar tus notas para cada cliente.
El "Negocios de MavibotCRM" pestaña: Aquí puedes ver en qué etapa se encuentra tu cliente en el embudo CRM.
El "Tareas" pestaña muestra las tareas asignadas al cliente.
Barra superior:
Nombre del cliente
ID del cliente: se puede copiar fácilmente haciendo clic en el botón de copiar junto al ID
Enlace a la conversación con este cliente
Menú de acciones de la conversación con el cliente Mensaje
Los mensajes del cliente aparecen en globos de chat grises, mientras que los mensajes del bot y del gestor aparecen en azul.
Dependiendo de la configuración del rol del empleado, puede estar disponible eliminar mensajes y fijar mensajes. Para ello, mantén pulsado un mensaje hasta que aparezca un menú emergente con las opciones: Eliminar / Fijar mensaje / Copiar texto del mensaje.
Estudiantes
Puedes registrar un nuevo estudiante haciendo clic en el botón "+". Esto abrirá el menú de configuración del registro.
Puedes filtrar la lista de estudiantes haciendo clic en el icono de filtro. Entonces se abrirá la configuración del filtro:
Puedes realizar ciertas acciones en la ficha del estudiante tocando los tres puntos en la esquina superior derecha.
MavibotCRM
Puedes añadir un negocio haciendo clic en el botón "Añadir rápido" o en el icono azul "+".
El "Crear negocio" menú se abrirá con la pestaña "Información general" mostrada:
Y también con la pestaña "Variables del negocio" .
También puedes abrir la configuración del filtro (1) y la configuración del embudo (2):
En la configuración del filtro, puedes elegir cómo mostrar los datos: por categorías de negocio, clientes, empleados responsables de negocios y clientes, importe del negocio, variables, fecha de creación, listas y etiquetas, así como estados.
Después de aplicar la configuración, dale un nombre al filtro y aparecerá en "Filtros guardados". Para restablecer toda la configuración del filtro, haz clic en "Restablecer filtro" botón.
Configuración del filtro
En la configuración del embudo, puedes cambiar su nombre, seleccionar la moneda (rublos, euros, dólares y otras), y añadir o editar etapas. También puedes personalizar la visualización de campos en la vista de tablero, gestionar etapas ocultas y configurar la salida de negocios, acciones y reservas en línea.
No olvides introducir la dirección de tu empresa y configurar la visualización de variables en las tarjetas de negocio. También puedes eliminar todas las etapas del embudo haciendo clic en el "Eliminar todas las etapas" botón.
Tareas
Es fácil crear y editar tareas con comodidad en la "Planificación de tareas para empleados" sección.
Para abrir la descripción de una tarea, simplemente haz clic en ella. Dentro de la descripción, puedes cambiar las fechas de vencimiento, asignar una persona responsable y especificar el cliente relacionado con la tarea.
Tareas: todas las tareas
1 – Puedes cambiar la vista de la sección Tareas a Tablero, Lista o Kanban.
2 – Icono de búsqueda de tareas. Al tocarlo, se abrirá el campo de búsqueda.
3 – Icono de filtro de tareas. Al tocarlo, se abrirá el menú de configuración del filtro.
Configuración del filtro de tareas
En la tarea abierta, hay un menú (tres puntos) en la esquina superior derecha. Úsalo para ir a la conversación con el cliente especificado en la tarea o para eliminar la tarea.
Editar tarea
En la tarea abierta, también puedes añadir participantes (empleados), clientes, seleccionar el estado y la prioridad, editar la descripción, establecer la fecha de vencimiento y más.
Listas
Esta sección es similar a la sección Listas en la versión web del creador. Tiene dos pestañas: Listas y Etiquetas.
Trabajar con listas:
Crear una campaña de correo masivo
Añadir a la lista
Quitar de la lista
Eliminar clientes del proyecto
Eliminar lista
Editar lista: cambiar nombre
Trabajar con etiquetas:
Crear una campaña de correo masivo por etiqueta
Añadir a la etiqueta
Quitar de la etiqueta
Eliminar clientes del proyecto
Eliminar etiqueta
Editar etiqueta: cambiar nombre y color
Para abrir el menú de configuración de una lista o etiqueta, toca los tres puntos junto a la lista o etiqueta seleccionada.
Para añadir una nueva lista o etiqueta, toca el icono azul "+" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Envíos
Esta sección corresponde a la sección "Envíos" en la versión web del creador:
La app ahora admite crear envíos a través de mensajeros y correo electrónico (si el canal está conectado). Para crear un nuevo envío, toca el icono azul "+" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Se abrirá el menú de configuración del envío.
El formulario de creación del envío tiene tres pestañas: Destinatarios, Mensaje y Envío.
En la pestaña Destinatarios, puedes seleccionar tu audiencia. Si no hay filtros configurados, el envío se enviará a todos los suscriptores. Aquí puedes especificar tipos de filtro, estados de Mavibot CRM, excluir usuarios que se hayan dado de baja y más.
El "Mensaje" pestaña permite editar el texto, añadir adjuntos, botones y otros elementos.
El "Envío" pestaña te permite programar el envío o enviarlo de inmediato, así como dividirlo en varias partes.
Puedes configurar los envíos igual que en la plataforma de MaviBot usando una laptop o una computadora de escritorio.
Consulta el artículo "Envíos en mensajeros" para más detalles sobre la configuración de envíos. ссылка
Haz clic en el "Vista previa" botón para revisar la configuración de tu envío antes de enviarlo.
Cursos
La edición de cursos para autores está disponible tanto en el sitio web oficial de MaviBot como a través de la app móvil.
Además, tus estudiantes pueden tomar sus cursos usando sus smartphones.
En esta sección, puedes ver los cursos ya creados dentro del proyecto, así como editarlos y añadir nuevos materiales didácticos.
Para editar la configuración principal del curso, haz clic en el botón azul con la etiqueta correspondiente. Allí podrás:
Cambiar el título y la descripción del curso
Aplicar opciones de formato de texto similares a las disponibles en la plataforma de MaviBot desde laptop o computadora de escritorio
elegir otras configuraciones:
Selección del sistema de pago: La app te permite elegir el pago a través del bot o mediante Wallet pay/Allpay/Wayforpay/Stripe/Paypal/pagos INXY/Coinpayments.
Usando "Ocultar etiquetas", puedes ocultar la etiqueta de Mavibot si es necesario.
Cuando activas el interruptor de "Configuración de portada" puedes alinear la imagen de portada ajustando su altura y los márgenes superior e inferior (se pueden introducir valores numéricos en los campos).
Si quieres usar tu propio logotipo, activa el interruptor de "Logotipo de cabecera personalizado" . En el campo URL, introduce el enlace al archivo del logotipo que quieras mostrar o sube directamente un archivo de imagen.
Si quieres evitar que se copie el texto original de tu curso, activa el "Desactivar copia de texto" .
Para mostrar botones de navegación, usa el "Mostrar botones de navegación de lecciones" .
Para mostrar una imagen de vista previa en la lista de cursos del estudiante, activa el interruptor correspondiente y sube una imagen mediante archivo o URL.
Personalización de la apariencia del panel del estudiante
La configuración de esta ventana es autoexplicativa: aquí puedes configurar cómo se mostrará el curso a tus estudiantes.
Aquí puedes subir una imagen de portada para el curso, elegir un color de fondo y personalizar los botones de navegación; por ejemplo, enlazar a un vídeo de bienvenida de los autores del curso.
Como se mencionó anteriormente, la app móvil te permite no solo editar la configuración principal del curso, sino también añadir nuevos materiales de formación y establecer o editar planes de precios.
En la parte superior de la pantalla de tu smartphone, verás un campo con el nombre de la sección: expande este campo y navega hasta la configuración del elemento del curso que quieras editar.
Desliza hacia la derecha para una navegación rápida.
Puedes aplicar a cada sección del curso, ya sean planes, chats de estudiantes u otras, configuraciones similares a las disponibles en la plataforma de MaviBot para ordenadores de sobremesa y portátiles.
Para añadir un nuevo plan, módulo, lección o editar uno existente, navega a la sección correspondiente. Allí verás los planes, módulos y lecciones actuales de tu curso y podrás aplicar nuevas configuraciones.
Difusiones
El "Difusiones" pestaña permite añadir nuevas transmisiones en directo o seminarios web automatizados a tu proyecto, así como editar los existentes.
Puedes seleccionar el tipo (seminario web en directo o automatizado), establecer el título, la fecha y la hora, y aplicar otras configuraciones al añadir una nueva transmisión o seminario web:
Además de configurar la transmisión a través de la app móvil, también puedes gestionar la configuración de la sala durante una transmisión en directo.
Para ello, ve a la Configuración de la sala pestaña, donde puedes introducir el nombre del presentador y subir su avatar si es necesario. También puedes configurar y personalizar botones que enlacen a las páginas o vídeos deseados para tus estudiantes.
También están disponibles la configuración de banner, chat y guion.
Usa los interruptores para configurar ajustes cómodos de la transmisión en línea y, si es necesario, mostrar los planes de tu curso.
Para obtener más detalles sobre la configuración de la transmisión, consulta la "Difusiones" artículo. ссылка
Analíticas
El "Analíticas" sección tiene dos pestañas: Paneles y Clientes. Puedes ver analíticas de cualquier período de tiempo, incluido un rango personalizado seleccionado en el calendario.
El "Paneles" pestaña incluye:
Clientes
Clientes por canales
Solicitudes
Mensajes enviados
Mensajes recibidos
Cancelaron la suscripción a los mensajes
Puedes eliminar en esta sección a los clientes que se hayan dado de baja del bot.
las pestañas "pestaña "Clientes" pestaña incluye:
Clientes: el número de clientes por día. Puedes establecer filtros por parámetros para obtener analíticas de clientes con atributos específicos.
Seguimiento de variables: Para la variable seleccionada, se rastrean tres parámetros: el total de clientes con esta variable; de ellos, cuántos están suscritos al bot y cuántos se han dado de baja.
Si tienes algún problema, ¡solo contacta con el soporte de tu cuenta personal! Hacemos todo lo posible por resolver los problemas lo antes posible.
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