Aplicación móvil
App de MaviBot: ¡tu negocio en tu bolsillo! Mantente conectado con tus clientes estés donde estés, sin necesidad de un portátil.
Con la app de MaviBot, puedes crear desde simples embudos de ventas hasta chatbots totalmente automatizados: prácticamente toda la funcionalidad de la plataforma está disponible directamente en tu smartphone.
Principales ventajas de la app móvil de MaviBot:
Autenticación en dos factores para mantener tu cuenta segura
Notificaciones push para que nunca te pierdas un cliente o un mensaje
Consulta las tareas existentes y crea nuevas al instante
Accede a tu CRM integrado de MaviBot en cualquier momento, sin portátil ni ordenador
Analíticas completas de todos tus proyectos al alcance de tu mano
Configura tus cursos y sube nuevos materiales directamente desde tu teléfono
Puedes descargar la app móvil desde la App Store o Google Play.
Cómo empezar con la app de MaviBot
Inicio de sesión en la app
Después de instalar la app en tu dispositivo móvil, tendrás que iniciar sesión. Accede a tu cuenta existente de MaviBot usando tu dirección de correo electrónico o una cuenta de redes sociales.
Si usas la app de iOS, también puedes iniciar sesión con tu cuenta de Apple iCloud.
Tus datos están protegidos por autenticación en dos factores.
Puedes activar la autenticación en dos factores en la app. Una vez activada, la app te pedirá que introduzcas un código de verificación del mensajero que hayas seleccionado para la autenticación en dos factores.
La "Perfil" sección se abrirá tras iniciar sesión correctamente. Cuando selecciones un proyecto predeterminado, aparecerá la "Clientes" pestaña.
Después de un inicio de sesión correcto, se envía una notificación a tu mensajero con la fecha, la ubicación y la dirección IP del dispositivo utilizado.
Activación de la autenticación en dos factores (autorización)
Guía paso a paso para activar la autenticación en dos factores en la app de MaviBot
Paso 1. Ve a la sección Perfil. En la esquina superior derecha, debajo de tu avatar, toca el botón de menú (tres puntos). Aparecerá un menú emergente. Toca "Editar".
Paso 2. En la parte inferior de la ventana que se abre, busca la configuración de Seguridad. Activa el interruptor para "Activar autenticación en dos factores". Verás botones para seleccionar canales y establecer el mensajero predeterminado al que se enviará el código de verificación.
Paso 3. Elige el/los mensajero(s) para la autenticación.
Puedes seleccionar uno o varios canales. Aquí se enviarán las notificaciones de inicio de sesión y los códigos de verificación para la autenticación.
Al conectar Telegram, se te redirigirá al bot oficial de MaviBot.ai, donde debes pulsar "Iniciar". Recibirás un mensaje del bot que dice, "La cuenta se vinculó correctamente a MaviBot."
Desde ese momento, tus datos estarán protegidos por autenticación en dos factores. Las notificaciones sobre nuevos inicios de sesión —incluida la dirección IP, la ubicación y la hora de inicio de sesión— se enviarán a este chat con el bot oficial de MaviBot.
Secciones principales de la app
El menú de la derecha muestra las principales secciones disponibles actualmente en la app.
En la "Perfil" sección, selecciona cualquier proyecto. Se abrirá la "Clientes" pestaña, que mostrará todas las conversaciones con los clientes del proyecto seleccionado. Para acceder al menú de secciones principales de la app, toca el "Menú" botón (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
El menú que se abre contiene botones para navegar entre las secciones principales, diseñados para agilizar y mejorar tu experiencia de gestión de clientes.
Clientes
La "Clientes" la sección muestra conversaciones con clientes. Según la configuración de rol del empleado, pueden estar disponibles las siguientes pestañas de diálogo: Todas, Sin respuesta, Mías, Disponibles y Filtro.
Filtro de clientes
Para filtrar clientes por criterios específicos, abre la configuración del filtro. En la "Clientes" sección, toca el botón de menú (tres puntos) en la esquina superior derecha para abrir el formulario de filtro.
Establece los criterios de filtro deseados y toca Filtrar. Los clientes que coincidan con los parámetros del filtro aparecerán en la pestaña "Filtro" .
Puedes guardar la configuración del filtro y reutilizarla más tarde para filtrar clientes rápidamente.
Diálogo con el cliente
Vamos a revisar las secciones principales de un diálogo y las funciones disponibles de la app.
Como ejemplo, selecciona un diálogo al azar de la lista: al hacer clic en él se abrirá el chat con el cliente guardado en el proyecto.
Vamos a echar un vistazo más de cerca a cada pestaña y botón dentro del diálogo.
botón "Detener bot"
Para evitar que el bot interfiera en la conversación entre el gestor y el cliente, puedes pausar el bot para este cliente.
"Acciones de la conversación con el cliente" botón de menú
Este menú incluye:
Buscar en los mensajes
Marcar conversación como no leída
Bloquear cliente
Eliminar cliente
botón "Añadir archivos adjuntos"
Puedes añadir imágenes, audio, vídeo y otros archivos. Usa materiales ya subidos a MaviBot o añade nuevos. Los archivos también se pueden subir mediante una URL.
Las acciones masivas de archivos te permiten seleccionar varios o todos los archivos y realizar con ellos las operaciones necesarias.
botón "Respuestas rápidas"
Puedes crear plantillas de respuesta para ahorrar tiempo al escribir. Simplemente toca la respuesta deseada y aparecerá en el campo de entrada del mensaje lista para enviar.
botón "Enviar un mensaje desde el embudo" botón
Puedes seleccionar un bloque del embudo y enviarlo al cliente. Esto te permite activar otro escenario para el cliente, moverlo a través del embudo o enviar respuestas predefinidas.
6. "Entrada de comentario" botón
Información del cliente
Botones de asignación del cliente:
- Tomar cliente; - Rechazar
La pestaña "Sobre el cliente" muestra toda la información del cliente, igual que en la versión de escritorio de MaviBot, incluyendo:
a) variables b) etiquetas y listas c) nombre del cliente d) ID del cliente y mucho más
La "Comentarios" pestaña: Aquí puedes dejar tus notas para cada cliente.
La "Negocios de MaviBotCRM" pestaña: Aquí puedes ver en qué etapa se encuentra tu cliente en el embudo de CRM.
La "Tareas" pestaña muestra las tareas asignadas al cliente
Barra superior:
Nombre del cliente
ID del cliente: se puede copiar fácilmente haciendo clic en el botón de copiar junto al ID
Enlace a la conversación con este cliente
Menú de acciones de la conversación con el cliente Mensaje
Los mensajes del cliente aparecen en burbujas de chat grises, mientras que los mensajes del bot y del gestor aparecen en azul.
Según la configuración de rol del empleado, pueden estar disponibles la eliminación y el fijado de mensajes. Para hacerlo, mantén pulsado un mensaje hasta que aparezca un menú emergente con las opciones: Eliminar / Fijar mensaje / Copiar texto del mensaje.
Estudiantes
Puedes registrar un nuevo estudiante haciendo clic en el botón "+". Se abrirá el menú de configuración de registro.
Puedes filtrar la lista de estudiantes haciendo clic en el icono de filtro. Entonces se abrirá la configuración del filtro.
Puedes realizar ciertas acciones en la ficha del estudiante tocando los tres puntos en la esquina superior derecha.
MaviBotCRM
Puedes añadir un negocio haciendo clic en el "Añadir rápido" botón o en el icono azul "+".
La "Crear negocio" se abrirá el menú con la "Información general" pestaña mostrada.
Y también con la "Variables del negocio" .
También puedes abrir la configuración del filtro y la configuración del embudo.
En la configuración del filtro, puedes elegir cómo mostrar los datos: por categorías de negocios, clientes, empleados responsables de negocios y clientes, importe del negocio, variables, fecha de creación, listas y etiquetas, así como estados.
Después de aplicar la configuración, asigna un nombre al filtro y aparecerá en "Filtros guardados". Para restablecer toda la configuración del filtro, haz clic en el "Restablecer filtro" botón.
Configuración del embudo
En la configuración del embudo, puedes cambiar su nombre, seleccionar la moneda (rublos, euros, dólares y otras) y añadir o editar etapas. También puedes personalizar la visualización de campos en la vista de Tablero, gestionar las etapas ocultas y configurar la salida del negocio, acciones.
No olvides introducir la dirección de tu empresa y configurar la visualización de las variables en las tarjetas de negocio. También puedes eliminar todas las etapas del embudo haciendo clic en el "Eliminar todas las etapas" botón.
Tareas
Es fácil crear y editar tareas cómodamente en la "Tareas" sección.
Para abrir la descripción de una tarea, simplemente haz clic en ella. Dentro de la descripción, puedes cambiar las fechas de vencimiento, asignar una persona responsable y especificar el cliente relacionado con la tarea.
Tareas: todas las tareas
1 – Puedes cambiar la vista de la sección Tareas a Tablero, Lista o Kanban.
2 – Icono de búsqueda de tareas. Al tocarlo se abrirá el campo de búsqueda.
3 – Icono de filtro de tareas. Al tocarlo se abrirá el menú de configuración del filtro.
Configuración del filtro de tareas
En la tarea abierta, hay un menú (tres puntos) en la esquina superior derecha. Úsalo para ir a la conversación con el cliente especificado en la tarea o para eliminar la tarea.
Editar tarea
En la tarea abierta, también puedes añadir participantes (empleados), clientes, seleccionar el estado y la prioridad, editar la descripción, establecer la fecha de vencimiento y más.
Listas
Esta sección es similar a la sección Listas en la versión web del constructor. Tiene dos pestañas: Listas y Etiquetas.
Trabajar con listas:
Crear una campaña de mailing
Añadir a la lista
Eliminar de la lista
Eliminar clientes del proyecto
Eliminar lista
Editar lista: cambiar nombre
Trabajar con etiquetas:
Crear una campaña de mailing por etiqueta
Añadir a la etiqueta
Eliminar de la etiqueta
Eliminar clientes del proyecto
Eliminar etiqueta
Editar etiqueta: cambiar nombre y color
Para abrir el menú de configuración de una lista o etiqueta, toca los tres puntos junto a la lista o etiqueta seleccionada.
Para añadir una nueva lista o etiqueta, toca el icono azul "+" en la parte inferior.
Envíos
Esta sección corresponde a la "Envíos" sección en la versión web del constructor.
La app ahora admite la creación de envíos a través de mensajeros y correo electrónico (si el canal está conectado). Para crear un nuevo envío, toca el icono azul "+" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Cursos
La edición de cursos para autores está disponible tanto en el sitio web oficial de MaviBot como a través de la app móvil.
Además, tus estudiantes pueden tomar sus cursos usando sus smartphones.
Sitios web
En la Sitio sección, puedes ver métricas clave de tu sitio web:
Solicitudes
Visitas
Clics
Respuestas
También puedes gestionar y actualizar la configuración importante de tu sitio.
Analíticas
La "Analíticas" sección tiene dos pestañas: Paneles y Clientes. Puedes ver analíticas de cualquier período de tiempo, incluido un rango personalizado seleccionado en el calendario.
La "Paneles" pestaña incluye:
Clientes
Clientes por canales
Solicitudes
Mensajes enviados
Mensajes recibidos
Dado de baja de los mensajes
En esta sección puedes eliminar a los clientes que se hayan dado de baja del bot.
Los "Clientes" pestaña incluye:
Clientes: número de clientes por día. Puedes establecer filtros por parámetros para obtener analíticas de clientes con atributos específicos.
Seguimiento de variables: para la variable seleccionada se controlan tres parámetros: el total de clientes con esta variable; de ellos, cuántos están suscritos al bot y cuántos se han dado de baja.
Si tienes algún problema, ¡contacta con el soporte de tu cuenta personal! Hacemos todo lo posible para resolver los problemas lo más rápido posible.
Última actualización