# Difusiones en mensajeros

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¡Atención! 

El número máximo de mensajes programados por cliente es de 32 mensajes.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
¡Ten en cuenta!

Las listas de correo NO ESTÁN DISPONIBLES durante el período de prueba. Durante la descarga de clientes desde un archivo, ¡la funcionalidad de desplazamiento y envío NO ESTÁ DISPONIBLE!
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Cada mensajero tiene sus propios requisitos para el contenido de los mensajes enviados. Para más información, consulta Mensajeros y Chats. — insertar enlace

## Cómo hacer un envío masivo

Hay dos formas de enviar envíos masivos: desde el menú Lista de correo

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXecZNt8oUpsGZiMlH-4LRa2BISAWA5_iWlobFEh_FnzwUmZvlhE1pZV4yNkGKexb_8IGhrJwS6WCz0cLk0_fflpyxNRg67Ay7yhn8HaHNrNRT-06wbIXEiv39nhX00f14kvnTrd?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagen 1. El menú en el lado izquierdo de la pantalla es la sección Lista de correo.</p></figcaption></figure>

O directamente desde el Constructor de Embudos seleccionando un bloque y haciendo clic en "Crear mailing" a la derecha. De la misma manera, puedes iniciar cadenas de mailing estableciendo los intervalos de tiempo deseados en las flechas.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe1pi_9H0kY0FPLUprXIcgG5hatyrJLj2nVlEeljXl4ZuMwNbl4-BhM5me9edCs8_Zy7EdLc_jul95cBa0I_z_XBMeNGGc9sw0U67nzcwUszIAxMeKivPZWAHzBU5vyX07iKTn3Dg?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagen 2. Editor de bloques</p></figcaption></figure>

Las cadenas de mensajes son muy populares en el marketing por mensajería. Es un mecanismo en el que se envían varios mensajes al usuario en intervalos para mantener su interés. También puede utilizarse como recordatorio antes de un evento. Por ejemplo, puedes enviar notificaciones una semana, un día, etc., antes de la hora programada.

Cuando la lista de correo comienza desde el bloque, el estado de los clientes cambiará. Es decir, si se detienen en alguna etapa del embudo, serán transferidos automáticamente a la etapa desde la que se está enviando el mailing.

Si no necesitas "eliminar" a los usuarios de la cadena, usa los bloques "Fuera de estado" (Img. 3).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDyahAvVANMZwwd_TA5KcQbXAxg4Yr4i2ggA2PzTWViWXpq3GZxQ5X_b4l7zNj_wYvrPBpoXFbAMZSbhkl7_RwuGiHONxTnU3_zUTEzJKFJMOFQmrP5RGE3NZC5cvGYSD32Zyd9g?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 3. El esquema para el mailing desde el bloque, el tipo de bloque no es el estado.</p></figcaption></figure>

El formulario de creación de la lista de correo consta de 3 pestañas: "Destinatarios", "Mensaje" y "Envío".

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdjCzbCLs_H5aw2DvVifbwlBr_jIh9LB76E8kJTXbk6siawb9fzI9v5fx87P2n4KNpUhfwHX6ofExLBy9h0tILRhxcP6ew7lOivnMQWsb_9xsIz-PhTjTm6_UhIn9Z_UAVLLEGC-w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 4. La pestaña "Destinatarios"</p></figcaption></figure>

### La pestaña "Destinatarios"

En este formulario se indican los destinatarios de la lista de correo.

Si no se establecen filtros, el mailing se enviará a todos los suscriptores.

Tipos de filtro: Filtrar por clientes de mensajería y Descargar desde un archivo.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCuH-zwjJrypFU_DB60nObUcfE84K7h6iSgT6I5Uwsul7hl7XcV2Hoq6YNBAqV4puhyAA9omkhdzv3va4ZAKiPuYrmoVEIvByF8qm9v46CP4pbnneP1mT6Oc7AGRekb8pAFUoCuw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 5. El tipo de filtro de destinatarios del mailing</p></figcaption></figure>

Puedes seleccionar "cuándo" recalcular los destinatarios de la lista de correo:

1. durante la creación de la lista de correo, el número de destinatarios no cambiará;
2. al iniciar la lista de correo, en la hora programada del envío, el sistema recalculará por sí mismo el número de usuarios que coinciden con los filtros seleccionados.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXepjEINB8loZe_Ez7jkg8X5Akk6TdQb_fI6WQSGwkkb4Pb1U_D7Zxhl5BknJ5Xgpr3vRNNqvv7KIV0uRK5xxFz_SOaTfc69YyDEDQwpO_OozqnsBiufC9b3NJbCVGn8-9MiBkCmrQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 6. Opciones para contar los destinatarios del mailing</p></figcaption></figure>

#### Filtro de suscriptores

Aquí también puedes filtrar clientes por mensajeros y enviar el mailing, por ejemplo, solo a usuarios de Telegram. O seleccionar clientes que escribieron al bot antes/después de una fecha determinada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfFpNs3oUm4I9AKjKOqU4yMhvvvZiZ020TaZFGW3LQnKYHIfsdV_KbWGakZDd6c925DymeDTL7dqqefuC57YKArnVOYc6_YGW8aMtxYCbKnlZyHDQsdyJlIqtXzXWAyUdQyR_KH?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 7. Opciones disponibles para filtrar usuarios</p></figcaption></figure>

Listas de correo: selecciona listas disponibles de la sección Listas. Puedes seleccionar varias.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc0z2z-jojclsC-lh8ezriwYZxXc5levb-o0fqlj21M0H8UfJlheoSnx09emx7zPm3kJFVMYt2jaUyfVkDC19-3fKt1NzfF7Hi2d4aUe85EIOUrZtyKmhAeLbTV6wuUtUf18zP9eQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 8. Filtro por listas</p></figcaption></figure>

Estado en CRM: selección de las etapas (estados) del CRM integrado: el mailing será recibido por los clientes que estén en las etapas seleccionadas del embudo.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXczDm5QllT6yoedeWbLIJAQ0DfxepA9cRDWKNb-DJXuTsQ1wNfW2M1K1q-S1DZqh99oz-w01XiIMlO9AbvbWzSBHRkqcArYlbOfnBCsguirIYE49Vc0nHzYx0ysaJAfCqYJqvKRjQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 9. Estado en CRM</p></figcaption></figure>

Excluir listas: quienes estén en las listas seleccionadas serán excluidos de los destinatarios. Puedes seleccionar varias.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdQA8Y_ZMFHmk6JalunMMQ_zksI_CT_Co4ft53I_B62sANAdYrO-jMlE2fz7cMwK0HMHmXnAI8z4NiTGf_RQKOuWJdGvCFiRiz8JvnkFuxDkMHEBIVHU5bhZA7RNa8H0l0YkTHa?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 10. Un ejemplo de uso de filtros por listas</p></figcaption></figure>

Para los clientes que están en la siguiente condición: filtrar por bloques del constructor de embudos. Para seleccionar bloques, marca la casilla.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdooQiGKS98m4oTuEC7xBCPZaSr8ptHzn_xRQAOKQhBbTkvLAXiu8RBht8SvBCCKgNF6GultZayO-74rrHI6K3pu_PRlseWMSTY9EB-PrLS02Yx3_mqE9S90HpFsMGMbgjGGjFpng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 11. Ejemplo de selección de bloque en un filtro</p></figcaption></figure>

Filtro de mensajeros conectados: en el mailing solo se incluirán los clientes del mensajero seleccionado.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL4s2J4EMOfZHBxWeBWyPJQCx5g1dxZppMvzQuMgczGlI0n3hBOn34iK70rL6DmEu-SKZaJKwDW1s4VXeQCybalX97spwIdfTlQCuOF8450UMBm7P448xIugCHTo7-w4oMYcLwOA?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 12. Filtro de suscriptores del mensajero</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
¡Ten en cuenta!

Si no hay ningún cliente en el mensajero, entonces NO se muestra en "Filtrar por mensajeros conectados".

Si el bot de WhatsApp se ha conectado recientemente y no hay clientes en él, entonces NO se mostrará en el filtro de mensajeros conectados.
{% endhint %}

Si hay dos bots del mismo tipo en el proyecto, entonces puedes elegir los suscriptores de qué bot recibirán el mailing. El mailing no se enviará a los clientes que no hayan contactado previamente con el bot seleccionado.

Ejemplo: tienes dos bots de WhatsApp conectados en tu proyecto. Todos tus clientes están vinculados al bot A: solo han hablado con él. Tarea: hacer un mailing desde el número del bot B.

Solución aceptable: sección Canales - bot de WhatsApp B - botón Descargar lista de clientes - añadir un archivo csv con números de teléfono.

Luego, al crear una lista de correo, puedes usar un Filtro para mensajeros conectados. Ahora hay clientes tanto en el bot A como en el bot B.

#### Añadir por variables/Excluir por variables: filtrar por la presencia de una variable en el cliente

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0OoGKCZohWFo_qVgDu23hvEDwlMNS0GPERYb9oGxt13VbxuBSqSyS1t4pYKV17hLLcMtCFzGijN1jGbKue_GNXJcCztkY48YuLbiGTfohwYMAITJ2Jlzd6DnlEeTaxu_bWE0bng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 13. Filtro por variables del cliente</p></figcaption></figure>

Registrado antes / Registrado después: filtro por fecha de creación, registro en el bot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXek9UWUp9H9ApxfFnvJNID3BIHmFQTE4WcZkZptHgVQ1Lz0peI-IWU67Ik96n4Ft9VbiMVLE7KOOpwB9kIOlrFTRfAxazScMC5-hkEq5ePz1Xt0lE67qJ9YNIc6NlsrsDbCrZQ2fQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 14. Filtro por fecha de registro en el bot</p></figcaption></figure>

La fecha de creación se puede encontrar en el diálogo con el cliente: sección Clientes - diálogo con el cliente - Variables - Variables del sistema.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTxkAH1z7-rXfa6BI2UnwhNGbDanOizWe-BrzkKLl6NnsihvbPVKYS6KPBcd9A_gDN1ocJU9a2hU2tzOFjrNJsILdTgGWJ7ShLLXTcsBgmt5JncQhb8C53AYr2GV69H61rMVmp3w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagen 15. Ejemplo de fecha de registro en el bot</p></figcaption></figure>

El filtro "Registrado antes" no incluye la fecha seleccionada, pero "Registrado después" sí.

### Subir desde un archivo

Para ajustar la lista de correo, puedes subir un archivo csv con los ID de los clientes en la primera columna.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdx5pfOAhrFZ3r5ZLZ4Z7CcbXaYUBvGDGZ5PvLvYWXoHDmat4bkov724vzVymHILW6miFBESPKsWBRSt7FIcOSheRZJVQA1J2Tzke21dUjicm1ytd-r-bxE27O_q8Ps-6rfijTHRQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagen 16. Tipo de filtro: Subir desde un archivo.</p></figcaption></figure>

Puedes subir una lista de clientes de un proyecto a otro de la siguiente manera desde la sección "Clientes":

{% hint style="success" %}
Esto te permite crear una lista de destinatarios de mailing a partir de la lista descargada en la sección Clientes (contiene todas las variables del destinatario).
{% endhint %}

Paso 1. Ve a la sección de clientes donde necesitas subir clientes:

<figure><img src="/files/b54e8d9f68b9eeb115a5c95111895a02968e905b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Paso 2. Filtra los clientes según los criterios requeridos y haz clic en "Descargar":

<figure><img src="/files/3aaa70b7439568fdfc67f4cc94d1461716e880cc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para más información sobre cómo filtrar clientes, consulta el artículo "Cómo filtrar clientes para mailing" — <mark style="color:rojo;">**insertar enlace**</mark>
{% endhint %}

El archivo de clientes cargado está codificado en Windows o UTF-8 y los separadores son: punto, punto y coma o tabulación.

Paso 3. Sube la lista en la sección de lista de correo:

<figure><img src="/files/5f4eb516bada04fffc1366510bb42c3cbfbcfecb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Para el mailing de WhatsApp, simplemente sube un archivo csv con números de teléfono en la primera columna.

Si tienes clientes duplicados en el archivo, el mailing aun así se enviará correctamente. El cliente recibirá un solo mensaje. El número total de destinatarios se mostrará en la configuración de la lista de correo en la sección Lista de correo.

### La pestaña "Mensaje"

Puedes enviar un texto con emoji en el mensaje. Es posible añadir [buttons](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/knopki) y [adjuntos](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/otpravka-vlozhenii-audio-video). Para mayor comodidad, hay campos a la derecha: “Vista previa con botones”, “Recalcular” destinatarios y “Prueba”. — <mark style="color:rojo;">**insertar enlaces**</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0DgM5aQkuZCvtETwBTkjBLLLJB3gP2LHnyLqB9wcgigRyLEW7Tm-Xg-Iq5fGUTaEqBhNZ3yqd5cfmjcElu7aX07Q54Al3Sgun7AVVWdR0vknuwcoRmUgxn2iz-rxxuC1FERQ5GQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagen 19. La pestaña "Mensaje"</p></figcaption></figure>

Durante el envío de un mailing, puedes subir varios archivos adjuntos a la vez

### pestaña "Envío"

Puedes programar el envío a una hora conveniente o enviarlo inmediatamente. Además, si la edición aún no ha terminado, puedes guardar el mailing como borrador.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRUwvAnANmnS3ZTbHkm5wI5SQtPJNKEdhzEpWFeGGedGOX90LiK1PdUbgteMPxqW-Bk8Ub273oRxe7vuk4nvD8fMfqUFd1bmcHhd9T_Dc59P6flXhVL8Ozf1D7hSwQY8yYotZ1XQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagen 20. Pestaña “Envío”</p></figcaption></figure>

Si necesitas dividir el mailing en varias partes, usa los campos Desplazamiento relativo al primer cliente y el número de clientes a enviar

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfm8PDhop88C103KvCmmgfX9ZNLxqfT571jws7B_ogNuOR8RGtZtFtN2JYSBFCnckAc-aa6U-ji_lV7TT5siEjX4yNy0kvflXd4v6oKXXylOHn-NYJq5mpcdgbVWUoqA__l-bOvWw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagen 21. Dividir el mailing en varias partes</p></figcaption></figure>

Por ejemplo, tienes 1000 clientes y quieres enviar un mensaje a 200 clientes hoy y a los 800 restantes mañana. Para ello, pon 0 en el campo "Desplazamiento relativo al primer cliente" y 200 en el campo "Número de clientes a enviar". Al día siguiente, pones 200 en el primer campo y 800 en el segundo.

Después de crear una lista de correo, las tareas para enviar mensajes se planifican de inmediato. Esto permite rastrear el resultado del envío de mensajes. Después de crear una lista de correo, puedes ver el número de mensajes no enviados.

#### Puntos importantes:

1. Los mensajes de la lista de correo no se perderán bajo ninguna circunstancia.
2. Hasta que el mensaje no se envíe, la tarea de envío no se eliminará.
3. Si el bot tiene algún problema, el mensaje no desaparecerá. Se enviará cuando se solucionen los problemas.
4. La velocidad de envío de mensajes de texto en la lista de correo supera los 10 mensajes por segundo.
5. Si el mailing se envía desde el bloque y es necesario realizar cierta lógica durante el envío de un mensaje, entonces la velocidad disminuye.
6. Si los clientes están duplicados en el archivo, el cliente se añadirá al mailing solo una vez.


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