Campañas de email
Las listas de correo solo están disponibles en los planes de precios "Business" e "Infobiz".
Las listas de correo no están disponibles en el plan gratuito, así como durante el período de prueba de tres días, que se activa cuando se crea el proyecto.
¡Atención!
El número máximo de mensajes programados por cliente es de 32 mensajes.
Direcciones de correo electrónico inválidas - son direcciones en las que hay errores tipográficos en el dominio (@mail.ru) o en el prefijo (nombre@). Las direcciones inválidas también se llaman direcciones inexistentes, duplicadas, buzones temporales y desechables, y trampas de spam.
Direcciones de correo electrónico válidas - son direcciones existentes y escritas correctamente que no se han detectado en actividad sospechosa. Es decir, aquellas que pueden recibir envíos.
Los envíos pueden hacerse manualmente, los llamados envíos manuales, enlace envíos manuales, y se han creado esquemas completos, por así decirlo, envíos "inteligentes", como embudos automáticos, - enlace embudos automáticos, cuando se tienen en cuenta diferentes escenarios.
El autoenvío es una cadena de mensajes, escenarios completos que llevan al cliente paso a paso desde el momento en que conoce el producto hasta el objetivo final de comprarlo, sin intervención humana y sin tener en cuenta la variabilidad.
Las listas de correo pueden ser únicas, masivas o grupales.
En esta sección, hablaremos de los envíos por correo electrónico.
¡Atención! Para los envíos de correo electrónico desde un archivo, se comprueba la existencia (validez) de las direcciones. Si el porcentaje de direcciones inválidas es superior al 5 %, la lista de correo se cancela. Esto es para evitar bloqueos y spam.
Si el servidor de correo electrónico del destinatario bloquea las direcciones IP rusas, los correos se enviarán y se contabilizarán dentro del límite de mensajes salientes. Pero el destinatario no los verá. Lamentablemente, no podemos influir en esta situación.
Lista de direcciones IP actuales para los envíos:
158.160.37.232 - para envíos;
62.84.112.69 - para envíos 2;
51.250.88.49 - para envíos 3.
¡Durante la descarga de clientes desde un archivo, la funcionalidad de desplazamiento y envío NO ESTÁ DISPONIBLE!
El envío y la recepción de correos de respuesta de los clientes SOLO están disponibles si el Dominio del bot de correo electrónico conectado al proyecto está vinculado a Mavibot. Lee más aquí: Cómo vincular un dominio de correo enlace Cómo vincular un dominio de correo Si el Dominio del bot de correo electrónico está vinculadoa otro servicio , entonces solo está disponible el envío de correos electrónicos.
Conexión del bot de correo electrónico
Para crear envíos por correo electrónico, primero debes conectar el bot de Email en la sección Canales - "Email".
A continuación, debes introducir la dirección de correo electrónico desde la que se realizará el envío y el nombre del remitente, que se mostrará al destinatario.
Después de eso, aparecerá un nuevo bot de Email en la lista de canales conectados, pero no estará autorizado.
Atención: ¡No puedes usar dominios gratuitos!
Los servicios de correo gratuitos gmail/yandex/mail.ru y otros tienen su propia política DMARC, según la cual bloquean los envíos y los servicios que realizan dichos envíos.
Un buzón en tus propios dominios o dominios corporativos es adecuado para listas de correo.
¡Usa dominios con nombre en latín! Por ejemplo: cakeschool@мойдомен.рф
Atención: Si tienes tu propio dominio, pero no tienes un buzón en él, puedes crear uno en nuestro servicio en la sección Dominios. enlace “Dominios”. Si el buzón se crea en nuestra plataforma, no se requerirá un código de confirmación.
Atención: Solo el propietario del dominio enlace Solo el propietario del dominio puede crear un bot de correo electrónico con su dominio sin confirmación.
Para iniciar sesión, necesitamos confirmar que el correo electrónico es tuyo. Se enviará un correo con un código de confirmación a la dirección de correo electrónico especificada.
Así se ve un bot de correo autorizado:
Después de conectar el bot de correo electrónico, estará disponible una nueva pestaña en la sección "Mailings":
Creación de un envío por correo electrónico
Para crear un envío por correo electrónico, ve a la sección correspondiente y haz clic en “Crear envío".
La distribución por correo electrónico, así como los envíos en mensajeros, se realiza en 3 etapas: selección de destinatarios, formación de mensajes, configuración del envío.
Puedes especificar los destinatarios de la lista de correo mediante un filtro basado en las suscripciones existentes del bot de correo o cargar usuarios con un archivo.
Puedes cargar tu base de usuarios como un archivo. Puedes descargar la plantilla del archivo haciendo clic en el signo de interrogación, como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
EN el archivo SOLO puedes especificar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios. Otros parámetros (nombre, número de teléfono y otras variables) NO se incluirán en las conversaciones con el cliente.
Al cargar un archivo en la lista de correo, especifica la codificación UTF-8 y el separador de punto y coma.
Los clientes también pueden cargarse usando el archivo de formato CVS en la sección "Canales":
Usando la configuración "Filtro de suscriptores", puedes filtrar a los usuarios existentes del bot de correo electrónico:
por listas (puedes añadir o excluir una lista),
según Mavibot CRM,
según el estado de los clientes (el bloque en el que se encuentra el cliente),
por mensajeros conectados (desde la sección Canales),
por variables,
por fecha de registro
Durante la formación de los mensajes de correo, puedes crear cualquier diseño y ver en qué forma llegará la carta al usuario en el campo “Vista previa de la lista de correo.”
¡Atención! El campo "Texto de la carta" es obligatorio.
Ten en cuenta la particularidad de los envíos de Gmail
¡Comprueba cuidadosamente el título de la carta en el campo correspondiente! Si hay algún error tipográfico en el título de la carta, entonces con la posterior ejecución de este envío, el título de la carta se almacenará en caché y NO CAMBIARÁ, incluso si cambias el proyecto.
La única salida de esta situación es añadir un símbolo adicional.
Ejemplo:
En este caso, el asunto de la carta seguirá siendo el mismo, incluso si pones un espacio entre las palabras de la siguiente manera:
El correo llegará con el mismo asunto, como en la primera versión, aunque hayas añadido un espacio.
Para salir de la situación, corrige el error tipográfico y añade un carácter adicional:
Esto no se observa en otros servicios de correo electrónico. Solo en Gmail.
Además, en la sección "Mensajes", puedes añadir botones con enlaces a los canales que necesites (conectados al proyecto), o crear tu propio botón con un enlace incrustado.
¡Atención! Si no activas el control deslizante "Guardar el envío en el historial de correspondencia" durante el envío de correos electrónicos, las estadísticas de aperturas no se contabilizarán.
En la tercera pestaña “Envío”, se te pide completar: - nombre del remitente (si está vacío, se mostrará el nombre especificado en el bot de Email) - hora de envío - intervalo entre los mensajes del envío - ajustes para dividir la lista de correo en partes
En la misma pestaña, puedes ver la casilla "Guardar el envío en el historial de correspondencia con el cliente":
Si hay una comunidad de VKontakte con la casilla "Mensajes leídos" activada, es necesario quitar la marca y guardar por defecto:
Un ejemplo de un correo electrónico recibido de una lista de correo
El botón "Cancelar suscripción de la lista de correo"
El botón "Cancelar suscripción de la lista de correo" en el correo aparece automáticamente en la parte inferior del texto del correo al crear una lista de correo en la sección Mailings.
Valoración del cliente en los envíos
En Mavibot, cada cliente de correo electrónico tiene su propia valoración. Se puede encontrar en la ficha del cliente:
Cuando un cliente se añade automáticamente, la valoración es 7. Si añadiste manualmente un cliente al sistema, se le asigna una valoración de 10.
Si la valoración baja a 1, el cliente queda bloqueado.
Si la valoración media de los clientes en el envío es inferior a 6, el envío no se lanzará.
Esto se hace para que tus correos no terminen en spam, y la tasa de entrega sea máxima y la reputación del servicio sea alta.
¿Cómo se forma la valoración?
Si se envía una notificación al servidor de correo de Mavibot indicando que la dirección de envío es sospechosa por una razón u otra, la valoración del cliente se reduce automáticamente a uno y se bloquea.
Si el servidor de correo de Mavibot recibe una notificación de que el buzón del cliente está lleno, entonces por cada correo no entregado, la valoración del cliente disminuirá a 1.
Si recibes un correo de una dirección de correo con baja valoración, la valoración del cliente aumenta automáticamente a 10 (esto significa que el correo está "vivo");
Si la valoración del cliente es superior a uno, el correo seguirá enviándose.
Notificación de lectura: message_read
Para los clientes del bot de correo electrónico está disponible una función de lectura de mensajes. Puedes configurar notificaciones para mensajes leídos.
Para ello, activa el icono con dos marcas de verificación en el bloque del mensaje.
Atención: ¡El callback sobre la revisión funciona en correo electrónico!
Atención: El callback se recibirá solo si el cliente está en este bloque, si lo ha abandonado, entonces no habrá callback.
El envío debe crearse en el constructor del embudo a partir de los bloques de estado del diálogo.
No hay ningún estado de la sección de Mailings o de los bloques - las estadísticas de lectura NO SE CONTABILIZARÁN. Porque el cliente no está en estos bloques.
Vinculación de un dominio y creación de buzones
¡Ten en cuenta!
Si el dominio no está registrado en Mavibat, sino en un servicio de terceros, se requieren registros dkim y SPF (¡ambos a la vez!) para un funcionamiento correcto. enlace dkim, SPF. Puedes obtenerlos en la configuración del bot de correo electrónico.
Lee más sobre esto a continuación. enlace abajo.
¡Sin estos registros, Google y el correo de Yandex BLOQUEARÁN los correos salientes!
La configuración de los registros dkim y spf se realiza en los ajustes del proyecto en la sección "Canales".
Busca el canal de correo electrónico y ve a configuración:
En la ventana modal que se abre, verás campos para completar los registros -dkim y -spf:
Si tienes tu propio dominio, puedes conectarlo a tu cuenta. Para ello, ve a la sección “Dominios".
Introduce el nombre de tu dominio en el campo y haz clic en el botón "Añadir dominio”
Después de eso, el dominio aparecerá en la lista. Para empezar a trabajar con él, necesitas confirmar que el dominio es tuyo. Para iniciar sesión, accede a tu panel de DNS y sigue las instrucciones. (ejemplo abajo - reg.ru )
Atención: La configuración de los registros DNS no surte efecto de inmediato. A veces hay que tener paciencia.
Ve al panel de configuración del dominio.
Selecciona el dominio deseado y haz clic en “Configurar”: aparecerá el panel de control DNS.
Para la autorización, creamos un nuevo registro de recurso.
A continuación, debes configurar el dominio para que te permita enviar correo a través de Mavibot.
Registro MX
¡Atención! Si, al crear un registro mx, el panel añade automáticamente tu dominio a “mail.mavibot.pro” como se muestra en la imagen de abajo, es necesario corregir el valor y poner un punto al final de la entrada: “mail.mavibot.pro .”
Registro SPF
¡Ten en cuenta!
Si ya has creado un registro spf, entonces no es necesario volver a crear otro.
Basta con añadir una inserción al primero "include:mail.mavibot.pro ":
Si tu dominio no está registrado en Mavibot, necesitas crear un registro DKIM, SPF (¡ambos a la vez!) ¡De lo contrario, Google y el correo de Yandex bloquearán los mensajes!
Para configurar un registro SPF, ve a la sección "Canales" y busca el mensajero de correo requerido:
Haz clic en configuración:
Aquí verás campos para completar los registros dkim y spf.
Registro DKIM
Si tu dominio no está registrado en Mavibot, necesitas crear un registro DKIM, SPF (¡ambos a la vez!) ¡De lo contrario, Google y el correo de Yandex bloquearán los mensajes!
Para configurar un registro dkim, ve a la sección "Canales" y busca el mensajero de correo requerido:
Haz clic en configuración:
Aquí verás campos para completar los registros dkim y spf.
Registro DMARC
Como resultado, la configuración correcta se ve así:
Después de la autorización y la configuración del dominio, puedes crear buzones:
Los buzones están listos para funcionar. Pueden usarse durante el registro de un bot de Email:
Cómo usar SMTP desde Mavibot
No NECESITAS conectar SMTP para enviar correos electrónicos! SMTP puede conectarse:
Si estás familiarizado con los conceptos de puerto y dominio;
sabes qué es SMTP y cómo usarlo?;
planeas conectar el correo a otros servicios (por ejemplo, Outlook, Thunderbird y otros);
planeas enviar listas de correo desde tu sitio web.
Si planeas usar el correo SOLO en Mavibot, probablemente NO NECESITAS SMTP.
Cómo conectar SMTP
Para habilitar SMTP, debes registrar tu dominio en tu cuenta de Mavibot y crear un buzón (mira cómo hacerlo aquí). enlace aquí).
A continuación, selecciona el buzón deseado y haz clic en “Conectar SMTP".
Después de realizar una solicitud de conexión SMTP y hasta que se apruebe, los correos del correo especificado en la solicitud NO SE ENVIARÁN!
Si la solicitud es rechazada, NO PUEDES enviar correos desde la dirección de correo especificada. Para una nueva solicitud, tendrás que crear un nuevo correo para el dominio y volver a conectar el bot en la sección Canales.
Verás un formulario para completar. Debes seleccionar el proyecto al que se asociará tu conexión. El límite de mensajes se descontará de él durante el envío de correos vía SMTP. A continuación, habrá preguntas sobre el propósito y el alcance del buzón.
¡Atención! Te pedimos que respondas con la mayor honestidad y detalle posible. De tus respuestas depende si los moderadores aprobarán la posibilidad de activación.
Después de completar el formulario, el buzón tendrá el estado “La solicitud de conexión SMTP está en moderación”. Esto significa que la solicitud ha sido enviada a los administradores y la respuesta se enviará a la dirección de correo de tu cuenta en un plazo de 24 horas.
Si la solicitud fue verificada, tendrás la posibilidad de ver los parámetros de conexión. Para ello, haz clic en “Información sobre SMTP”.
Atención: El puerto 25 no es compatible. Solo necesitas usar los puertos especificados: puertos de conexión con cifrado de tráfico 465 y 587.
Atención: La contraseña del buzón puede cambiarse.
Atención: Puedes iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña, por ejemplo, en Outlook o Thunderbird y gestionar la correspondencia fuera de Mavibot.
Ejemplo de conexión en Rails:
Si la solicitud no fue verificada, el buzón tendrá el estado “Solicitud de conexión SMTP rechazada”.
Para conocer el motivo del rechazo, contacta con el soporte técnico. Quizás, después de aclarar los datos, la solicitud será aprobada.
Envío/reenvío de una plantilla preparada/borrador/correo enviado previamente
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