# Transferencia de la base de clientes. Carga de números de WhatsApp

* [Cómo descargar clientes](#how-to-download-customers)
* [Características de la descarga de clientes](#features-of-client-download)

## Cómo descargar clientes 

La transferencia de clientes es posible desde Telegram, Viber, Whatsapp 

Para descargar clientes, vaya a la sección "Mensajeros y chats".

                                            ![](/files/57f3a29b3f5e1872fd31a0902d77be0620b9657a)

A continuación, seleccione el mensajero correspondiente.                                     

![](/files/448fa156f077271e181e1e1f609db39c67d8e383)

A continuación, debe añadir un bot si aún no lo ha añadido. Luego haga clic en el botón "Cargar lista de clientes".

                                          ![](/files/1e9c79d783d6f34e963e37211170dbfe2b7d0cc7)                         

Luego, en el formulario abierto, inserte la lista de clientes en el formulario o descargue el archivo en formato csv

![](/files/bcb991689b264dd589d88ed98c6976a323703bba)

Importante: al cargar un archivo, debe especificar la codificación y el separador correctos en el archivo. Los valores predeterminados son los requeridos para descargar archivos guardados en Excel. 

Los detalles del formato de datos se muestran en el formulario, y se muestran las características específicas de cada mensajero. 

### Adición a la lista 

Puede añadir clientes descargables a una o más listas a la vez, para segmentación.

!!!!!

### Transferencia de variables 

La primera columna contiene el identificador en el mensajero, en la segunda el nombre del cliente. El resto de las columnas se escribirán en variables del cliente. El nombre de la variable se toma del nombre de la columna. Los nombres de las columnas se colocan en la primera fila. La carga de variables ocurrirá automáticamente.

## Características de la descarga de clientes 

Los clientes quedan vinculados al mensajero, lo que significa que los suscriptores de un bot de cable no pueden cargarse en otro. 

### Telegram 

En la plataforma de Telegram, platform\_id es un número. 

### Viber 

En Viber, platform\_id es una cadena que consta de letras y números, y termina con dos caracteres iguales.

### Whatsapp 

Este es el único mensajero en el que los clientes no están vinculados a un bot y puede descargarlos simplemente mediante una lista de números. El formato del número de teléfono es libre. Se activará automáticamente al descargarlo. 

**¡Importante!!!** Si planea enviar mensajes a la base de datos de números, primero debe cargar los números en la lista de clientes y luego crear una lista de distribución.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/es/envios-antiguo/transferencia-de-la-base-de-clientes.-carga-de-numeros-de-whatsapp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.