Listas y etiquetas
En la Listas sección, puedes crear, editar y usar listas personalizadas de clientes para automatización. Agregar clientes a una lista puede automatizarse según pasos del flujo del bot, activados por condiciones específicas o acciones del usuario.
Las listas se pueden usar para:
Filtrar y segmentar clientes dentro de un proyecto
Exportar datos
Puedes exportar una lista como archivo e importarla en otro proyecto de MaviBot.
Ventajas de usar listas:
Automatización: Los clientes se agregan o se eliminan automáticamente de las listas según la lógica del bot.
Portabilidad: Las listas se pueden exportar e importar entre diferentes proyectos.
Comunicación dirigida: Envía mensajes masivos o mensajes específicos del embudo directamente a listas de clientes filtradas.
Usar listas agiliza la segmentación de la audiencia y hace que la interacción con los clientes sea más precisa y eficiente.
Cómo crear una lista
Las listas se crean en la "Listas" pestaña dentro de la misma sección.
Haz clic en el "Crear una lista" botón para abrir una ventana con campos de entrada donde puedes introducir el nombre de la lista y seleccionar una carpeta (si existe alguna) para añadir la lista.
En la "Listas" sección, puedes ordenar las listas por ID de lista o alfabéticamente (por nombre):
La flexibilidad de las listas de clientes radica en su versatilidad. Puedes, por ejemplo, agregar un solo cliente a múltiples listas simultáneamente.
Las listas pueden ser:
Agrupadas en carpetas
Renombradas
Eliminadas (los clientes en sí permanecen en la base de datos)
Usadas para eliminar de un proyecto a todos los clientes dentro de una lista del proyecto
Puedes incluir o excluir clientes aplicando tipos de filtro: de forma manual mediante un formulario o cargando un archivo.
Para ver los clientes dentro de una lista:
Haz clic en la lista para abrir el menú del lado derecho.
Haz clic en el "Ver lista de clientes" botón.
Entonces se abrirá una nueva ventana desde la "Clientes" sección, donde puedes ver a todos los usuarios de esa lista.
Cómo automatizar tu trabajo con listas
Puedes agregar, eliminar o mover clientes entre listas automáticamente mientras el chatbot está en funcionamiento.
Encuentra el conjunto de acciones de lista en cualquier bloque del constructor:
Cuando la "Acción" sección está activada, puedes elegir qué acciones realizar en tus listas.
Después de seleccionar una acción, puedes elegir a qué lista específica aplicarla. También puedes especificar varias acciones diferentes dentro del mismo bloque: no hay límite en la cantidad de acciones que puedes añadir en un bloque.
Los comandos se ejecutan en el orden en que aparecen en la configuración del bloque.
Comprobar si una persona está en la lista
Para comprobar si un cliente está en la lista, puedes usar el inlist (número_de_lista) función en la "Variable" campo para comparación dentro de bloques y conexión.
El resultado de la ejecución de la función es un valor booleano (Verdadero o Falso).
inlist(número de lista) == Verdadero - el cliente SÍ está en la lista o
inlist(número de lista) == Falso - el cliente NO está en la lista.
El número de lista se puede encontrar haciendo clic en la lista requerida. En este caso, se abre el menú derecho con información sobre la lista:
Otras funciones relacionadas con listas
Cómo trabajar con listas manualmente
Cada lista tiene botones para:
Agregar/eliminar clientes de la lista
Lanzar un envío masivo basado en la lista
Descargar la lista como archivo
El menú contextual incluye opciones para:
Agregar la lista a una carpeta
Editar la lista
Eliminar la lista (los clientes permanecen en el proyecto)
Eliminar del proyecto a todos los clientes de la lista
Advertencia
"Eliminar miembros de la lista del proyecto" elimina permanentemente a esos clientes del proyecto. Esta acción no se puede deshacer.
Añadir clientes a una lista
Puedes agregar manualmente clientes existentes a una lista filtrándolos mediante un formulario, cargando un archivo o seleccionando desde otra lista.
Importante
Al agregar clientes existentes a una lista desde un archivo, la primera columna debe contener los IDs internos de cliente (el client_id variable).
Cómo agregar clientes desde un archivo:
Selecciona el "Clientes desde un archivo" tipo de filtro:
A continuación, carga una lista de clientes en formato .CSV
Para agregar NUEVOS clientes a una lista específica, ve a la sección "Canales" . Luego haz clic en el botón "Cargar lista de clientes" y selecciona la lista a la que deseas cargar clientes.
Cómo eliminar clientes de una lista
Puedes eliminar clientes de una lista de la misma manera: haz clic en el "— Eliminar de la lista" y aplica filtros si es necesario.
Aplica los filtros necesarios para eliminar un grupo específico de clientes DE ESTA LISTA (no de la base de datos de clientes).
Ten cuidado al rellenar el formulario.
Si dejas los campos de filtro en el formulario "Eliminar de la lista" vacíos se eliminarán, todos los clientes de esa lista.
Para eliminar solo una parte de la lista, completa los filtros relevantes:
Por mensajeros conectados — selecciona un bot específico
Clientes en un bloque — especifica el/los número(s) de bloque en el embudo (se pueden añadir varios bloques)
Por variables del cliente — introduce un valor exacto de variable
Registrado antes/después — establece el rango de fechas correspondiente
Excluir listas — si se introducen números de lista, solo se eliminarán los clientes no presentes en cualquiera de esas listas de exclusión de la lista actual.
Cómo crear un envío masivo
Cuando hagas clic en la lista, también verás el botón "Crear un envío masivo" en la barra lateral derecha.
Puedes crear un envío masivo para ambos mensajeros y correo electrónico (si el correo electrónico está habilitado en tu proyecto).
Cómo transferir clientes desde otras plataformas
Al cargar clientes desde otras plataformas en la sección "Mensajeros" , puedes seleccionar una o más listas donde se colocarán los clientes después de la carga.
Para hacerlo:
Ve a la pestaña "Mensajeros" sección.
Selecciona el mensajero conectado donde deseas cargar los clientes.
Haz clic en el "Cargar clientes" botón y configura los ajustes de carga (codificación, lista de destino, etc.) para importar tu lista.
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