# Transferencia de base de clientes ### Cómo cargar clientes desde un archivo La transferencia de clientes es posible desde Telegram, Viber, WhatsApp y correo electrónico. Los clientes de Instagram solo se pueden cargar a una lista desde un archivo dentro del mismo proyecto. También puedes cargar todos los clientes de Instagram con los que hayas mantenido una conversación. La carga se puede realizar mediante el botón en la sección "Canales". Para cargar clientes, ve a la sección "Canales":

A continuación, selecciona el mensajero necesario (resaltado en la captura de pantalla de abajo).

Añade un bot si aún no está conectado al proyecto. Luego haz clic en el botón "Cargar lista de clientes":

Aquí puedes cargar un archivo CSV y añadir inmediatamente los clientes a una lista para facilitar su gestión más adelante:

{% hint style="warning" %} ¡Importante! Al cargar un archivo, debes especificar la codificación y el delimitador correctos. De forma predeterminada, la configuración está establecida para archivos guardados en Excel. {% endhint %} {% hint style="info" %} La información detallada sobre el formato de los datos se proporciona en el formulario, junto con requisitos específicos para cada mensajero. {% endhint %} {% hint style="warning" %} ¡Importante! Un archivo DEBE tener encabezados de columna al cargarlo. Si los encabezados de columna faltan en el documento, el archivo con variables no se cargará correctamente y la carga fallará (consulta el ejemplo de abajo). {% endhint %}

Posibles errores al cargar clientes desde un archivo Si observas este error al cargar clientes, es probable que algunas columnas no tengan sus encabezados. Revisa y asegúrate de que todas las columnas los tengan.

### Añadir a una lista Puedes añadir de inmediato los clientes cargados a una o varias listas con fines de segmentación.

### Transferencia de variables La primera columna contiene un identificador del mensajero y la segunda columna contiene el nombre del cliente. Los datos de las demás columnas se guardarán como variables del cliente, y los nombres de las variables se tomarán de los encabezados de columna de la primera fila.
Las variables se cargarán automáticamente. ## Detalles de la carga de clientes Los clientes están vinculados a un mensajero específico, lo que significa que los suscriptores de un bot de Telegram no pueden cargarse en otro. **Telegram** En Telegram -> platform\_id - es un número. **Viber** En Viber, platform\_id - es una cadena, compuesta por letras y números, que termina con dos signos de igual. **WhatsApp** Este es el único mensajero en el que los clientes no están vinculados a un bot, y puedes cargarlos simplemente como una lista de números de teléfono. El formato del número de teléfono es flexible. Durante la carga, se convertirá automáticamente al formato requerido. {% hint style="info" %} ¡Importante! Si planeas enviar mensajes a una lista de números de teléfono, carga los números en la lista de clientes antes de crear el envío. {% endhint %} ### Video tutorial {% embed url="" %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mavibot.ai/doc/es/como-hacer.../transferencia-de-base-de-clientes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.