Respuestas automáticas de TikTok

Hemos creado una automatización para TikTok que elimina la necesidad de responder manualmente a comentarios o mensajes directos: todo sucede automáticamente, sin necesidad de programar ni de realizar ninguna configuración técnica.

Ahora puedes configurar respuestas automáticas en TikTok mediante una interfaz sencilla e intuitiva, sin crear bloques, funciones ni métodos separados. Esto reduce la cantidad de cadenas lógicas y minimiza los errores a medida que tu proyecto escala.

Para empezar a configurar la automatización de mensajería, sigue los pasos a continuación. Pasa el cursor sobre «Builder» en el menú de la izquierda.

Aparecerá un menú emergente. Selecciona la sección de TikTok. Si el canal aún no está conectado, verás un botón para configurar la integración.

El botón «Conectar» aparece cuando no hay cuentas de TikTok conectadas.

Después de conectar la integración, vuelve a la sección y haz clic en «Añadir automatización».

El botón «Añadir automatización» aparece cuando ya hay una cuenta de TikTok conectada.

En la pestaña de configuración de automatización, puedes configurar respuestas automáticas para comentarios de vídeo o mensajes directos.

Puedes elegir dónde aplicar la automatización: a todas las cuentas conectadas o a una cuenta específica de TikTok.

A continuación, elige el tipo de respuesta automática:

• Reacción a comentarios: una respuesta automática a un comentario debajo de un vídeo.

• Reacción a mensajes: una respuesta automática a un mensaje directo.

Reacción a mensajes

Si quieres configurar una reacción en los MD, activa la casilla «Activar reacción a mensajes».

Aparecerán los campos de configuración para la respuesta por mensaje directo.

Las configuraciones de reacción del bot

Las configuraciones de reacción del bot son donde especificas las palabras o frases — los disparadores (palabras clave) — a los que el bot debe responder.

Por ejemplo, especificas las palabras clave que deben activar una respuesta concreta.

Si un cliente escribe una de las palabras clave especificadas — por ejemplo «Enlace», «Precio» o «Oferta» — en un mensaje directo, el bot enviará la respuesta configurada. Si escribe cualquier otra cosa, no se enviará ninguna respuesta.

Ten en cuenta

Las palabras clave del bot deben escribirse separadas por punto y coma.

Si seleccionas «Responder a todas las palabras clave», el bot enviará una respuesta automática a cualquier mensaje que el usuario te envíe por mensajes directos.

Añadir acción

Para añadir un cliente a una lista o asignarle una etiqueta (o eliminarlo de una lista o quitarle una etiqueta), haz clic en «+ Añadir acción» en la configuración de reacción.

A continuación, selecciona una acción.

Y luego selecciona la lista o etiqueta correspondiente.

Puedes obtener más información sobre listas y etiquetas aquí.

Según la acción que elijas (añadir / eliminar), el cliente será añadido a la lista o eliminado de ella (lo mismo aplica a las etiquetas) cuando te escriba por mensajes directos.

Configuración del mensaje

Ahora necesitas escribir el texto del mensaje de respuesta que se enviará al cliente como reacción del bot.

Después introduce el texto del botón.

Comprobación de suscripción

Para comprobar si el cliente que te escribió está suscrito, simplemente activa el «Comprobar suscripción» interruptor.

Si el cliente no está suscrito, recibirá el mensaje que especifiques aquí.

Luego introduce el mensaje requerido o deja el texto predeterminado.

Ahora, cuando un cliente te escriba por mensajes directos y quiera recibir, por ejemplo, un bono, el bot primero comprobará su suscripción.

Mensaje después de comprobar la suscripción

Después de verificar la suscripción, el cliente recibirá el mensaje final.

Puedes escribir aquí tu propio texto e incluir cualquier enlace que necesites.

Reacción a un comentario

Para activar las reacciones a comentarios, habilita la casilla «Activar reacciones a comentarios» casilla.

Ahora necesitas configurar cómo reaccionará el bot a los comentarios.

Palabras desencadenantes a las que el bot responderá con un comentario de respuesta

Si quieres que el bot responda a todos los comentarios debajo del vídeo, deja el campo vacío. Si quieres que responda solo a palabras clave específicas, introdúcelas en el campo de entrada.

Ahora puedes añadir diferentes variantes de comentarios de respuesta.