# Respuestas automáticas de TikTok

Hemos creado una automatización para TikTok que elimina la necesidad de responder manualmente a comentarios o mensajes directos: todo sucede automáticamente, sin necesidad de programar ni de realizar ninguna configuración técnica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a128a164548be66aa329e90c353a403c0198663" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ahora puedes configurar respuestas automáticas en TikTok mediante una interfaz sencilla e intuitiva, sin crear bloques, funciones ni métodos separados. Esto reduce la cantidad de cadenas lógicas y minimiza los errores a medida que tu proyecto escala.

Para empezar a configurar la automatización de mensajería, sigue los pasos a continuación. Pasa el cursor sobre «Builder» en el menú de la izquierda.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/12024fe5ce0d6b072f5579b24111e5ce954eaed0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Aparecerá un menú emergente. Selecciona la sección de TikTok. Si el canal aún no está conectado, verás un botón para configurar la integración.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e39618d72eb2c47bf354ca8f9fa201b2183ac693" alt="" width="347"><figcaption><p>El botón «Conectar» aparece cuando <br>no hay cuentas de TikTok conectadas.</p></figcaption></figure></div>

Después de conectar la integración, vuelve a la sección y haz clic en «Añadir automatización».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/58fc70bdbd2d0955c2a82d9eea8c295b5583fc81" alt="" width="375"><figcaption><p><strong>El botón «Añadir automatización» aparece</strong> <br><strong>cuando ya hay una cuenta de TikTok conectada.</strong></p></figcaption></figure></div>

En la pestaña de configuración de automatización, puedes configurar respuestas automáticas para comentarios de vídeo o mensajes directos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c531dbd1ae5cdf10910e765d9178d00bbaa9911d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Puedes elegir dónde aplicar la automatización: a todas las cuentas conectadas o a una cuenta específica de TikTok.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4d49e632ca12f70d8d53581e10c5ed9f147c5d0c" alt="" width="557"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, elige el tipo de respuesta automática:

* &#x20;Reacción a comentarios: una respuesta automática a un comentario debajo de un vídeo.
* Reacción a mensajes: una respuesta automática a un mensaje directo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c3c90e3ef3e321d3f34011e6354dbf8f3ce4e8ea" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Reacción a mensajes**

&#x20;Si quieres configurar una reacción en los MD, activa la casilla «Activar reacción a mensajes».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/faf5b6ed23a55b9937c511e998d44ec6b60685bf" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure></div>

Aparecerán los campos de configuración para la respuesta por mensaje directo.

### **Las configuraciones de reacción del bot**

**Las configuraciones de reacción del bot** son donde especificas las palabras o frases — los **disparadores** (palabras clave) — a los que el bot debe responder.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3e22b1954beb2f1281e14df578140bac5531c330" alt="" width="357"><figcaption></figcaption></figure></div>

Por ejemplo, especificas las palabras clave que deben activar una respuesta concreta.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/779b9a04dbd8ad4fa9cd74242c56c01ef95fa042" alt="" width="364"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si un cliente escribe una de las palabras clave especificadas — por ejemplo «Enlace», «Precio» o «Oferta» — en un mensaje directo, el bot enviará la respuesta configurada. Si escribe cualquier otra cosa, no se enviará ninguna respuesta.

{% hint style="warning" %}

#### Ten en cuenta

Las palabras clave del bot deben escribirse **separadas por punto y coma**.

<img src="/files/a199b17f640dd7d263e7a127be76bb714fa35b87" alt="" data-size="original">

{% endhint %}

Si seleccionas «Responder a todas las palabras clave», el bot enviará una respuesta automática a cualquier mensaje que el usuario te envíe por mensajes directos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8f3e143ca80e001e70d163fc8984dcab75812cb6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Añadir acción**&#x20;

Para añadir un cliente a una lista o asignarle una etiqueta (o eliminarlo de una lista o quitarle una etiqueta), haz clic en **«+ Añadir acción»** en la configuración de reacción.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/72598c281653deb58aeedc4ac2be336b0562f82a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, selecciona una acción.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c678031c3b9c83b47b22817ceb6a7858d45dc173" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Y luego selecciona la lista o etiqueta correspondiente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5ce733833525fbf751c143dc3d7d2321671a0cc1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
[Puedes obtener más información sobre listas y etiquetas aquí.](/doc/es/crm/tags.md)
{% endhint %}

Según la acción que elijas (añadir / eliminar), el cliente será añadido a la lista o eliminado de ella (lo mismo aplica a las etiquetas) cuando te escriba por mensajes directos.

### **Configuración del mensaje**

Ahora necesitas escribir el texto del mensaje de respuesta que se enviará al cliente como reacción del bot.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7450e5ef405a4d99f0aa7f91807d31d246f12b73" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Después introduce el texto del botón.

### **Comprobación de suscripción**

Para comprobar si el cliente que te escribió está suscrito, simplemente activa el **«Comprobar suscripción»** interruptor.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/15261a65bfc572b184dd4967a3012ad30a3aa6b0" alt="" width="375"><figcaption><p>Si el cliente no está suscrito, <br>recibirá el mensaje que especifiques aquí.</p></figcaption></figure></div>

Luego introduce el mensaje requerido o deja el texto predeterminado.&#x20;

Ahora, cuando un cliente te escriba por mensajes directos y quiera recibir, por ejemplo, un bono, el bot primero comprobará su suscripción.

#### Mensaje después de comprobar la suscripción

Después de verificar la suscripción, el cliente recibirá el mensaje final.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ed22ca3d169555c87f94d2c4071a3b097452bcdd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Puedes escribir aquí tu propio texto e incluir cualquier enlace que necesites.

### **Reacción a un comentario**

Para activar las reacciones a comentarios, habilita la casilla **«Activar reacciones a comentarios»** casilla.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/797486f6cbf21fc4920736730593d7e7b3c8eed2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ahora necesitas configurar cómo reaccionará el bot a los comentarios.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8cd45dc874fed7a14189ecbb2e36edd2309eebf6" alt="" width="563"><figcaption><p>Palabras desencadenantes a las que el bot responderá con un comentario de respuesta</p></figcaption></figure></div>

Si quieres que el bot responda a todos los comentarios debajo del vídeo, deja el campo vacío. Si quieres que responda solo a palabras clave específicas, introdúcelas en el campo de entrada.

Ahora puedes añadir diferentes variantes de comentarios de respuesta.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c26cdd9b1f4e0bcad173243a2a8edbec104f1dc8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>


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