El primer mensaje en los mensajeros

Veamos cómo puedes configurar la primera interacción de un usuario con tu bot.

En muchos mensajeros, puedes configurar un mensaje de descripción en el que puedes especificar exactamente lo que este bot puede ofrecer.

Cómo configurar el primer mensaje de Telegram

En Telegram, puedes configurar un mensaje de bienvenida de este tipo en BotFather. Se mostrará junto con el botón "start" cuando el usuario haga clic en el enlace de tu bot.

Necesitas contactar con @BotFather (el bot que registra nuevos bots) y darle comando /setdescription.

La descripción del bot es exactamente el texto visible para todos los usuarios antes de iniciar el bot.

A continuación, selecciona el bot (si hay varios) en el que quieres establecer el primer mensaje del bot.

Luego, escribe un mensaje de bienvenida en el bot:

Cómo configurar el primer mensaje en Facebook

Facebook también tiene una descripción del bot, que aparece junto al botón "Start". Se puede configurar en los ajustes del proyecto (ver Figura 2).

Cómo configurar el primer mensaje en Viber

En Viber, puedes configurar un mensaje de este tipo rellenando el campo "Responder al primer mensaje del usuario" en la Configuración del proyecto. Puedes añadirle botones:

Cómo configurar el primer mensaje en WhatsApp

No hay bots en WhatsApp, así que no existe un mensaje de bienvenida predeterminado ni un botón de ese tipo. Sin embargo, puedes generar un enlace con texto prellenado que aparece en el campo de entrada del usuario, requiriendo solo un toque para enviarlo. Esto sirve como equivalente funcional de un botón de inicio. Las instrucciones para crear dicho enlace se proporcionan en el artículo Cómo obtener enlaces a mensajeros

Cómo configurar el primer mensaje en el chat en línea

En el chat en línea, puedes especificar no solo el texto del primer mensaje, sino también la lista de botones que se muestran con él:

El "Respuesta al primer mensaje del usuario" está diseñada para responder al mensaje inicial del usuario cuando el bot no reconoce la consulta. Su propósito es informar al usuario sobre los comandos disponibles en el bot. También puedes especificar botones para incluir con este mensaje. Este mensaje se envía solo una vez por usuario y tiene la prioridad más baja en la jerarquía de respuestas.

Para crear un mensaje de respuesta universal para todos los mensajeros, configura un bloque de verificación principal y habilita la opción "Responder una vez por chat" en sus ajustes. Esto hará que el bot responda al primer mensaje de cualquier usuario con esta respuesta y luego lo guíe más adelante en el flujo del embudo.