# Automatización de Instagram

Creamos un sistema inteligente de automatización de Instagram que reacciona a la interacción de los usuarios en tus publicaciones e historias: no requiere trabajo manual.

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La gestión de eventos —como comentarios o respuestas a historias— ahora se puede configurar mediante una interfaz intuitiva sin crear bloques separados de funciones o métodos. Esto reduce el número de cadenas lógicas y minimiza el riesgo de errores durante la escalabilidad.

## Configuración

Pasa el cursor sobre el **Constructor** en el menú de la izquierda

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Aparecerá un menú desplegable: navega hasta **Instagram** sección.

Si el canal aún no se ha conectado, verás un botón para conectar la integración.

Después de conectar la integración, vuelve a la sección y haz clic en Añadir automatización

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En la pestaña de creación de automatizaciones, puedes configurar respuestas automáticas a los comentarios debajo de las publicaciones o a las respuestas en historias

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/db11e5b20e26bec8b5c2c6177e650d17469dfb0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Puedes elegir dónde configurar la automatización de redes sociales: para todas las cuentas o para una específica

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4e623e06f4e3758165382909612e9f066aa5cef1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, selecciona el tipo de respuesta automática:

1. Respuesta automática en Direct — para automatizar respuestas cuando un cliente te escribe por Direct;
2. **Respuesta automática a comentarios** — para enviar automáticamente respuestas por Direct a los clientes que comentan tus publicaciones;
3. **Respuesta automática a la reacción a la historia** — para automatizar respuestas a los mensajes que los clientes envían a través de tus historias

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5890ec2fa2bf90eedc18e44e1b5c090dd0b1138f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
¡Atención!

Dentro de una sola automatización, solo puedes configurar un tipo de reacción a las interacciones de los usuarios en tu cuenta: ya sea una respuesta por mensaje directo, una respuesta a comentarios o una respuesta a historias.

Después de configurar un tipo de reacción, simplemente haz clic en **Guardar**, luego ve a la sección y haz clic en **Añadir automatización** de nuevo para configurar otro tipo de respuesta automática.
{% endhint %}

## Respuesta automática en Direct

Si un cliente te envía un mensaje por Direct, puedes configurar una respuesta automática que le envíe un mensaje de vuelta al cliente, incluyendo un botón, enlace o imagen

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/398e2eb0147a646d5ea13e72bc279475dede6db6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Configuración de reacciones del bot

La configuración de reacciones del bot te permite definir un desencadenante que activa al bot. Un desencadenante puede ser cualquier cosa; por ejemplo, una palabra o frase específica

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7016fe49f3ece712f5fd05b296d2d6d6da5a0b54" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si seleccionas **Desencadenador a palabras específicas** e introduces palabras clave en el campo, el bot enviará una respuesta automática solo a esas palabras especificadas e ignorará todas las demás.

Las palabras o frases que activan el bot deben separarse con punto y coma

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/205b279e78eac5d07274e0b6c720978dc0dbba5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si seleccionas Desencadenador a todas las palabras/frases, el bot enviará una respuesta automática a cualquier mensaje que los usuarios te envíen por Direct

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/64e884d15b27bbcdfe56ef0abc9da0e480a646d8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Añadir acción

Чтобы добавить клиента в список или присвоить ему метку (либо удалить из списка и метку), нажмите "+ добавить действие" в настройках реакции

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/13c4f13c8b55b5cf05d3c83f8e46f72ae2ad93fb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Luego selecciona una acción

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c6c45d8a2db34ae2a69764bc9bfc23ed75311e01" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Y selecciona una lista (etiqueta)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/46c11e5527521a2cae7f0ac8969be42071770c99" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

В зависимости от действия (добавить / удалить), ваш клиент будет добавлен в список или удален из него (аналогично с метками), если напишет вам в директ.

### Configuración de respuesta automática en Direct

Después de configurar la reacción del bot (añadiendo palabras/frases desencadenantes, etc.), debes configurar el mensaje que se enviará automáticamente al cliente como respuesta

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b300d06ae572a7d61bf02fe02cc64d9dd8c75723" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Un mensaje con un botón con enlace es **obligatorio**:

Aquí puedes añadir opcionalmente una imagen para enviarla a tu cliente, y también debes introducir el texto del mensaje.

Para añadir un botón con un enlace, haz clic en **Añadir enlace**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4b65e3fed4bc1191e094a4746ce539f4f69abccd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Luego, completa el texto del botón y especifica la URL.&#x20;

{% hint style="warning" %}
¡Importante!

Por el momento, la opción de eliminar un botón no está disponible.
{% endhint %}

2. También puedes configurar un mensaje con un botón simple. Para ello, activa la casilla

Este mensaje se enviará **antes** el mensaje que contiene el botón con un enlace.

Puedes ver un ejemplo de cómo funciona el bot en la pantalla de vista previa a la derecha

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Luego haz clic en **Guardar** para no perder tu configuración:

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## Respuesta automática a comentarios debajo de la publicación

Para configurar respuestas automáticas a los comentarios debajo de las publicaciones, selecciona **Respuesta automática a comentarios debajo de la publicación**  en la configuración de automatización.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/48d35c2bebc6d6294e56f5ee1b86ce68061f7b81" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, elige la publicación específica cuyos comentarios quieres responder automáticamente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/21255d8f75d886c05f2b9d4850479a890dce73a4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Como alternativa, marca la casilla **Respuesta automática a todas las publicaciones** para habilitar respuestas automáticas a comentarios en todas tus publicaciones.

### Configuración de reacciones del bot

La configuración de reacciones del bot te permite definir un desencadenante que activa al bot. Un desencadenante puede ser cualquier cosa; por ejemplo, una palabra o frase específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7016fe49f3ece712f5fd05b296d2d6d6da5a0b54" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si seleccionas **Desencadenador a palabras específicas** e introduces palabras clave en el campo, el bot enviará una respuesta automática **solo** a esas palabras especificadas e ignorará todas las demás.

Las palabras o frases que activan el bot deben separarse con punto y coma.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d884ac8f5eac7883abec1c85438c7d820909ec29" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si seleccionas “Reaccionar a todas las palabras/frases”, el bot enviará una respuesta automática a cualquier comentario publicado por los usuarios.

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### Cómo añadir una acción

{% hint style="success" %}
El **"Añadir acciones"** las configuraciones de los comentarios de las publicaciones son similares a las **"Añadir acción"** configuraciones de la sección anterior.
{% endhint %}

### Configuración de respuesta automática

Puedes responder a los comentarios debajo de las publicaciones ya sea **con un comentario** o **con un mensaje directo (o ambos).**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8cf4dba5891e90b54c196a15ccadbaefaf075afd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
En la sección anterior encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo configurar respuestas por mensaje directo a los comentarios.
{% endhint %}

Para configurar una respuesta automática como comentario, activa **Responder como comentario** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1fd752dbf79048e53979561a5596250c663aafd0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Entonces verás campos donde puedes introducir el texto de tus respuestas automáticas debajo de las publicaciones.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7bd8c05ef3226c36ae40c655f8c41eb7d2f39d75" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Puedes añadir entre uno y cuatro comentarios, que se publicarán aleatoriamente en respuesta a los comentarios de tus clientes en tu cuenta.
{% endhint %}

Después de configurar las respuestas automáticas para las publicaciones, no olvides hacer clic en **Guardar** en la esquina superior derecha.

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## Respuesta automática a mensajes de historias

Para configurar respuestas automáticas a los mensajes de historias, selecciona **Respuesta automática a reacciones de historias**:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0f244be942807fe10fcad0ba7642f4d5c54e973e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, elige una historia específica o selecciona **Todas las historias** para habilitar respuestas automáticas para todas ellas:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/88e1b11e04ce117033a837baca933f1524c60333" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Configuración de reacciones del bot

La configuración de reacciones del bot te permite definir un desencadenante que activa al bot. Un desencadenante puede ser cualquier cosa; por ejemplo, una palabra o frase específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7016fe49f3ece712f5fd05b296d2d6d6da5a0b54" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si seleccionas **Desencadenador a palabras específicas** e introduces palabras clave en el campo, el bot enviará una respuesta automática **solo** a esas palabras especificadas e ignorará todas las demás.

Las palabras o frases que activan el bot deben separarse con punto y coma.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4cda2f48b430def6f6ebe745cf80aeeea749a843" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si seleccionas “Activar con cualquier palabra/frase”, el bot enviará una respuesta automática a cualquier comentario publicado por los usuarios.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4298be85969d9fa62d7cf917f03bbbe2db08cc2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Respuesta automática en Direct

{% hint style="success" %}
Puedes encontrar más detalles sobre cómo configurar respuestas automáticas por mensaje directo en la sección anterior.
{% endhint %}


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