> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/es/chatbot/cloud.md).

# Almacenamiento de archivos

{% hint style="warning" %}
Para proteger la seguridad de nuestros clientes y usuarios, está prohibido almacenar, subir, transmitir, enviar, recibir o procesar archivos ejecutables en la plataforma.

Esta restricción tiene como objetivo prevenir la distribución de software malicioso, la ejecución no autorizada de código, el compromiso de dispositivos y otras posibles amenazas de seguridad.

Los tipos de archivos restringidos incluyen, entre otros:

**Archivos ejecutables e instaladores:**\
.exe, .com, .bat, .cmd, .msi, .msp, .scr, .app, .apk, .ipa, .dmg, .pkg, .deb, .rpm, .appimage

**Scripts y código ejecutable:**\
.ps1, .vbs, .js, .py, .rb, .php, .sh, .bash, .cgi, .asp, .aspx, .jsp

**Documentos con macros y potencialmente inseguros:**\
.docm, .xlsm, .pptm, .dotm, .xlam

**Bibliotecas y componentes del sistema:**\
.dll, .sys, .drv, .ocx

**Otros tipos de archivo potencialmente inseguros:**\
.jar, .class, .swf, .hta, .chm, .reg, .svg, .xml, .html

La lista de extensiones de archivo restringidas puede actualizarse o ampliarse por la administración de la plataforma sin previo aviso.
{% endhint %}

Un sistema de almacenamiento de archivos es una solución cómoda y segura para organizar, almacenar y compartir datos, lo que permite una gestión eficiente de la información y garantiza la accesibilidad dentro de un proyecto creado en **MaviBot**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1c27bcd3acfd91d95392f275af01882d67864bbd" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:verde;">**✓**</mark> Una de sus principales ventajas es la posibilidad de gestionar de forma centralizada todos los archivos dentro de un solo proyecto. Esto es conveniente porque ya no tendrás que perder tiempo buscando los documentos adecuados u otros archivos en servicios de terceros, donde tus materiales relacionados con el negocio suelen mezclarse con imágenes, archivos de audio o video no relacionados.

Todo está al alcance de tu mano, lo que hace que el acceso a la información necesaria sea rápido y sencillo.

<mark style="color:verde;">**✓**</mark> Otra ventaja importante es que el sistema de almacenamiento de archivos puede servir como alternativa a servicios en la nube populares. Te permite gestionar fácilmente documentos —ya sean archivos de texto, imágenes u otros tipos de datos— garantizando al mismo tiempo que permanezcan accesibles sin vincular el acceso a un usuario específico.&#x20;

<mark style="color:verde;">**✓**</mark> **MaviBot** se adapta rápidamente a los cambios: si tus clientes no pueden ver las lecciones en video de tus cursos en línea en plataformas populares de alojamiento de video, puedes simplemente usar el sistema de almacenamiento de archivos. Sube los videos directamente a **MaviBot** e inicia tus lecciones directamente desde tu proyecto.

Así, el sistema de almacenamiento de archivos no es solo un lugar para guardar tus datos, sino una herramienta completa para organizarlos y gestionarlos. Abre numerosas oportunidades para optimizar tus flujos de trabajo relacionados con archivos, haciendo el proceso más cómodo, eficiente y seguro.

## Cómo trabajar con el almacenamiento de archivos

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/54547009a5e2c5ba7da46eb948fd8df047fc3720" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

La funcionalidad principal del sistema de almacenamiento incluye:

1. **Subida de archivos para su uso dentro del proyecto**

Para subir un archivo al proyecto, debes hacer clic en el botón del mismo nombre ubicado en el lado derecho de la pantalla.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5044912d0bdc4760c99c517a75a4d711bb36c414" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, en la ventana que se abre, selecciona el archivo que necesitas y se cargará al proyecto.

2. **Almacenamiento de datos**

La función principal del sistema de almacenamiento es proporcionar un guardado seguro y fiable de archivos en varios formatos (documentos, imágenes, videos, etc.) dentro del proyecto.

Por lo tanto, después de subirlo, el archivo se almacenará en la pestaña correspondiente:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7b08382cc4ba9c3046905d60327c541ec259202b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. **Búsqueda y filtrado de archivos**

Las herramientas integradas de búsqueda y filtrado facilitan encontrar archivos por tipo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d88f9423e1f63bfb4eacd8a26efba0ed289a1c0b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Además, cada archivo se puede rastrear por su tamaño y fecha de carga:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/53d0ba94ecf97381c9b82c129d82c10b856e90fe" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Para filtrar archivos por tamaño, haz clic en el encabezado de la **columna "Tamaño"** .

4. **Gestión de la capacidad de almacenamiento**

Los usuarios pueden supervisar y gestionar la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado, haciendo un seguimiento de cuántos datos se han subido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a3983f3301d4ab752c0f78dd600d4f713a714c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si ves que el espacio de almacenamiento es insuficiente, puedes comprar capacidad adicional según el plan de precios.

{% hint style="success" %}
El costo de GB adicionales de almacenamiento de archivos se puede encontrar en la **sección "Precios"**.
{% endhint %}

5. Visualización de archivos subidos desde las secciones del proyecto

Si necesitas ver archivos que se han subido en conversaciones con clientes (estudiantes), usa la pestaña correspondiente "Desde chats":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e014dedbe7687f44cd5b9318b48dd4330cfe70aa" alt="" width="533"><figcaption></figcaption></figure></div>

Los archivos de los bloques del chatbot dentro del constructor del embudo se pueden encontrar en la pestaña correspondiente "Archivos del constructor":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d4d4ecf36be5bb1646b40f897662e0f977d16aa4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Otros archivos subidos en diferentes secciones del proyecto (incluidos los del almacenamiento de archivos) se pueden encontrar en la pestaña "Archivos del operador":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/97e532997536fe66f3dc3c488a881d9be39bd457" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Indicadores de archivos

En la fila del archivo subido, puedes ver indicadores en verde, amarillo, naranja y rojo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3b03b65c3ddbeb4ecd9c120ad46a1fd6d5233712" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Los indicadores representan el tamaño del archivo. Un indicador rojo también puede significar que el archivo es demasiado grande (supera el límite de tamaño) o que el archivo tiene algún tipo de error.

### Cómo desactivar el guardado de archivos en el almacenamiento desde conversaciones con clientes

Para evitar que los archivos de las conversaciones con clientes se guarden en el almacenamiento de archivos, ve a la configuración del proyecto:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f711106966a61f69421800106f8bedb808120c35" alt="" width="275"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, en la configuración del proyecto, ve a la pestaña "Mensajería":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0b9c81139efd43f01317759004d070d43efa7914" alt="" width="274"><figcaption></figcaption></figure></div>

En la pestaña "Mensajería", encontrarás la casilla que te permite desactivar el guardado de archivos de las conversaciones.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1dc2aaf449d7d33296c646a099da671d9a80a3c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Desmarca la casilla para desactivarlo y los archivos de las conversaciones con clientes ya no se guardarán en el almacenamiento de archivos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a5dd3b2605964025474b646c978a6bd79b811bcf" alt="" width="467"><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Vaciado del almacenamiento**

El almacenamiento se puede vaciar usando la función de eliminación masiva de archivos o seleccionando solo los archivos específicos que ya no son necesarios.&#x20;

### **Eliminación masiva de archivos**

{% hint style="danger" %} <mark style="color:rojo;">**¡ADVERTENCIA DE MAVIBOT!**</mark>

**¡Nota!** Ten cuidado con la eliminación masiva de archivos: ¡los archivos eliminados del almacenamiento del proyecto no se pueden recuperar!\
Si eliminas todos los archivos del almacenamiento, se eliminarán de TODAS las secciones del proyecto, incluidos bots, sitios web, cursos y más.

Si eliminas TODOS los archivos del almacenamiento, los archivos adjuntos ya no serán enviados por el bot ni se mostrarán en las páginas de lecciones, sitios web y otros lugares.
{% endhint %}

Para realizar la eliminación masiva de archivos, haz clic en el botón correspondiente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/45f393125526914572dee48bcf814d1583c298a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Luego aparecerá un panel en la parte inferior de la pantalla para seleccionar el período de tiempo:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/59dc70d4dcb6b458d291941ffc9804e6a44f5e2d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Haz clic en el período de tiempo para el que deseas eliminar archivos en el proyecto.

Se abrirá una ventana con opciones.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b3fe039f1801d5df6119b0835025ed9ffe62f685" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

En la ventana modal que se abre, puedes elegir qué archivos deseas eliminar del almacenamiento:

* Todos los archivos;
* Solo archivos de los diálogos;
* Archivos del constructor;
* Archivos que se subieron en otras secciones de Salebot (no en el constructor ni en los diálogos).

También puedes especificar el período —desde y/o hasta— para el que se deben eliminar los archivos.

### Eliminación de un solo archivo

Puedes eliminar archivos individualmente, por ejemplo, usando el botón del lado derecho de la pantalla.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/953144e38c1ee9875ed0734901b3c16a48ccf430" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si necesitas eliminar varios archivos, marca las casillas junto a los archivos que deseas eliminar.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b8a7e2b0c2e664e32effe6c137074e6c60ef88f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Luego aparecerá un panel de eliminación donde debes encontrar y hacer clic en el botón "Eliminar archivos".

Solo se eliminarán del proyecto los archivos que hayas marcado.

## Dónde se pueden usar los archivos del almacenamiento dentro del proyecto

Los archivos subidos al almacenamiento se pueden usar en varias secciones de MaviBot.

### **Chat con el cliente**

En los chats con clientes, puedes adjuntar archivos subidos al almacenamiento. Para ello, busca el **botón "Adjuntar archivo"**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/378c15faac3ccc03699ab5a806bb97768076d710" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Haz clic en el **botón "Adjuntar archivo"** y selecciona el archivo deseado del almacenamiento (o sube uno nuevo).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3821aa5ae00477caa4647f245aa546ef0b24f99" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
De manera similar a los chats con clientes, debes ir al chat del estudiante y adjuntar el archivo requerido seleccionándolo del almacenamiento.
{% endhint %}

### **Sitios web y lecciones**

Para los sitios web y las páginas de lecciones de cursos en línea, hay varias secciones donde puedes incrustar archivos multimedia: puedes usar archivos del almacenamiento en bloques multimedia y secciones de portada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8df0ea577b4485d0790d914ee16517301c7542b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Una imagen se sube desde el almacenamiento al bloque.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/714a7c8fb21d78385d31676a38de797d50fdd0aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Así como video y su vista previa.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/es/chatbot/cloud.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.