Mensaje
Campo de mensaje (respuesta)
Mensaje es el campo donde especificas el texto que se enviará al usuario en un mensaje privado.
Este campo puede dejarse vacío (por defecto, está configurado para #{none} — lo que significa ignorar el mensaje). Por ejemplo, si quieres enviar solo una imagen sin texto acompañante.
Además del texto, puedes incluir variables en la forma #{variable} — esto mostrará sus valores. También se permite usar expresiones matemáticas en lugar de variables, por ejemplo, #{2 + 2} mostrará el valor 4.
Texto del mensaje generado por IA
Puedes generar mensajes en este campo usando inteligencia artificial:
Al hacer clic en el botón se abrirá una ventana modal para generar el texto del mensaje:
En el campo vacío, describe el texto exacto que necesitas y luego haz clic en el botón «Generar»:
Para insertar el texto en la ventana del mensaje, haz clic en el «Insertar texto» botón:
A continuación, verás el texto en el campo del mensaje:
Botones adicionales
Debajo del campo Mensaje, hay botones adicionales:
Añadir emoji: emojis integrados del creador
Insertar variable: plantillas de variables integradas.
Al hacer clic en el botón se abrirá una ventana con descripciones de variables integradas. Para añadir una variable, haz clic en ella.
Markdown en Telegram: formato de texto (marcado) — esta configuración solo funciona en Telegram.
Si este bloque contiene alguno de los siguientes caracteres:
_, *, [, ], (, ), ~, `, >, #, +, -, =, |, {, }, ., ! —
deben escaparse añadiendo una barra invertida \ antes de ellos.
De lo contrario, el mensaje no se enviará en absoluto. No importa qué parte del texto estés formateando.
Ejemplo: hello\. ¡Encantado de verte *a ti*\!
Para más detalles sobre cómo trabajar con Markdown, consulta este artículo.
Proteger contenido: protección del contenido contra copias, funciona solo en Telegram. Los mensajes protegidos no se pueden reenviar y, en dispositivos móviles, el reenvío y las capturas de pantalla están deshabilitados.
El marcado HTML en Telegram ayuda a dar estilo al texto de los mensajes dentro del mensajero.
Más información sobre el marcado en Telegram se explica en el artículo "Formato de mensajes en Telegram."
Enviar sin sonido
Algunos mensajeros admiten enviar mensajes en silencio (sin sonido), por ejemplo, Telegram:
El chatbot tiene la misma función: el bot puede enviar mensajes en silencio (sin sonido).
Callback activado por visualización:
Un callback es una notificación en el bot sobre alguna acción realizada por el cliente o un evento en el proyecto, que se muestra en el diálogo con el cliente.
El cliente no ve esta notificación, pero puedes configurar una reacción al callback.
Guardar el mensaje en el historial de chat del cliente
Este botón está activado por defecto. Sin embargo, si no quieres guardar ciertos mensajes en el historial de conversación con el cliente (mensajes específicos en el embudo), puedes desactivar este botón.
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