Analítica
Para mostrar las acciones de los clientes desde el bot en la sección "Analytics", puedes usar la configuración de eventos y valores para analítica en la configuración del bloque dentro del Builder.
Cuando haces clic en el botón "Analytics", se abre un formulario de entrada de datos:
con los campos:
Categoría del evento – un nombre general para determinados eventos en el bot:
Por ejemplo, las categorías en el bot pueden incluir:
a) Acciones generales: llegó, compró, pagó; b) Categorías generales de productos: ropa de mujer, ropa de hombre, calzado, artículos para el hogar, etc.; c) Categorías de servicios: cortes de pelo, manicuras, etc.
Este campo es opcional para la configuración.
Nombre del evento, para el cual se recopilarán estadísticas (¡campo obligatorio!).
Un elemento específico de una categoría general.
Por ejemplo, dentro de la categoría de acciones generales: a) llegó: desde el bot de Telegram, desde el bot de VK, desde el bot de WhatsApp; b) compró: producto1, producto2, producto3, etc.
Este campo es obligatorio.
Luego puedes especificar un valor para el evento en el bot: por ejemplo, el cliente pagó una cantidad específica, compró una cierta cantidad de productos, etc.:
Valor del evento – un número o una variable de cliente/trato especificada en el formato #{cost}:
Especificación de un valor numérico:
Especificación de un valor mediante una variable:
Los datos se agrupan (se suman) por nombre de evento y categoría.
¡Ten en cuenta!
Los eventos de analítica no se rastrean en los bloques grises (bloque Trigger, bloque Fallback), ya que estos bloques están diseñados para enviar notificaciones, validar la entrada del cliente en el bot, iniciar envíos masivos y funciones similares. Los bloques grises se utilizan para evitar interrumpir el recorrido del cliente en el embudo principal.
Cuando un cliente pasa por un bloque donde se configuran eventos, puedes ver los datos en la sección "Analytics":
Debes crear un widget en la sección "Clients":
A continuación, selecciona la configuración necesaria:
Especifica el período de analítica
Introduce el nombre del widget
Elige el tipo de visualización de datos para la analítica (gráfico circular, gráfico de barras, etc.)
Selecciona los datos que se mostrarán en el widget:
A continuación, sigue estos sencillos pasos para configurar el seguimiento de eventos de analítica desde el chatbot:
Paso 1. Selecciona la pestaña Conversions:
Paso 2. Especifica los métodos para calcular los datos de Analytics:
Qué contar – parámetros de cálculo para cada paso:
Cantidad – el número de clientes que pasaron por el evento seleccionado.
Suma de valores – la suma total de los valores del evento para todos los clientes que pasaron por él. Esto puede mostrar la cantidad de productos vendidos o los ingresos totales por ventas.
Valor medio – el valor medio del evento para todos los clientes que pasaron por él. Esto puede mostrar cuántas unidades de un producto se venden en promedio por cliente.
Valor mediano – el valor mediano del evento para todos los clientes que pasaron por él. Esto proporciona un promedio más preciso al excluir los valores extremos.
Cómo calcular porcentajes
Cuenta a partir del paso anterior en %.
Cuenta a partir del primer paso.
Paso 3. Añade un paso para el cálculo:
Paso 4. Selecciona la categoría (si la hay) y el evento que especificaste y guardaste previamente en el bloque del bot:
Si necesitas mostrar solo un valor específico del evento, introduce el valor requerido en el campo "Event value":
Si quieres mostrar todos los valores, deja el campo vacío.
Otras funciones de analítica en MaviBot se explican en el artículo "MaviBot Analytics."
¡Listo!
¡Has aprendido a trabajar con el editor de flujo del chatbot MaviBot!
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