# Configuración de la sucursal

El **'Servicios'** La sección te permite crear una sucursal digital de tu organización y automatizar las reservas de citas de clientes a través de tu sitio web o chatbot, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando tus gerentes están desconectados.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0d767b99beb13b16755c24da22c76a386c8cec66" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### ¿Qué funciones están disponibles en la sección “Servicios”?

* Crea y gestiona los servicios que ya ofrece tu organización, con ajustes flexibles de precio y duración;
* Genera automáticamente los horarios de los empleados según tus criterios personalizados;
* Configura un widget de reserva en línea para tu sitio web basado en MaviBot o en páginas de destino de terceros;
* Usa el asistente de IA integrado para gestionar las reservas de clientes directamente a través del chatbot;
* Crea y gestiona sucursales para cada una de tus ubicaciones físicas;
* Consulta en tiempo real los horarios de los empleados y las citas de los clientes.

Y eso es solo el comienzo: disfruta de opciones de diseño personalizadas, categorización intuitiva de servicios y mucho más.

Configura tu sucursal y automatiza tu negocio con MaviBot: ahorra tiempo, reduce la carga de trabajo manual y no vuelvas a perder un cliente.

## ¿Cómo configurar la reserva en línea?

Primero, debes configurar tu sucursal con los servicios disponibles y asignar esos servicios a los empleados que los prestarán a tus clientes.

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## Cómo crear una sucursal&#x20;

1. Si no has creado ninguna sucursal antes:

Cuando abras la **sección 'Servicios'** por primera vez y aún no se haya creado ninguna sucursal, aparecerá una ventana modal que te pedirá que introduzcas el nombre de la sucursal, la dirección y selecciones la moneda que se usará para mostrar los precios en el bot y en el widget del sitio web.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2fefba2379ff82e58242e901f55aeab5cbb5018a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Introduce el nombre y la dirección de la sucursal:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5d3dc47810b7e20c937a3f743b51e3d433f3d91c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**¡Ten en cuenta!**&#x20;

El nombre y la dirección de la sucursal son campos obligatorios: la sucursal no se creará sin ellos.\
Si ofreces tus servicios en línea, simplemente puedes introducir **"En línea"** como dirección.&#x20;
{% endhint %}

Ahora, cuando vayas a la **"Servicios"** sección, verás la sucursal creada con su nombre y dirección.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/61f032da0ca53b0320d9bd748d0b02cc85ed2c17" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Si ya existe una sucursal en la sección "Servicios":

Si ya existe una sucursal en la **"Servicios"** sección, pero necesitas crear una nueva, pasa el cursor sobre el menú superior y haz clic en el botón "Crear una nueva sucursal".

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8bc36067dfdf979ad5993bc4c54bd00ed82fa773" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Haz clic en **"Crear nueva sucursal"**, y se abrirá una ventana modal para que completes la información necesaria sobre la sucursal:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8118fa7a4a0398d72c26bfd4023c3fbd521ad452" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Luego haz clic en **"Guardar"**. Ahora tus sucursales se mostrarán en el menú superior.

{% hint style="success" %}
¡Listo!\
Ahora ya sabes cómo crear sucursales en la **"Servicios"** sección!
{% endhint %}

## Editar información de la sucursal / Eliminar sucursal

Para editar la información principal de una sucursal (como su dirección o nombre) o eliminarla, debes ir a la sucursal que requiere cambios o eliminación.

Para ello, despliega la lista desplegable de sucursales y haz clic en aquella cuya información deseas actualizar.

Después, busca el botón de configuración y haz clic en él.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bed16b03dca1d4f04589069cd2b1bc695416dec3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Entonces se abrirá una ventana modal que te permitirá editar la información de la sucursal o eliminarla:

En los campos **“Nombre de la sucursal”** y/o **“Dirección”** , actualiza la información y luego haz clic en **“Guardar”**. Los cambios se aplicarán y guardarán.<br>

Para eliminar la sucursal, escribe **“Confirmar”** en el campo de eliminación de la sucursal.

{% hint style="danger" %}
¡Nota!&#x20;

Si eliminas una sucursal, ¡se eliminarán todas las citas de tus clientes!\
¡Es imposible restaurar o recuperar la sucursal y sus registros!
{% endhint %}

## Servicios y ejecutantes (personal)

### Cómo crear servicios

Para habilitar las reservas de clientes, debes añadir los servicios que ofreces.

Cada servicio pertenece a una categoría específica, así que primero necesitas crear una categoría de servicio. Después de crear una sucursal, verás el **"Crear categoría"** botón.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5b0df226f513dd5e86a3d4fc0be0030a55c61d41" alt="" width="369"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
&#x20;No podrás crear un servicio sin crear una categoría.
{% endhint %}

**Creación de una categoría de servicio**

Para crear una nueva categoría, haz clic en el **"Crear categoría"** botón en el centro de la pantalla (ver arriba). Aparecerá una ventana emergente: en el campo **"Nombre de la categoría"** , introduce un nombre claro y práctico para ayudar a organizar tus servicios.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/634e6759843c8fc8aed8010b5dfb1c46d47e7366" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Por ejemplo, la categoría **"Danza"** podría incluir el servicio **"Danza folclórica,"** o la categoría **"Yoga"** podría incluir el servicio **"Yoga aéreo,"** y así sucesivamente.
{% endhint %}

Una vez que hayas introducido el nombre de la categoría, haz clic en **“Crear”** La nueva categoría se añadirá a la sección **Servicios** — ahora puedes empezar a añadir servicios en ella.

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Puedes añadir tantas categorías de servicio como quieras. Para ello, busca el **"Añadir categoría"** botón en el lado derecho de la pantalla:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bc8e0e0232b427d80346cee238b50eb8a15db711" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Después de haber añadido el número requerido de categorías, puedes continuar creando servicios:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7289ba630ea9925e69c703e60c4fa0aa3da2e792" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Creación de servicios**

Para crear un servicio, haz clic en el **"Crear"** botón ubicado en el lado derecho de la pantalla:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bfc9d427e1b1fb2a95146c149da9d871b838499e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación, se abrirá una ventana modal con toda la configuración del servicio:

1. **Nombre del servicio**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/278344452a1ebc5a1a422737f82f43fe19e001fd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

El nombre del servicio se muestra en el bot (incluidos los bots basados en IA) y en el widget.

2. **Categoría del servicio**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f89b1295c7e7647bfda4fbc6af65885c35b36fb0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ayuda a asignar el servicio creado a una de las categorías.

3. **Capacidad**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e0c3da8fa3ddecb375a391b9ae51ab9b2a33c4e1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

El número de personas que pueden reservar tu servicio al mismo tiempo (es decir, simultáneamente).

{% hint style="info" %}
Adecuado para reservas grupales.
{% endhint %}

4. Costo y duración del servicio

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3e392da22780d8fd87d61713ac3a4ac7f7546d3d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

El costo del servicio se muestra en el widget de reserva en línea. El chatbot muestra el precio en la moneda que seleccionaste al crear la sucursal.

5. Duración del servicio

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Se establece en horas y minutos.

6. Descripción del servicio

Añade una descripción atractiva de tu servicio, destacando claramente sus principales características y lo que lo hace especial.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b3cc6adfe4e7786d37c2c671d2d572b3b1bea040" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

7. Período de prestación del servicio

El **"Período de prestación del servicio"** la casilla define los intervalos de tiempo durante los cuales el servicio estará disponible para reservar:

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En otras palabras, puedes establecer intervalos de tiempo durante los cuales tus clientes pueden reservar tu servicio.

Las horas definidas en la configuración de "Período de prestación del servicio" estarán disponibles para reservar a través del bot o widget. Si esta configuración no se establece, los clientes podrán reservar el servicio durante cualquiera de las horas de trabajo del empleado en tu sucursal.

{% hint style="warning" %}
¡Nota!&#x20;

El período de prestación del servicio debe ser estrictamente mayor que la duración del servicio en sí.\
De lo contrario, el servicio no estará disponible para reservar.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Puedes establecer intervalos de tiempo individuales para cada servicio. Por ejemplo, podrías permitir cortes de cabello solo los lunes, miércoles y viernes, mientras programas sesiones de formación para cortes de cabello los martes y viernes a horas específicas.

Además, puedes combinar diferentes tipos de sesiones el mismo día pero en horarios distintos; por ejemplo, creando dos servicios: **“Yoga grupal”** y **“Entrenamiento personal,”** cada uno con sus propios intervalos de tiempo de reserva.
{% endhint %}

8. Intervalos entre reservas en línea

Si la capacidad está configurada en 1, puedes añadir intervalos entre cada reserva de cliente; por ejemplo, si no especificas el período de prestación del servicio:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6d748acc3564725aa6b3ebd0c8803344a3d8532e" alt="" width="476"><figcaption></figcaption></figure></div>

Esto ayuda a establecer un tiempo de descanso entre clientes para el empleado. Por ejemplo, si la duración del servicio es de una hora y el intervalo entre reservas en línea es de 10 minutos, el primer cliente reserva un turno a las 9:00. La siguiente cita disponible será entonces a las 10:10, una hora y diez minutos después.

9. Casilla: "Habilitar reserva en línea"

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Esto no solo ayuda a mostrar los servicios disponibles, sino que también permite a los clientes reservar en línea.

Después de completar los campos necesarios del servicio, haz clic en el **"Añadir"** botón. Puedes añadir cualquier cantidad de servicios dentro de una categoría:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/57a930edaea3d27848029a701d3df5080d2b41cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Puedes ver la duración, el costo y la capacidad del servicio y, si es necesario, editar o eliminar el servicio.\
Para ello, pasa el cursor sobre los tres puntos de la fila del servicio y selecciona una acción.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/326394369b59981ddddc1c29a7683ee980d3aff5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
¡Listo!\
Ahora ya sabes cómo configurar servicios para la reserva en línea.
{% endhint %}


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