# Chat en vivo

## Principal

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Usando la pestaña "Chat en vivo", puedes evaluar la calidad del soporte brindado en tu curso o en el sitio web al que vinculaste el chat.

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Si ya tienes un chat en línea existente, entonces ve a la pestaña "Control de calidad" en la configuración.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f207c2eed4e27374405137aef2103fa4c4fea1c2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Sobre cómo personalizar, crear y configurar un chat en línea, lee el artículo del mismo nombre
{% endhint %}

A continuación, puedes ajustar la evaluación de la calidad según tu criterio.

### ¿Cómo califica el usuario el diálogo?

Después de que el operador haya completado el diálogo con el cliente, se envía al usuario un formulario para evaluar la calidad del trabajo del empleado.

{% hint style="success" %}
El operador no ve el formulario de evaluación de calidad ni ve qué calificación le ha dado el cliente.
{% endhint %}

Todas las estadísticas se muestran en la pestaña "Chat en vivo" de analíticas. Al mismo tiempo, incluso si el cliente no ha dejado ninguna evaluación, esto también se refleja en las estadísticas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2c55371fa68d122a1a4062264acd4069620784ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

También puedes ver los comentarios sobre los diálogos a continuación en la misma sección de analíticas.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/es/analytics/live_chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.