Trabajo con conversiones
Configuración de eventos de analítica en un chatbot
En la configuración del bloque del esquema del chatbot, cree un bloque en el que sea necesario configurar eventos en la analítica:
En la configuración del flujo del chatbot, cree un bloque en el que configure eventos de analítica.
Al hacer clic en el botón «Analítica», se abre un formulario de entrada de datos.
El formulario contiene los siguientes campos:
categoría del evento — un nombre general usado para agrupar eventos en el bot.
Por ejemplo, las categorías de eventos en el bot pueden incluir:
a) acciones generales como: llegó, compró, pagó; b) categorías amplias de productos como: ropa de mujer, ropa de hombre, calzado, artículos para el hogar, etc.; c) categorías de servicios como: cortes de pelo, manicuras, y así sucesivamente.
Este campo es opcional al configurar eventos de analítica.
Nombre del evento — el nombre específico del evento que desea mostrar en la analítica, por ejemplo: compró, mostró interés, pago exitoso, y así sucesivamente.
Valor del evento — un número o una variable de cliente/trato proporcionada en el formato #{your_variable_name}.
Los datos se agrupan (se suman) por nombre de evento y categoría del evento.
Atención: en la sección de Conversiones — «Momento actual» — los eventos NO se contabilizan en los bloques sin estado.
Fallback
Disparador
A medida que el cliente avanza por el embudo donde se configuran eventos de Analítica, puede ver los datos recopilados en la sección «Analítica».
Debe crear un widget en la sección «Clientes».
A continuación, seleccione la configuración necesaria.
especifique el período de analítica;
introduzca el nombre del widget;
elija cómo se mostrarán los datos de analítica (gráfico circular, gráfico de columnas, gráfico de barras, etc.);
seleccione los datos que se mostrarán en el widget.
Paso 1. Seleccione la pestaña Conversiones.
Paso 2. Seleccione el método de conteo de eventos.
Qué calcular - parámetros de conteo de eventos para cada paso.
Cantidad — número de clientes que activaron el evento.
Suma de valores — valor total del evento en todos los clientes.
Valor promedio — valor promedio del evento por cliente.
Valor mediano — valor mediano del evento sin incluir valores atípicos.
Cómo calcular %
desde el primer paso
desde el último paso
Paso 3. Añada un paso para el conteo.
Paso 4. Elija la categoría (si la hay) y el evento que creó antes en el bloque.
Si necesita mostrar solo un valor específico del evento, introdúzcalo en el campo Valor del evento.
Para incluir todos los valores, deje el campo en blanco
Eliminar datos de analítica
Puede eliminar los datos de conversión en Analítica → Clientes → el botón «Eliminar datos de analítica».
Al hacer clic en el botón, se abre un formulario en el que puede elegir qué datos específicos desea eliminar.
Eliminar datos por bloque
Cuando elige eliminar datos por bloque, aparecen campos en los que puede seleccionar los bloques para los que desea borrar los datos de conversión, así como los datos de clientes.
Como se muestra en el ejemplo anterior, puede seleccionar uno o varios bloques para los que previamente calculó la conversión en el widget.
Después, puede elegir las categorías de clientes cuyos datos deben borrarse.
Si selecciona «Eliminar datos de usuario por lista» (etiqueta) en el menú desplegable, aparecerá un campo adicional en el que podrá elegir la lista de clientes o las etiquetas cuyos datos desea eliminar.
Eliminar datos por categoría y evento
En este caso, aparecerán campos para seleccionar la categoría y el evento, junto con las mismas opciones que antes para elegir cómo eliminar los datos de conversión según distintos criterios de cliente (eliminado, por etiqueta, etc.).
Puede eliminar los datos de conversión de una sola categoría o de todas las categorías. Del mismo modo, puede elegir eliminar datos de un evento o de todos los eventos.
Eliminar datos por sitio
Al seleccionar la eliminación de datos de conversión por sitio, se abrirá el campo correspondiente para elegir el sitio necesario: uno o varios.
Después de seleccionar los filtros necesarios para eliminar los datos de conversión, haga clic en el botón «Eliminar». A continuación aparecerá una notificación que dirá «Datos eliminados correctamente».
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