نقل قاعدة العملاء
كيفية تحميل العملاء عبر ملف
نقل العملاء متاح من تيليجرام، فيسبوك، فايبر، إنستغرام، واتساب، والبريد الإلكتروني
يمكن تحميل عملاء إنستغرام فقط إلى قائمة من ملف ضمن المشروع نفسه. يمكنك أيضًا تحميل جميع عملاء إنستغرام الذين أجريت معهم محادثة. يتم التحميل عبر الزر في قسم «القنوات».
لتحميل العملاء، انتقل إلى قسم «الرسائل»:
بعد ذلك، اختر المراسِل المطلوب (مُبرز في لقطة الشاشة أدناه):
أضف البوت إذا لم يكن متصلاً بالمشروع بعد. ثم انقر على زر «تحميل قائمة العملاء»:
بعد ذلك، في النموذج الذي يفتح، يمكنك تحميل ملف CSV وإضافة العملاء فورًا إلى قائمة لاستخدامهم لاحقًا بشكل أكثر ملاءمة:
انتباه!
عند تحميل ملف، تحتاج إلى تحديد الترميز والفاصل الصحيحين فيه. افتراضيًا، يتم ضبط الإعدادات للملفات المحفوظة في Excel.
تُقدَّم معلومات مفصلة حول تنسيق البيانات في النموذج، والذي يبرز أيضًا الميزات الخاصة بكل مراسِل.
انتباه!
يجب أن يتضمن الملف أسماء الأعمدة عند التحميل. إذا لم يحتوي المستند على أسماء أعمدة، فلن يتم تحميل الملف الذي يحتوي على المتغيرات، وسيفشل التحميل (انظر المثال أدناه).
الأخطاء المحتملة عند تحميل العملاء عبر ملف
إذا واجهت خطأ أثناء تحميل العملاء، فمن المحتمل أن بعض الأعمدة لا تحتوي على أسماء. تحتاج إلى التحقق من ذلك وتعيين أسماء للأعمدة.
الإضافة إلى قائمة
يمكنك إضافة العملاء الذين تم تحميلهم مباشرة إلى قائمة واحدة أو أكثر لأغراض التقسيم.
ربط المتغيرات
يجب أن يحتوي العمود الأول على معرّف المراسِل، ويجب أن يحتوي العمود الثاني على اسم العميل. سيتم تسجيل جميع بيانات الأعمدة الأخرى كمتغيرات للعميل. يتم أخذ أسماء المتغيرات من رؤوس الأعمدة، والتي يجب وضعها في الصف الأول.
سيتم تحميل المتغيرات تلقائيًا.
ميزات تحميل العملاء
يرتبط العملاء بمراسِل محدد، ما يعني أنه لا يمكن تحميل المشتركين من بوت تيليجرام واحد إلى بوت آخر.
تيليجرام
في تيليجرام -> platform_id - هو رقم.
فايبر
في فايبر، platform_id - هو سلسلة نصية تتكون من أحرف وأرقام، وتنتهي بعلامتي يساوي.
واتساب
هذا هو المراسِل الوحيد الذي لا يكون فيه العملاء مرتبطين ببوت، ويمكنك تحميلهم ببساطة كقائمة من أرقام الهواتف. تنسيق رقم الهاتف مرن — وسيتم تحويله تلقائيًا إلى التنسيق المطلوب أثناء التحميل.
تنبيه! إذا كنت تخطط لإرسال رسالة جماعية إلى قاعدة بيانات من أرقام الهواتف، فيجب عليك أولًا تحميل الأرقام إلى قائمة العملاء ثم إنشاء الرسالة الجماعية.
دليل فيديو:
آخر تحديث