تطبيق جوال

تطبيق MaviBot – أعمالك في جيبك! ابقَ على اتصال مع عملائك أثناء التنقل، دون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر محمول.

باستخدام تطبيق MaviBot، يمكنك إنشاء كل شيء بدءًا من مسارات المبيعات البسيطة وحتى روبوتات الدردشة المؤتمتة بالكامل — إذ إن تقريبًا كامل وظائف المنصة متاح مباشرة على هاتفك الذكي.

المزايا الرئيسية لتطبيق MaviBot للهاتف المحمول:

• مصادقة ثنائية للحفاظ على أمان حسابك

• إشعارات فورية حتى لا تفوتك أي رسالة أو عميل

• عرض المهام الحالية وإنشاء مهام جديدة فورًا

• الوصول إلى نظام CRM المدمج في MaviBot في أي وقت، دون الحاجة إلى كمبيوتر محمول أو جهاز كمبيوتر

• تحليلات كاملة لجميع مشاريعك بين يديك

• قم بإعداد دوراتك وتحميل مواد جديدة مباشرة من هاتفك

يمكنك تنزيل تطبيق الهاتف المحمول من App Store أو Google Play.

Mavibot App - App StoreApp Store

Mavibot - Apps on Google PlayGooglePlay

بدء استخدام تطبيق MaviBot

تسجيل الدخول إلى التطبيق

بعد تثبيت التطبيق على جهازك المحمول، ستحتاج إلى تسجيل الدخول. سجّل الدخول إلى حساب MaviBot الحالي الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تستخدم تطبيق iOS، فيمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple iCloud الخاص بك.

بياناتك محمية بالمصادقة الثنائية.

يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية داخل التطبيق. وبمجرد تفعيلها، سيطلب منك التطبيق إدخال رمز تحقق من تطبيق المراسلة الذي اخترته للمصادقة الثنائية.

ال "الملف الشخصي" سيُفتح القسم بعد تسجيل الدخول بنجاح. عند تحديد مشروع افتراضي، ستظهر "العملاء" علامة التبويب.

بعد تسجيل الدخول بنجاح، يتم إرسال إشعار إلى تطبيق المراسلة الخاص بك يتضمن التاريخ والموقع وعنوان IP للجهاز المستخدم.

تمكين المصادقة الثنائية (التفويض)

دليل خطوة بخطوة لتمكين المصادقة الثنائية في تطبيق MaviBot

الخطوة 1. انتقل إلى الملف الشخصي القسم. في الزاوية العلوية اليمنى أسفل صورتك الرمزية، اضغط على زر القائمة (ثلاث نقاط). ستظهر قائمة منبثقة. اضغط على "تعديل".

الخطوة 2. في أسفل النافذة التي ستفتح، ابحث عن إعدادات الأمان فعِّل مفتاح التبديل لـ "تمكين المصادقة الثنائية". سترى أزرارًا لاختيار القنوات وتعيين تطبيق المراسلة الافتراضي الذي سيُرسل إليه رمز التحقق.

الخطوة 3. اختر تطبيق أو تطبيقات المراسلة للمصادقة.

يمكنك تحديد قناة واحدة أو عدة قنوات. سيتم إرسال إشعارات تسجيل الدخول ورموز التحقق الخاصة بالمصادقة إلى هنا.

عند ربط Telegram، ستتم إعادة توجيهك إلى روبوت MaviBot.ai الرسمي، حيث تحتاج إلى الضغط على "بدء". ستتلقى رسالة من الروبوت تقول، "تم ربط الحساب بـ Mavibot بنجاح."

منذ تلك اللحظة، تصبح بياناتك محمية بالمصادقة الثنائية. ستُرسل إشعارات تسجيلات الدخول الجديدة — بما في ذلك عنوان IP والموقع ووقت تسجيل الدخول — إلى هذه الدردشة مع روبوت MaviBot الرسمي.

الأقسام الرئيسية للتطبيق

تعرض القائمة اليمنى الأقسام الرئيسية المتاحة حاليًا في التطبيق.

في "الملف الشخصي" القسم، حدِّد أي مشروع. ستُفتح "العملاء" علامة التبويب، لتعرض جميع المحادثات مع العملاء للمشروع المحدد. للوصول إلى قائمة الأقسام الرئيسية للتطبيق، اضغط على زر "القائمة" زر (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى.

تحتوي القائمة التي تُفتح على أزرار للتنقل بين الأقسام الرئيسية، وهي مصممة لتبسيط وتحسين تجربة إدارة العملاء لديك.

العملاء

ال "العملاء" يعرض القسم محادثات العملاء. اعتمادًا على إعدادات دور الموظف، قد تتوفر علامات تبويب الحوارات التالية: الكل، بدون رد، خاصتي، المتاح، والتصفية.

تصفية العملاء

لتصفية العملاء وفق معايير محددة، افتح إعدادات التصفية. في "العملاء" القسم، اضغط على زر القائمة (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى لفتح نموذج التصفية.

حدِّد معايير التصفية المطلوبة واضغط على تصفية. سيظهر العملاء المطابقون لمعايير التصفية ضمن علامة التبويب "التصفية" علامة التبويب.

يمكنك حفظ إعدادات التصفية وإعادة استخدامها لاحقًا لتصفية العملاء بسرعة.

حوار العميل

لنستعرض الأقسام الرئيسية في الحوار والميزات المتاحة في التطبيق.

كمثال، اختر حوارًا عشوائيًا من القائمة: سيؤدي النقر عليه إلى فتح الدردشة مع العميل المحفوظ في المشروع.

لنلقِ نظرة أقرب على كل علامة تبويب وزر داخل الحوار.

1. "زر إيقاف الروبوت"

لمنع الروبوت من التدخل في المحادثة بين المدير والعميل، يمكنك إيقاف الروبوت مؤقتًا لهذا العميل.

1. "إجراءات محادثة العميل" زر القائمة

تتضمن هذه القائمة:

• البحث داخل الرسائل

• تمييز المحادثة كغير مقروءة

• حظر العميل

• حذف العميل

1. "زر إضافة المرفقات"

يمكنك إضافة الصور والصوت والفيديو وملفات أخرى. استخدم المواد التي تم تحميلها بالفعل إلى Mavibot أو أضف مواد جديدة. يمكن أيضًا تحميل الملفات عبر عنوان URL.

تتيح لك إجراءات الملفات المجمّعة تحديد عدة ملفات أو جميعها وتنفيذ العمليات المطلوبة عليها.

1. "زر الردود السريعة"

يمكنك إنشاء قوالب للردود لتوفير وقت الكتابة. ما عليك سوى النقر على الرد المطلوب، وسيظهر في حقل إدخال الرسالة جاهزًا للإرسال.

1. "إرسال رسالة من المسار" زر

يمكنك اختيار كتلة من المسار وإرسالها إلى العميل. يتيح لك ذلك تشغيل سيناريو آخر للعميل، أو نقله عبر المسار، أو إرسال ردود مُعدّة مسبقًا.

6. "إدخال تعليق" زر

معلومات العميل

أزرار إسناد العميل:

- استلام العميل؛ - رفض

ال "عن العميل" تعرض علامة التبويب جميع معلومات العميل، تمامًا كما في إصدار سطح المكتب من MaviBot، بما في ذلك:

أ) المتغيرات ب) العلامات والقوائم ج) اسم العميل د) معرّف العميل وأكثر من ذلك بكثير

ال "التعليقات" علامة التبويب: هنا يمكنك ترك ملاحظاتك لكل عميل.

ال "صفقات MavibotCRM" علامة التبويب: هنا يمكنك رؤية المرحلة التي وصل إليها عميلك في مسار CRM.

ال "المهام" تعرض علامة التبويب المهام المسندة إلى العميل

الشريط العلوي:

• اسم العميل

• معرّف العميل: يمكن نسخه بسهولة بالنقر على زر النسخ بجوار المعرّف

• رابط إلى المحادثة مع هذا العميل

• قائمة إجراءات محادثة العميل الرسالة

تظهر رسائل العميل في فقاعات دردشة رمادية، بينما تظهر رسائل الروبوت والمدير باللون الأزرق.

اعتمادًا على إعدادات دور الموظف، قد تتوفر إمكانية حذف الرسائل وتثبيت الرسائل. للقيام بذلك، اضغط مطولًا على رسالة حتى تظهر قائمة منبثقة تحتوي على الخيارات: حذف / تثبيت الرسالة / نسخ نص الرسالة.

الطلاب

يمكنك تسجيل طالب جديد بالنقر على زر "+". سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة إعدادات التسجيل.

يمكنك تصفية قائمة الطلاب بالنقر على أيقونة التصفية. ستُفتح بعد ذلك إعدادات التصفية.

يمكنك تنفيذ إجراءات معيّنة في بطاقة الطالب من خلال النقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.

MavibotCRM

يمكنك إضافة صفقة بالنقر على زر "الإضافة السريعة" أو على أيقونة "+" الزرقاء.

ال "إنشاء صفقة" ستُفتح القائمة مع عرض علامة التبويب "المعلومات العامة" المعروضة.

وأيضًا مع "متغيرات الصفقة" علامة التبويب.

يمكنك أيضًا فتح إعدادات التصفية وإعدادات المسار.

في إعدادات التصفية، يمكنك اختيار كيفية عرض البيانات: حسب فئات الصفقات، والعملاء، والموظفين المسؤولين عن الصفقات والعملاء، ومبلغ الصفقة، والمتغيرات، وتاريخ الإنشاء، والقوائم والعلامات، وكذلك الحالات.

بعد تطبيق الإعدادات، امنح التصفية اسمًا، وستظهر ضمن "الفلاتر المحفوظة". لإعادة تعيين جميع إعدادات التصفية، انقر على زر "إعادة تعيين التصفية" زر.

إعدادات المسار

في إعدادات المسار، يمكنك تغيير اسمه، وتحديد العملة (الروبل، واليورو، والدولار، وغيرها)، وإضافة المراحل أو تعديلها. يمكنك أيضًا تخصيص عرض الحقول في عرض اللوحة، وإدارة المراحل المخفية، وتهيئة مخرجات الصفقات والإجراءات.

لا تنسَ إدخال عنوان شركتك وتهيئة عرض المتغيرات على بطاقات الصفقات. يمكنك أيضًا حذف جميع المراحل من المسار بالنقر على "حذف جميع المراحل" زر.

المهام

من السهل إنشاء المهام وتحريرها بسهولة في "المهام" القسم.

لفتح وصف المهمة، ما عليك سوى النقر عليها. داخل الوصف، يمكنك تغيير تواريخ الاستحقاق، وتعيين الشخص المسؤول، وتحديد العميل المرتبط بالمهمة.

المهام: جميع المهام

1 – يمكنك تغيير عرض قسم المهام إلى لوحة أو قائمة أو كانبان.

2 – أيقونة البحث عن مهمة. سيؤدي النقر عليها إلى فتح حقل البحث.

3 – أيقونة تصفية المهام. سيؤدي النقر عليها إلى فتح قائمة إعدادات التصفية.

إعدادات تصفية المهام

في المهمة المفتوحة، توجد قائمة (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى. استخدمها للانتقال إلى المحادثة مع العميل المحدد في المهمة أو لحذف المهمة.

تحرير المهمة

في المهمة المفتوحة، يمكنك أيضًا إضافة مشاركين (موظفين) وعملاء، وتحديد الحالة والأولوية، وتحرير الوصف، وتعيين تاريخ الاستحقاق، وغير ذلك.

القوائم

هذا القسم مشابه لقسم القوائم في إصدار الويب من المُنشئ. يحتوي على علامتَي تبويب: القوائم والتسميات.

العمل مع القوائم:

• إنشاء حملة مراسلة للقائمة

• إضافة إلى القائمة

• إزالة من القائمة

• إزالة العملاء من المشروع

• حذف القائمة

• تحرير القائمة: تغيير الاسم

العمل مع العلامات:

• إنشاء حملة مراسلة حسب العلامة

• إضافة إلى العلامة

• إزالة من العلامة

• إزالة العملاء من المشروع

• حذف العلامة

• تحرير العلامة: تغيير الاسم واللون

لفتح قائمة الإعدادات لقائمة أو علامة، اضغط على النقاط الثلاث بجوار القائمة أو العلامة المحددة.

لإضافة قائمة أو علامة جديدة، اضغط على أيقونة "+" الزرقاء في الأسفل.

الرسائل الجماعية

يتوافق هذا القسم مع "الرسائل الجماعية" القسم في إصدار الويب من المُنشئ.

يدعم التطبيق الآن إنشاء الرسائل الجماعية عبر تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني (إذا كانت القناة متصلة). لإنشاء رسالة جماعية جديدة، اضغط على أيقونة "+" الزرقاء في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.

الدورات

يتوفر تحرير الدورات للمؤلفين على موقع MaviBot الرسمي وكذلك من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لطلابك أخذ دوراتهم باستخدام هواتفهم الذكية.

المواقع الإلكترونية

في الموقع القسم، يمكنك عرض المقاييس الرئيسية لموقعك الإلكتروني:

• الطلبات

• الزيارات

• النقرات

• الردود

يمكنك أيضًا إدارة الإعدادات المهمة لموقعك وتحديثها.

التحليلات

ال "التحليلات" يحتوي القسم على علامتَي تبويب: لوحات المعلومات والعملاء. يمكنك عرض التحليلات لأي فترة زمنية، بما في ذلك نطاق مخصص يتم تحديده في التقويم.

ال "لوحات المعلومات" تتضمن علامة التبويب:

• العملاء

• العملاء حسب القنوات

• الطلبات

• الرسائل المرسلة

• الرسائل المستلمة

• إلغاء الاشتراك في الرسائل

يمكنك حذف العملاء الذين ألغوا اشتراكهم من الروبوت في هذا القسم.

علامة التبويب "العملاء" تتضمن علامة التبويب:

• العملاء: عدد العملاء حسب اليوم. يمكنك تعيين عوامل تصفية حسب المعلمات للحصول على تحليلات للعملاء ذوي السمات المحددة.

• تتبّع المتغيرات: بالنسبة إلى المتغير المحدد، يتم تتبع ثلاث معلمات — إجمالي العملاء الذين لديهم هذا المتغير؛ ومن بينهم، عدد المشتركين في الروبوت، وعدد الذين ألغوا الاشتراك.

إذا واجهتك أي مشكلات، فما عليك سوى التواصل مع دعم الحساب الشخصي! نحن نبذل قصارى جهدنا لإصلاح المشكلات بأسرع ما يمكن.