نقل قاعدة بيانات العملاء
كيفية رفع العملاء من ملف
يمكن نقل العملاء من Telegram وViber وWhatsApp والبريد الإلكتروني.
يمكن رفع العملاء من Instagram إلى قائمة من ملف فقط ضمن المشروع نفسه. يمكنك أيضًا رفع جميع عملاء Instagram الذين أجريت معهم محادثة. يمكن تنفيذ الرفع عبر الزر في قسم "القنوات".
لرفع العملاء، انتقل إلى قسم "القنوات":
بعد ذلك، اختر المراسِل المطلوب (مُشار إليه في لقطة الشاشة أدناه).
أضف روبوتًا إذا لم يكن متصلاً بالمشروع بعد. ثم انقر على زر "رفع قائمة العملاء":
هنا يمكنك رفع ملف CSV وإضافة العملاء مباشرةً إلى قائمة لتسهيل إدارتهم لاحقًا:
مهم!
عند رفع ملف، تحتاج إلى تحديد الترميز والفاصل الصحيحين. افتراضيًا، تكون الإعدادات مهيأة للملفات المحفوظة في Excel.
توجد معلومات مفصلة عن تنسيق البيانات في النموذج، إلى جانب متطلبات محددة لكل مراسل.
مهم!
يجب أن يحتوي الملف على عناوين الأعمدة عند الرفع. إذا كانت عناوين الأعمدة مفقودة في المستند، فلن يتم رفع الملف الذي يحتوي على المتغيرات بشكل صحيح، وسيفشل الرفع (انظر المثال أدناه).
الأخطاء المحتملة عند رفع العملاء من ملف
إذا لاحظت هذا الخطأ أثناء رفع العملاء، فغالبًا بعض الأعمدة تفتقد عناوينها. يرجى التحقق والتأكد من أن جميع الأعمدة تحتوي عليها.
الإضافة إلى قائمة
يمكنك إضافة العملاء المرفوعين إلى قائمة واحدة أو أكثر مباشرةً لأغراض التقسيم.
نقل المتغيرات
يحتوي العمود الأول على معرّف المراسِل، ويحتوي العمود الثاني على اسم العميل. سيتم حفظ البيانات من الأعمدة الأخرى كمتغيرات للعميل، مع أخذ أسماء المتغيرات من عناوين الأعمدة في الصف الأول.
سيتم رفع المتغيرات تلقائيًا.
تفاصيل رفع العملاء
العملاء مرتبطون بمراسِل محدد، ما يعني أنه لا يمكن رفع المشتركين من بوت Telegram واحد إلى بوت آخر.
تيليجرام
في Telegram -> platform_id - هو رقم.
فايبر
في viber platform_id - هو سلسلة، تتكون من أحرف وأرقام، وتنتهي بعلامتي يساوي.
واتساب
هذا هو المراسِل الوحيد الذي لا يكون فيه العملاء مرتبطين ببوت، ويمكنك رفعهم ببساطة كقائمة من أرقام الهواتف. تنسيق رقم الهاتف مرن. أثناء الرفع، سيتم تحويله تلقائيًا إلى التنسيق المطلوب.
مهم! إذا كنت تخطط لإرسال رسائل إلى قائمة من أرقام الهواتف، فيرجى رفع الأرقام إلى قائمة العملاء قبل إنشاء الرسالة الجماعية.
درس فيديو
آخر تحديث