# نقل قاعدة بيانات العملاء

### كيفية رفع العملاء من ملف

يمكن نقل العملاء من Telegram وViber وWhatsApp والبريد الإلكتروني.

يمكن رفع العملاء من Instagram إلى قائمة من ملف فقط ضمن المشروع نفسه. يمكنك أيضًا رفع جميع عملاء Instagram الذين أجريت معهم محادثة. يمكن تنفيذ الرفع عبر الزر في قسم "القنوات".

لرفع العملاء، انتقل إلى قسم "القنوات":

<figure><img src="/files/cf1b767145a3519c212bc3fb6efb77553048833a" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure>

بعد ذلك، اختر المراسِل المطلوب (مُشار إليه في لقطة الشاشة أدناه).

<figure><img src="/files/c6f41a44e41138977ee2e7e39ffeb1b4b0304aeb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

أضف روبوتًا إذا لم يكن متصلاً بالمشروع بعد. ثم انقر على زر "رفع قائمة العملاء":

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfMZCG6yr41qFSXjL2IFR-GPFp4bRkEE_SZDSGwaoBi8yUXnOp3UfHX1th9qsNaaTO2gWP4QkpEKg5VXuNd_PO-RpViIv4lZTDNCf0pWCqKCnuRgHAGfAL1U_LsSFw-Lm_1EC1xUg?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

هنا يمكنك رفع ملف CSV وإضافة العملاء مباشرةً إلى قائمة لتسهيل إدارتهم لاحقًا:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfbFaz0hG3MeOua2pAQe7WwNhGAKEZIbQbt3Ge2dvbQOVBN3dCqbKhmwdfG7eRIqv4ooQRtcOCbdbDjjuCjeJ0MX8cAdjxB8vX70TwWQh_-S5M4z24LTlZEB3iNeRvNTvTcrS9h?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
مهم!&#x20;

عند رفع ملف، تحتاج إلى تحديد الترميز والفاصل الصحيحين. افتراضيًا، تكون الإعدادات مهيأة للملفات المحفوظة في Excel.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
توجد معلومات مفصلة عن تنسيق البيانات في النموذج، إلى جانب متطلبات محددة لكل مراسل.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
مهم!&#x20;

يجب أن يحتوي الملف على عناوين الأعمدة عند الرفع. إذا كانت عناوين الأعمدة مفقودة في المستند، فلن يتم رفع الملف الذي يحتوي على المتغيرات بشكل صحيح، وسيفشل الرفع (انظر المثال أدناه).
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfPGraYbeqWfSItBSkDYEgDiSWXaPja3a5yfJM99pASkyp5CQl-YxwPdhnZjXGoLc8mCAMwxE_uWL-3pA3CnT9wxVedeuJpcB75KIR1-pbhnNX2xEXHznNiuTz0KjhYS-v4Kxz0sA?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt=""><figcaption><p>أسماء الأعمدة في الملف</p></figcaption></figure>

الأخطاء المحتملة عند رفع العملاء من ملف

إذا لاحظت هذا الخطأ أثناء رفع العملاء، فغالبًا بعض الأعمدة تفتقد عناوينها. يرجى التحقق والتأكد من أن جميع الأعمدة تحتوي عليها.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIDXClLu2dU9oMDeLvDFdlH2ePhN0UxxHCnOOkP2Yv-0ExZKsTvRSKpe5KKiE4_Okk-35rCl4n4Z6s0Oave5mqMkjl48DGlD33Ad3oZtYJGDuxiclgMDHzMEhd9KsKbCEyO-eSmg?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### الإضافة إلى قائمة

يمكنك إضافة العملاء المرفوعين إلى قائمة واحدة أو أكثر مباشرةً لأغراض التقسيم.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc7U3lbE2H1VYic-Rk3_AGaDDBgU_WgRBHTeux6rtMxvrdAoFSVc7tZX7Lgrhf5r_lqnkVIkFFAwRS5FqkSmqJIuMxh_3WcnXm2RhW-Bx3g-5VHcWvDc-7OQa4eEqEv4OTYAq2q?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### نقل المتغيرات

يحتوي العمود الأول على معرّف المراسِل، ويحتوي العمود الثاني على اسم العميل. سيتم حفظ البيانات من الأعمدة الأخرى كمتغيرات للعميل، مع أخذ أسماء المتغيرات من عناوين الأعمدة في الصف الأول. <br>

سيتم رفع المتغيرات تلقائيًا.

## تفاصيل رفع العملاء

العملاء مرتبطون بمراسِل محدد، ما يعني أنه لا يمكن رفع المشتركين من بوت Telegram واحد إلى بوت آخر.

**تيليجرام**

في Telegram -> platform\_id - هو رقم.

**فايبر**

في viber platform\_id - هو سلسلة، تتكون من أحرف وأرقام، وتنتهي بعلامتي يساوي.

**واتساب**

هذا هو المراسِل الوحيد الذي لا يكون فيه العملاء مرتبطين ببوت، ويمكنك رفعهم ببساطة كقائمة من أرقام الهواتف. تنسيق رقم الهاتف مرن. أثناء الرفع، سيتم تحويله تلقائيًا إلى التنسيق المطلوب.

{% hint style="info" %}
مهم! إذا كنت تخطط لإرسال رسائل إلى قائمة من أرقام الهواتف، فيرجى رفع الأرقام إلى قائمة العملاء قبل إنشاء الرسالة الجماعية.
{% endhint %}

### درس فيديو&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?ab_channel=Salebot-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2&v=9a7P4G_aBxM>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ar/kyfyh-.../nql-qaadh-byanat-alamlaa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.