# القيود

### ما هي القيود؟

{% hint style="info" %}
إذا حذف المستخدم الرسالة، فستختفي من واجهة Mavibot.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
الدردشات الجماعية (المحادثات التي تضم أكثر من مشاركَيْن) غير مدعومة.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6decbbf7319a9f07870c0a6fcd0e2eb1d440336e" alt="" width="330"><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا رأيت هذه الرسالة، فهذا يعني أن العميل قد أعاد توجيه منشور من موجز شخص آخر أو أرسل إليك قصة شخص آخر.

### نافذة 24 ساعة

days\_from\_last\_message()

عندما يرسل شخص رسالة إلى صفحتك، يكون أمام تطبيقك ما يصل إلى **24 ساعة** للرد.

لدى الشركات نافذة مدتها 24 ساعة للرد على رسالة المستخدم. قد تتضمن الرسائل المرسلة خلال هذه الفترة محتوى ترويجيًا. يمكن للمستخدمين حظر الدردشة أو تحويلها إلى وضع كتم الصوت في أي وقت.

**كيف يمكن التحقق مما إذا كانت 24 ساعة قد مرت منذ آخر رسالة؟**

استخدم الدالة:\
`days_from_last_message()`

تُرجع هذه الدالة عدد الأيام منذ آخر رسالة للعميل. وقد صُممت خصيصًا للتحقق مما إذا كانت نافذة الـ24 ساعة لا تزال نشطة.

&#x20;`d = days_from_last_message()`

### الرسائل خارج نافذة الـ24 ساعة

{% hint style="success" %}
يمكنك التواصل مع العميل **خلال أسبوع بعد آخر رسالة منه.**
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
الرسائل المرسلة بعد انتهاء نافذة الـ24 ساعة لا يمكن أن تتضمن أزرارًا.
{% endhint %}

ولتحقيق ذلك، تُوسَم جميع الرسائل المرسلة بعد نافذة الـ24 ساعة بـ `HUMAN_AGENT` الوسم. يمنح هذا الوسم المشغلين القدرة على الرد على طلبات المستخدمين. يمكن إرسال الرسائل خلال **سبعة أيام** بعد آخر رسالة من المستخدم.

بعد 7 أيام، ستفشل الرسائل في التسليم وستظهر رسالة الخطأ التالية:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9207af537d7b7db2aeea35dd9228851060399add" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

**مسموح**

دعم المشغل للمشكلات التي لا يمكن حلها ضمن نافذة المراسلة القياسية (على سبيل المثال، إذا كانت الشركة مغلقة في عطلة نهاية الأسبوع أو كان حل المشكلة يتطلب أكثر من 24 ساعة).

**غير مسموح** (ليست قائمة شاملة)

* الرسائل الآلية.
* محتوى لا علاقة له بطلب المستخدم.

## كيف تعرف المزيد عن عملائك: التحقق وعدد المشتركين

عندما يكتب مستخدم إلى الروبوت، فإن المتغيرات **follow, verified,** و **followers** تظهر في بطاقة العميل.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5f98207333318093e5850cfb58163e42414fd316" alt="" width="341"><figcaption></figcaption></figure></div>

الـ `follow` يتحقق المتغير من حالة الاشتراك. وهو `True` إذا كان العميل مشتركًا في الحساب، `خطأ` إذا لم يكن مشتركًا، و `None` إذا كان حساب العميل مغلقًا.

`verified` يشير إلى ما إذا كان لدى المستخدم حساب موثَّق (علامة زرقاء). وهو `True` إذا كان موثّقًا و `خطأ` وإلا.

`followers` يشير إلى عدد المشتركين/المتابعين لدى العميل.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ar/chatbot/ttbyqat-almraslh/instghram/limits.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.