الإجراءات

إضافة حقل إجراء

هذا الحقل عبارة عن قائمة منسدلة بالإجراءات التي يمكن إعدادها داخل البلوك.

إضافة إجراء:

لإضافة إجراء في البلوك، انقر "+ إضافة إجراء."

يمكنك اختيار إجراء من قوائم الإجراءات:

يمكنك إضافة إجراءات متعددة:

الانتقال عبر القمع

يمكنك تحديد مرحلة قمع المبيعات في MaviBot CRM التي سيتم وضع العميل فيها عند دخول هذا البلوك. هذا مفيد ليس فقط لتقدم العميل عبر مراحل القمع، بل أيضًا للتقسيم الواضح للعملاء حسب الفئات. على سبيل المثال، يمكن أن تذهب طلبات الأفراد إلى عمود واحد، بينما تذهب طلبات المؤسسات إلى عمود آخر في MaviBot CRM.

إضافة إلى القائمة / إزالة من القائمة / نقل إلى القائمة

يمكن إضافة العملاء إلى القوائم.

تُستخدم القوائم ليس فقط لتقسيم قاعدة البيانات، بل أيضًا لإعداد التحليلات الأساسية بناءً على القوائم.

تعني عملية "النقل إلى القائمة" أنه سيتم إزالة المستخدم من القائمة أ وإضافته إلى القائمة ب.

يمكنك إنشاء قوائم جديدة وإدارتها في القوائم القسم، الموجود في القائمة اليسرى لمنشئ البلوك.

عند دخول العميل إلى بلوك يحتوي على إجراءات قوائم مُهيأة، يتم تحديث القوائم المخصصة له تلقائيًا.

في العملاء القسم، يمكنك:

• تصفية العملاء حسب الانتماء إلى قائمة

• عرض القوائم التي ينتمي إليها العميل في القائمة اليمنى لحواره

• عرض جميع القوائم المخصصة في بطاقة ملف العميل

إضافة وسم / إزالة وسم

تُسهّل الوسوم تقسيم العملاء وتساعد على التنقل بصريًا بين المحادثات في قسم العملاء. مثل القوائم، يمكن استخدامها أيضًا لتصفية العملاء.

يمكنك إنشاء الوسوم وإدارتها في القوائم قسم ضمن الوسوم . بعد الدخول إلى بلوك مع إجراء "إضافة وسم"، سيظهر الوسم المقابل في محادثة العميل.

ويمكنك أيضًا رؤية الوسوم في الصفقات داخل CRM:

تشغيل كود Python

قبل الدخول إلى بلوك يُستخدم فيه إجراء تنفيذ كود Python، تحتاج إلى تعيين المتغيرات المستخدمة في سكربت Python.

ستكون جميع المتغيرات المتاحة في الحاسبة متاحة في السكربت: وسيتم تمريرها في قاموس باسم data؛ لا حاجة لإنشائه مسبقًا.

مثال: في بلوك "Start"، يتم تعيين المتغيرات الأول و الثاني .

بعد ذلك، في البلوك الثاني، اضبط الإجراء "تشغيل كود Python":

في كود Python، يمكنك الوصول إلى هذه المتغيرات عبر مفاتيحها في data القاموس، بما يطابق أسماء المتغيرات من البلوك الأول (إنشاء المتغير a). بدلاً من ذلك، يمكنك الإشارة إلى المتغير بالطريقة نفسها كما في إخراج النص (إنشاء المتغير b).

يرجى ملاحظة ما يتعلق بإنشاء المتغير b — قبل تنفيذ السكربت، يتم استبدال جميع المتغيرات بالصيغة #{variable_name} بقِيَم المتغيرات المقابلة، تمامًا كما عند إرسال رسالة إلى العميل.

في نهاية السكربت، يتم إرجاع المتغير النتيجة ويحتوي على {'a': a, 'b': b, 'sum_ab': sum_ab}. يجب عليك إرجاع البيانات بهذا التنسيق بالضبط لكي يتم إنشاء متغيرات جديدة، حيث تتوافق أسماء المتغيرات مع مفاتيح القاموس، وتتوافق قيمها مع قيم القاموس.

الأخطاء

فشل تنزيل الملف — خطأ يحدث عندما يفشل تنزيل ملف الكود المحفوظ للتنفيذ أثناء إرسال الرسالة.

result is not dict — يجب أن تكون القيمة المُعادة قاموسًا بصيغة المفتاح–القيمة، كما هو موضح في المثال أدناه: