# الاتصال مع مؤقت (حتى الآن نتجاوز المؤقتات، قال أندريه إنها معطلة في MAVI)

#### **التأخير قبل الإجابة**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/aca25cb5f22ede1066daba915432ecf6c5834c5a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

سيحدث الانتقال إلى الكتلة التالية بعد انقضاء الفاصل الزمني المحدد في **التأخير قبل الإجابة** الحقل. يمكن قياس الوقت بالثواني أو الدقائق أو الساعات أو الأيام أو الأشهر. تُستخدم هذه الوظيفة لإرسال رسائل آلية لا تتطلب ردًا من المستخدم.

اترك **التأخير قبل الإجابة** الحقل فارغًا إذا كان يجب أن يحدث الانتقال استجابةً لإجراء من المستخدم أو رسالة منه.

يمكنك التحقق مما إذا كانت الرسالة مجدولة في **العملاء** القسم. للقيام بذلك، افتح الحوار مع العميل، وانتقل إلى **حول العميل** تبويب — **الرسائل المجدولة:**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/07496667115ed19f3527706a577d5e62140cdaab" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/216a4a785c85d778eb4f574634fc3478b8d3ef10" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكن أيضًا العثور على رسالة مجدولة في متغيرات العميل:

<figure><img src="/files/14daae115e2fb90ef99816d02b96fd68dde791cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

يؤدي النقر على **"تمت جدولة الرسالة"** إلى فتح نافذة تحتوي على معلومات حول الرسالة:

<figure><img src="/files/f9fb8e906ed66ef213f8ddc18169a0ba3dcf7bd8" alt=""><figcaption><p>الحوار مع العميل: نتحقق من الرسائل المجدولة</p></figcaption></figure>

### **إلغاء عند مغادرة الكتلة (مفتاح تبديل)**

فعّل مفتاح التبديل هذا إذا كنت بحاجة إلى قطع سلسلة الرسائل الآلية عندما يتخذ المستخدم أي إجراء وينتقل إلى كتلة أخرى.

<figure><img src="/files/ac8cbcd89ed337104e4d95129b2aabf53e84be4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
يرجى ملاحظة أنه لكي يسري هذا الإعداد، يجب أن يتغير موضع العميل في القمع. يجب أن ينتقل إلى كتلة حالة مختلفة.
{% endhint %}

**مثال:**\
\
يتلقى العميل الرسالة 1 مع زر. إذا ضغط على الزر، فسيحصل على الرسالة 2. سيتغير موضعه في القمع، وستُلغى الرسالة المجدولة بمؤقت مدته 10 دقائق.\
إذا لم يضغط العميل على الزر خلال 10 دقائق، فسيحصل على رسالة جديدة مع الزر تقول: "لا يزال لم تضغط على الزر."

<figure><img src="/files/944ae1d4e67fdc34445f518c2747cec736f781b9" alt=""><figcaption><p>الخيار 1</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/aff2b0b78c49c6c80c4e3fc80ed31b988a4d1a6c" alt=""><figcaption><p>الخيار 2</p></figcaption></figure>

*<mark style="color:red;">**دعونا ننظر في سيناريو الخطأ**</mark>*\
\
عند الانتقال إلى كتلة الرسالة 1، يتم جدولة سهم مؤقت مدته 10 دقائق مع تفعيل إعداد "إلغاء عند مغادرة الكتلة" للمستخدم. يوجد أيضًا سهم بشرط "تم الضغط على الزر" مضبوط بمؤقت مدته 5 دقائق.\
\
في هذه الحالة، عند النقر على الزر، سيتم جدولة الرسالة 2 وإرسالها بعد 5 دقائق من النقر على الزر. لا يغيّر العميل موضعه في القمع حتى يتلقى الرسالة 2 (أي حتى ينتقل إلى كتلة الرسالة 2).\
\
إذا لم يتغير الموضع في القمع، فسيتلقى العميل الرسالة "لا يزال لم تضغط على الزر" بعد 10 ثوانٍ. ثم، وفقًا للمؤقت، سيتبع ذلك النص من كتلة "الرسالة 2".

<figure><img src="/files/f6e6f4e5c899ac138de3b3fd4b0b2820a7e486a8" alt=""><figcaption><p>خطأ: مع الإعدادات الحالية، سيتلقى العميل رسالة التذكير بعد 3 دقائق حتى لو ضغط على الزر.</p></figcaption></figure>

*<mark style="color:red;">**سيناريو الخطأ الثاني**</mark>*\
\
سيتلقى العميل أيضًا الرسالة من كتلة "لا يزال لم تضغط على الزر"، حتى لو تمكن من الضغط على الزر. والسبب: **"ليست حالة"** الكتل لا تغيّر موضع العميل في القمع.

<figure><img src="/files/a9a765a67cf52d8eb6c04879eb32f3023ccbff38" alt=""><figcaption><p>خطأ: كتلة ليست حالة لا تغيّر موضع العميل في القمع</p></figcaption></figure>

### &#x20;إلغاء الرسائل المؤقتة (مفتاح تبديل)

إذا كان مفتاح التبديل مفعّلًا، فسيتم إلغاء جميع الرسائل المؤقتة المجدولة عند الانتقال عبر السهم، باستثناء تلك التي **"عدم الإلغاء"** مفعّل.

<figure><img src="/files/b9e28f59cebab990bae275b2fe1f85ddea7088f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **عدم الإلغاء** (مفتاح تبديل)

الرسائل المجدولة عبر سهم مفعّل عليه **"عدم الإلغاء"** سيبقى مفعّلًا، حتى لو انتقل العميل عبر أسهم مفعّل عليها **"إلغاء الرسائل المؤقتة"** مفتاح التبديل مفعّل.

<figure><img src="/files/f3c3c86699d1aa665e99211950d1b933d75279ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### حقل تاريخ ووقت الإرسال

لجدولة رسالة لوقت محدد، أدخل وقت الإرسال بالصيغة **HH:MM** أو اختره باستخدام المنزلقات.

<figure><img src="/files/9f2a4e2876f1aee678f4776ff99c32014f1e6af3" alt="" width="563"><figcaption><p>إعدادات وقت الإرسال</p></figcaption></figure>

لجدولة رسالة لتاريخ محدد، أدخله بالصيغة **DD.MM.YYYY** أو اختره باستخدام التقويم.

<figure><img src="/files/2db29ef2ac81aff407e38b74407b24bee9fd0a8d" alt=""><figcaption><p>إعدادات تاريخ الإرسال</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
من الأفضل تحديد وقت الإرسال في **"وقت الإرسال"** الحقل مع حقل التاريخ هذا.
{% endhint %}

\
إذا لم يُحدَّد وقت الإرسال، فستُرسل الرسالة **قبل بداية التاريخ المحدد بدقيقة واحدة** (عند 23:59).<br>

إذا تم تعيين تأخير في **"التأخير قبل الرد"** الحقل، فسيُضاف إلى الوقت المجدول.

<figure><img src="/files/0722536fdcc8c1ad30454175eb04cfd1852d8ccc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

سيتم إرسال الرسالة في التاريخ والوقت المحددين.<br>

إذا أُدخلت قيمة رقمية في **"التأخير قبل الرد"** الحقل، فسيُضاف ذلك التأخير إلى الوقت المجدول.

<figure><img src="/files/0147f6434db1d1969e0c067339c460e22c9f4b66" alt=""><figcaption><p><strong>إعدادات السهم: وقت الإرسال + التأخير قبل الرد</strong><br>سيتم إرسال الرسالة <strong>بعد 30 دقيقة من</strong> الوقت المجدول لـ <strong>08:28</strong>، أي في <strong>08:58 في 17 يونيو</strong>.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/eebf49184155e9a75ca6e30f48d82a9af4c3c559" alt=""><figcaption><p>في بطاقة العميل، يمكنك عرض <strong>التاريخ والوقت</strong> للرسالة المجدولة، مع أخذ التأخير في الاعتبار.</p></figcaption></figure>

يمكنك استخدام المتغيرات لتحديد الوقت.

يمكن تعيين متغير الوقت إما في **ثوابت المشروع** أو تعريفه في **الحاسبة**.

<figure><img src="/files/80bfb1665461b653df420cbc775962a41a61aa14" alt=""><figcaption><p>لنُعرّف متغيرًا في <strong>الحاسبة</strong>.</p></figcaption></figure>

وبالمثل، يمكنك استخدام **تاريخ الإرسال** عن طريق تحديده بالصيغة **DD.MM.YYYY**.

<figure><img src="/files/9d93fba5bd33a756698a243b71586e1d2e0fac30" alt=""><figcaption><p>في <strong>حقل "وقت الإرسال"</strong> حدّد المتغير.</p></figcaption></figure>

### **الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى** (مفتاح تبديل)

إذا كان الوقت المجدول للرسالة قد مضى بالفعل في التاريخ المحدد، وكان **"الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"** مفتاح التبديل مفعّلًا، فستُجدول الرسالة لليوم التالي.&#x20;

<figure><img src="/files/d83f571b8779bcc1eb21c1a17bfa8dd51456e8c0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
الـ **"الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"** يعمل مفتاح التبديل فقط عند استخدامه مع تاريخ إرسال رسالة.
{% endhint %}

**السيناريو 1:** تم ضبط وقت إرسال السهم على 10:00، و **"الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"** مفتاح التبديل متوقف.\
إذا دخل العميل إلى القمع وتلقى **الرسالة 1** في 16:34، فستكون الرسالة التالية **مجدولة لليوم التالي**.

في الرسائل المجدولة، سيظهر لهم النص من **الرسالة 2** المضبوطة للإرسال في اليوم التالي عند 10:00.

<figure><img src="/files/861e49da5f16eb2215fedcd9835e8515bab419f9" alt="" width="563"><figcaption><p>لن يتم إرسال الرسالة 2 بهذه الإعدادات إذا دخل العميل إلى كتلة الرسالة 1 بعد 10:00.</p></figcaption></figure>

**السيناريو 2:** تم ضبط وقت إرسال السهم على 10:00، و **"الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"** مفتاح التبديل مفعّل.

يدخل العميل إلى القمع ويتلقى **الرسالة 1** في 16:34 في 23 فبراير.

ستكون الرسالة **مجدولة لليوم التالي**.

في الرسائل المجدولة، سيظهر لهم النص من **الرسالة 2** المضبوطة للإرسال في اليوم التالي عند 10:00.

<figure><img src="/files/cce80b65f7778b12f9b8b1b769fadf18867c397c" alt="" width="544"><figcaption><p>إعدادات السهم: الوقت + الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى</p></figcaption></figure>

<div align="center"><figure><img src="/files/5f103919aa2c5728e14d15e8ce3eee9ad03c6914" alt="" width="563"><figcaption><p><strong>السيناريو 2:</strong> يدخل العميل إلى <strong>الرسالة 1</strong> الكتلة في 23 فبراير بعد 10:00، مع <strong>"الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"</strong> مفتاح التبديل مفعّلًا في السهم.</p></figcaption></figure></div>

**السيناريو 3:** يحتوي السهم على **تاريخ الإرسال** محدد ووقت إرسال 10:00. و **"الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"** مفتاح التبديل متوقف.

إذا دخل العميل إلى القمع وتلقى **الرسالة 1** في 16:34، فلن تكون الرسالة التالية **مجدولة لليوم التالي**.

سيبقى العميل في **الرسالة 1** الكتلة، ولن تكون هناك رسائل مجدولة في الحوار.

<figure><img src="/files/77f160b5b61c8a9eaf971f2706651319d2d340c3" alt=""><figcaption><p>الـ <strong>تاريخ الإرسال</strong> يحتوي الحقل على المتغير المدمج <code>current_date</code> = اليوم الحالي.</p></figcaption></figure>

### **مثال**

السهم المؤقت هو سهم يحدث فيه الانتقال بعد تأخير محدد. ويظهر على شكل خطوط متقطعة، مع عرض وقت التأخير.

في مخططنا، هناك عدة أسهم من هذا النوع. الأول يأتي من **"مساء الخير"** الكتلة الخضراء الزاهية. تم ضبط تأخير هذا السهم على 0 ثانية.

كيف يعمل: بعد أن يرد الروبوت على العميل بـ **"مساء الخير"**، يتبع السؤال التالي **"هل ترغب في تقديم طلب؟"** فورًا.

<figure><img src="/files/7c1602c79212883b97b7b2fe9a45a6d9107b1af0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

لذا، لضبط تأخير قبل الرد، املأ الحقل المقابل في نموذج الإعدادات.\
وبالمثل، يمكنك تحديد التاريخ والوقت الدقيقين لإرسال رسالة من خلال ملء **"وقت الإرسال"** العنوان.

{% hint style="info" %}
إلى يمين **"التأخير قبل الرد"** الحقل، يمكنك اختيار وحدة القياس: **الثواني، الدقائق، الساعات، الأيام**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
إذا كنت تستخدم التأخيرات مع شروط مقارنة المتغيرات وكان **"إلغاء الرسائل المؤقتة"** مطفأً، فأدخل **#{question}** في **"سلاسل التجاهل"** .
{% endhint %}

<figure><img src="/files/c462ac4e94c1aba205f7041dfbc5d3ae6895eefa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **مرة واحدة**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/896d389ff4012a1670d2f165f443b027cefea80d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا كان مفتاح التبديل هذا مفعّلًا، فسيتمكن المستخدم من الانتقال عبر الاتصال مرة واحدة فقط أثناء المحادثة مع الروبوت. وفي الوقت نفسه، ستُجدول الرسالة عدد المرات نفسه الذي يتحقق فيه شرط جدولة الرسالة المرتبط بالسهم.

{% hint style="warning" %}
**"مرة واحدة"** فيمكنك إدخال نص في حقل <mark style="color:red;">ليس</mark> نفس **جدولة** الانتقال عبر السهم مرة واحدة فقط.
{% endhint %}

دعونا نحلل سيناريوهات تفعيل السهم مع **"انتقال مرة واحدة"** مفتاح التبديل مفعّل:

**مرة واحدة** + **إلغاء الرسائل مع مؤقت**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4ae1b6d86a7f67cf7491e06ca9ea3ddec430ed1c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا كان **إلغاء الرسائل مع مؤقت** إذا كان مفتاح التبديل مفعّلًا في السهم، فعندما يعيد العميل الدخول إلى **الرسالة 1** الكتلة، سيتم إلغاء الرسائل المجدولة سابقًا، ولن تبقى إلا الرسالة المجدولة مؤخرًا.

الـ **انتقال مرة واحدة** مفتاح التبديل مفعّل أيضًا. وهذا يعني أنه بمجرد حدوث الانتقال عبر السهم إلى **الرسالة 2** ، فلن تتم جدولته مرة أخرى.

**انتقال مرة واحدة فقط (مفاتيح التبديل الأخرى معطلة).**

إذا كان فقط **انتقال مرة واحدة** مفتاح التبديل مفعّلًا في إعدادات السهم، فستستمر الرسائل الجديدة في أن تُجدول **حتى يحدث الانتقال الفعلي** عبر السهم.

<figure><img src="/files/80854f75eebb82e3d97e8b98ffe94d84a136a48a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

يدخل العميل إلى **الرسالة 1** الكتلة، ويتم جدولة انتقال إلى **الرسالة 2** .\
وطالما أن المستخدم لم يتلق النص من **الرسالة 2**، فستستمر عمليات الانتقال في أن تُجدول.

الـ **"انتقال مرة واحدة"** مفتاح التبديل يُفعَّل **عند الانتقال الفعلي فقط**.\
بعد الانتقال إلى **الرسالة 2**، فإن الدخولات المستقبلية إلى **الرسالة 1** لن **تجدول بعد الآن** الانتقال عبر هذا السهم.&#x20;

{% hint style="success" %}
كن حذرًا في إعداداتك واختبر دائمًا سيناريوهات سلوك المستخدم المختلفة في الروبوت.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ar/chatbot/builder/alatsalat/alatsal-ma-muqt-hta-alaan-ntjawz-almuqtat-qal-andryh-inha-matlh-fy-mavi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.