# روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي

مساعد الذكاء الاصطناعي هو اختراق حقيقي: يمكنك الآن إعداد روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعل مع عملائك باستخدام أدوار جاهزة ووظائف مُعدّة مسبقًا.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/077c7322094e7d5c0702a9a8299955880b3b9f66" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

من خلال إعداد روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ستتمكن من:

1. إنشاء مستشار لجميع الخدمات المتاحة في فرعك.
2. إنشاء نصوص للنشرات الترويجية والعروض التقديمية: ما عليك سوى تزويد روبوت الدردشة بمهمة ورسالة رئيسية، ثم الاستمتاع بالنتيجة.
3. تطوير متجر إلكتروني باستخدام Google Sheets.
4. حجز العملاء عبر الإنترنت مباشرةً في نظام CRM الخاص بك.
5. دمج مساعدين مختلفين للذكاء الاصطناعي مع إعدادات متنوعة.

{% hint style="success" %}
إنه يرد ويولّد الإجابات بدقة وفقًا لإعداداتك الفريدة — أداة قوية مخصصة بالكامل لتلبية احتياجاتك ومتطلباتك الدقيقة.

ما عليك سوى شرح مهمتك للروبوت (كما لو كان إنسانًا)، ثم استرخِ واستمتع بعمله!
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}

## مهم

رسالة واحدة من مساعد الذكاء الاصطناعي تعادل **10 رسائل عادية** في استخدامك لمُنشئ المسار التسويقي.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

## يرجى الملاحظة

مساعد الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات ويمكنه التواصل مع العملاء بلغات مختلفة. يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة للغات غير مجموعة التدريب الأساسية، قد تختلف دقة الصياغة والإملاء.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}

## انتباه

يمنح النظام الأولوية لبلوكات مُنشئ المسار فوق مساعد الذكاء الاصطناعي. يتم تنفيذ جميع البلوكات في مُنشئ المسار قبل أي استجابة من مساعد الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك البلوكات التي لا تحتوي على منطق شرطي.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}

## انتباه&#x20;

واجهة الاختبار مشتركة بين **مساعد الذكاء الاصطناعي** و **مُنشئ روبوت الدردشة**.

**سلوك أساسي يجب فهمه:**

1. **نظام موحّد:** الـ **مساعد الذكاء الاصطناعي** و **مُنشئ روبوت الدردشة** ليسا أداتين منفصلتين؛ بل يعملا معًا كنظام واحد، **روبوت دردشة موحّد**.
2. **أولوية المعالجة:** **تتقدّم بلوكات مُنشئ روبوت الدردشة دائمًا في الأولوية.** إذا تلقيت رسالة غير متوقعة أثناء الاختبار، فغالبًا لأن أحد البلوكات في مُنشئ المسار قد تم تشغيله أولًا.
3. **خطوة استكشاف الأخطاء:** إذا كان مساعد الذكاء الاصطناعي يتصرف بشكل غير متوقع أو يرسل رسائل لا تتوافق مع إعداداته، فقم دائمًا **بفحص بلوكات مُنشئ المسار أولًا**، لأنها تتجاوز ردود المساعد.
   {% endhint %}

{% hint style="warning" %}

## يرجى الملاحظة

لا يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي في المحادثات الجماعية.
{% endhint %}

## ما هي أدوار روبوت الدردشة

تُعرّف الأدوار المهام الوظيفية المحددة والخصائص السلوكية التي تم إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي لتنفيذها وإظهارها أثناء تفاعل المستخدم.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8b332eeeecf622c7da148207cdd5482fc0d620ad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

ولتسهيل الأمر عليك، قام فريق MaviBot بالفعل بإعداد عدة أدوار جاهزة للاستخدام في مشاريعك.

ومع ذلك، إذا كانت هذه الروبوتات لا تناسب احتياجاتك المحددة، وإذا كنت تعرف كيفية العمل مع الذكاء الاصطناعي، فلا تتردد في اختيار **خيار "بدون إعدادات مسبقة"**.

إذا كنت بحاجة إلى روبوت دردشة ذكي مخصص لنموذج سلوكي معين، يمكنك الاختيار من بين الأدوار القياسية التالية

### **مساعد الردود النصية**

يقتصر النموذج بشكل صارم على المعرفة والمعلومات الموجودة ضمن إعداداته. يجيب عن الأسئلة المتعلقة فقط بالنص المضمن في تكوينه.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/acadcabf0aacbb684f93e984bbf1c0c9194d6f3d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/395c92096cfcf27bd835db0791109aaf94be0660" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **مساعد شامل**&#x20;

يتمتع هذا النموذج بقيود طفيفة جدًا على توليد النصوص، مما يجعله مناسبًا جدًا للمهام التي تتطلب الإبداع، مثل كتابة المحتوى التسويقي.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/41cd647d30e16e18961014e509ee2cf2e57886e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

نظرة عامة بالفيديو

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=DDleWZYuyR0>" %}

### **مساعد المبيعات**

في هذا الدور، يمكن للروبوت عرض المنتجات على العملاء، ومشاركة تفاصيل العناصر المتاحة، وإذا تم ضبطه، حساب التكلفة النهائية.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27be8ab735afa27d2670749c63277f675190bb27" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

تم بناء هذا النموذج حول الأمر **"البيع بأي وسيلة."** يعمل بشكل جيد جدًا خاصةً عند دمجه مع جدول أو إعداد "معرفة الروبوت"، مما يجعله مثاليًا لقوائم المنتجات الديناميكية وحسابات الأسعار.

أ) أنشئ جدولًا وأضف تفاصيل المنتجات اللازمة؛

ب) أدرج القيم من جدولك في معرفة الروبوت باستخدام وظيفة مخصصة لـ Google Sheets.

{% hint style="info" %}
تعليمات حول كيفية استخدام [وظيفة Google Sheets](/doc/ar/chatbot/ai/jdawl-google-llmsaad-althky.md) أو [وظيفة جدول MaviBot](/doc/ar/chatbot/ai/tables.md) يمكن العثور عليها في القسم الذي يحمل الاسم نفسه.&#x20;
{% endhint %}

### **مساعد قائم على الخوارزمية**

يتطلب هذا النموذج خطة عمل واضحة خطوة بخطوة — مشابهة لروبوت مُنظم تم بناؤه في مُنشئ المسار.&#x20;

**إعداد سلوك قائم على الخوارزمية وإعدادات ردود الروبوت**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4fdfb95dbd1cdfc329f6a2b6226a4473da502607" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}

## **يرجى الملاحظة**

كتابة خوارزمية مخصصة هي عملية تستغرق وقتًا وتحتاج إلى اهتمام دقيق بالتفاصيل.

إذا كنت بحاجة إلى منطق خوارزمي لمساعد الذكاء الاصطناعي لديك، فنوصي بشدة باستخدام **قالب روبوت دردشة جاهز** من مُنشئ المسار. يمكنك بعد ذلك تفعيله وتخصيصه من خلال **تكامل مساعد الذكاء الاصطناعي** .
{% endhint %}

#### كيفية التعامل مع الأقواس المربعة

تُستخدم الأقواس المربعة للسماح للنموذج بإدراج الكلمة اللازمة حسب تقديره. ويعتمد النموذج أساسًا على المعلومات من السياق وسجل الحوار.

أمثلة:

1. **أخبرني المزيد عن \[منتج]**\
   في هذا المثال، سيقدم النموذج مزيدًا من التفاصيل عن المنتج المذكور في الحوار. إذا لم يُذكر أي منتج في السياق أو المحادثة، فسوف يخترع واحدًا.
2. **ساعدني في كتابة رسالة إلى \[صديق/زميل/قريب]**\
   هنا، يُستخدم الفاصل المائل بحيث يكتب النموذج رسالة عامة يمكن إرسالها إلى أي شخص من القائمة.
3. **يجب ألا يتجاوز الرد \[30-50] كلمة**\
   هذا يحدد حدودًا للنموذج، ويقيّد طول رده.
4. **أخبرني عن \[مدينة]**\
   **سيولّد النموذج نصًا عن مدينة عشوائية إذا لم تُذكر مدينة محددة من قبل.**
5. **أنت بائع في متجر. مهمتك هي بيع \[منتج/خدمة] للعميل**\
   سيتصرف الروبوت كمدير مبيعات ويساعد في بيع المنتج.

يمكن أيضًا استخدام الأقواس المربعة عند كتابة خوارزمية للروبوت

### **مساعد الحجز عبر الإنترنت**

المساعد ذو دور "الحجز عبر الإنترنت" يقوم بأتمتة مواعيد العملاء باستخدام القيم المضمنة عبر المتغيرات والوظائف.

تم تصميم هذا الروبوت للعمل مع نظام الحجز عبر الإنترنت ويستخدم فرع حجز مُعدًا مسبقًا لإرشاد العملاء عبر الخدمات المتاحة، والتواريخ المفتوحة، والفترات الزمنية — مع إنشاء المواعيد تلقائيًا في قسم التقويم ضمن الخدمات.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6507603fc8ba96638bdfd9edd915d28a75ec26ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **مساعد RAG** <a href="#rag-assistent" id="rag-assistent"></a>

سيكون مساعد RAG ضروريًا للعمل مع المستندات لتقديم إجابات دقيقة بناءً على السياق الخاص بك.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bba36814a2b1e65e43c472181e0c6e1e47a7d154" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

أضف ملفات: الأسئلة الشائعة، التعليمات، المقالات، أو المواد الداخلية. يستخدمها المساعد للعثور على إجابات لأسئلة المستخدمين.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1a328229bfdc291fa324033fdd9922a7859e8b01" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

كيف يعمل:

* **بحث أولي:** قبل الرد، يبحث المساعد عن المعلومات اللازمة مباشرةً داخل المستند المرفوع.
* **إجابات دقيقة:** يتلقى المستخدمون الإجابات مباشرةً من موادك.

### إعداد التجزئة (لدور RAG)

التجزئة هي كتلة/جزء من المستند.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/db8841542419a936c77a91853e1868adf6cb9251" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يقوم RAG بتقسيم المستند إلى أجزاء (chunks)، ويجري بحثًا أوليًا بين هذه الأجزاء، ويعثر على الجزء أو الأجزاء الأكثر شبهًا بالاستعلام الأصلي، ويضيف فقط عدة أجزاء إلى السياق بدلًا من المستند بأكمله. هناك احتمال كبير أن يتم العثور على الإجابة المطلوبة ضمن الأجزاء المرفقة.

**كيف يعمل دور RAG:** يتم تقسيم المستند إلى أجزاء (chunks). بشكل افتراضي، يبلغ طول الجزء الواحد حوالي 500 حرف.

الحجم الموصى به لمقطع النص يتراوح بين 1000 و2000 حرف (يُحدد في حقل حجم الجزء).

يتم تقسيم المستند تلقائيًا، ويكون من الأفضل للمساعد أن يحتوي كل جزء على مقطع ذي معنى: مثلًا، سؤال واحد وإجابة واحدة من الأسئلة الشائعة، أو فقرة أو فقرتين كاملتين من المستند.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fe0e946a5d61ffbf5948747f82dc6b4b9a900a1c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكنك تعديل هذه الأجزاء بعد التقسيم التلقائي عبر الواجهة: اقتطاع بعضها، إضافة معلومات إلى أخرى، حذف بعضها، أو إضافة أجزاء جديدة بالكامل.

#### **كيفية الإعداد**

**الخطوة 1:** ارفع المستند.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ad0ba4e265add5bf6dda312688fbbdf74e9ada5c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

وإذا لزم الأمر، حدّد حجم الجزء وتداخل الأجزاء.

**الخطوة 2:** انقر على "Upload document" (سيبدأ هذا في معالجة مستندك وتقسيمه إلى أجزاء (chunks)).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a790f3e9720a0cd3ff0de16c1baa2218c7d1826a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**الخطوة 3:** يمكنك فحص الأجزاء: على سبيل المثال، إذا انقسم جزء من إجابة في منتصف الكلمة، يمكنك تعديله.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/744d9fbd1510fb9b11937828d16e06404af1bc7d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

بعد ذلك، يمكنك اختبار المساعد في نافذة الدردشة على اليمين.

{% hint style="warning" %}

#### **مهم**

* يمكنك حذف أي جزء (chunk) في إعدادات المساعد في أي وقت.
* يمكنك أيضًا إضافة معلومات إضافية دون الحاجة إلى إعادة رفع المستند بالكامل في كل مرة: ما عليك سوى رفع ملف txt وإنشاء أجزاء.
* يمكنك استبدال المعلومات القديمة مباشرةً داخل جزء دون رفع المستندات.
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
يمكنك إدخال عبارة في حقل "معرفة الروبوت"، مثل: "تُشار إلى أسماء المستندات بين قوسين في السياق؛ ارجع إليها كلما أمكن." بهذه الطريقة، سيضيف المساعد بين قوسين اسم المستند الذي وجد فيه المعلومات.
{% endhint %}

## إعدادات مُهيّأة مسبقًا

الإعدادات المُهيّأة مسبقًا هي تعليمات محددة مسبقًا توجه سلوك روبوت الدردشة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/79dff8cfd211998f40e2a4d5c63f9bf1175dbcf8" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure></div>

**الأزرار**\
هذا الخيار ضروري لإنشاء الأزرار عندما يتطلب الرد الاختيار من بين عدة خيارات. إنه يعمل بشكل ممتاز لأدوار المبيعات والحجز عبر الإنترنت.

مثال:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3906c6d1beb3db91066499861cbde64d1a1b06bc" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

هذا الخيار مريح أيضًا للعميل: فلا يحتاج إلى كتابة أي شيء إضافي، إذ يكفي لمتابعة المحادثة اختيار الزر الذي يهمه والنقر عليه.

**تجنب مناقشة السياسة**\
سيبقى الروبوت صامتًا أو سيرفض الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالسياسة أو الدين أو المطالبات الإقليمية أو المواضيع الحساسة الأخرى.

**تحسين تنسيق الردود**\
تتيح هذه الميزة للروبوت استخدام القوائم والتنسيق الأنيق عند الرد على رسائل العملاء.

**تقليل الإبداع**\
يساعد هذا الخيار على الحد من الردود الإبداعية للروبوت.

**إدخال البيانات خطوة بخطوة**\
تجمع هذه الميزة بيانات المستخدم خطوة بخطوة — على سبيل المثال، لإنشاء متغيرات وتمريرها إلى النظام (يمكن العثور على هذه المتغيرات لاحقًا في ملف العميل الشخصي).

يُستخدم هذا الأسلوب لمعالجة الطلبات وملء النماذج التي تتطلب إدخال المعلومات خطوة بخطوة.

{% hint style="info" %}
لإنشاء المتغيرات وتمريرها إلى النظام بشكل صحيح، يرجى الرجوع إلى القسم "[تنسيق نقل البيانات.](#data-transfer-format)"
{% endhint %}

**لا تتعلّم من الرسائل**\
يحد هذا الخيار من تأثير رسائل المستخدم على الروبوت، ويحميه من محاولات المستخدمين الخبيثين لتشويه الموجه الذي قمت بتعيينه عمدًا.  &#x20;

## شروط التفعيل

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b593b8004a76e899a93b4e17a0862b25eeb9e783" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكنك إعداد شروط التشغيل إما بإدخال قيم المتغيرات يدويًا أو باستخدام أداة إنشاء الشروط المرئية.

{% hint style="success" %}
ما الغرض من هذا؟

يمكنك إعداد عدة مساعدين للعمل داخل روبوت دردشة واحد والتبديل بينهم باستخدام الشروط. ويُشرح أدناه كيفية إنشاء مساعدَين أو أكثر وتنسيق عملهم في دردشة واحدة.
{% endhint %}

### منشئ المشغلات

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d445f0776bb01c3c3f06039438f76dec053a69ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكنك ضبط المتغيرات يدويًا بقيم محددة واختيار عامل مقارنة. عوامل المقارنة قياسية، تمامًا كما في جميع مشغلات MaviBot: يساوي، لا يساوي؛ أكبر من، أكبر من أو يساوي؛ أصغر من، أصغر من أو يساوي، على الترتيب.

<figure><img src="/files/790a58f272fc20e47b84118c733ba7f8373690be" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

الـ **تبويب "اختيار الروبوت"** يحتوي على الروبوتات المتصلة بالمشروع من مختلف المراسلات، مما يتيح لك اختيار روبوت الدردشة المحدد الذي سيطبق إعدادات الذكاء الاصطناعي.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5c1e1496b8e87503b25bde8e36ceb627030595a4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

من المهم الإشارة إلى أنه داخل المنشئ، يمكنك ضبط المشغلات لتعمل فقط في نافذة الاختبار لأغراض تصحيح الأخطاء.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2d2109ef61c126acd8a6957db989f6411a619ffb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

لاستخدام هذه الوظيفة، اختر تبويب "نافذة الاختبار" وانقر على "Add trigger"، ثم اختبر روبوتك في لوحة الاختبار على اليمين.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cc5aa9ceabc4ce3de97d4395e5f4c095957f82c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

يساعد هذا على تجنب المواقف المحرجة عندما يرسل عميل رسالة إلى روبوتك أثناء التصحيح، فيرد الذكاء الاصطناعي بدلًا منك.

## إعدادات الروبوت

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/68655a7868d70b968b75b15694ba4b6bd254f9d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

في هذا الحقل، تحتاج إلى تحديد:

1. الدور الذي يجب أن يتبناه الروبوت؛
2. كيفية تصرفه؛
3. ما الإجراءات التي تتوقعها منه.

يجب كتابة الإعدادات على أنها طلبات موجّهة إلى شخص. على سبيل المثال:

*"أنت أخصائي دعم لا يعرف سوى المعلومات المقدمة لك في السياق. مهمتك هي الإجابة عن أسئلة المستخدمين. يجب أن تكون استباقيًا وودودًا."*

{% hint style="success" %}
إذا لم يتبع النموذج التعليمات بشكل صحيح، يمكنك إضافة أسئلة وأجوبة نموذجية لتوضيح الأمر:\
\&#xNAN;*"لا ينبغي عليك الرد على الرسائل غير ذات المعنى وغير المرتبطة بالسياق. إليك مثالان:*\
*السياق — الأرنب من الثدييات الرقيقة*\
*السؤال — مرحبًا*\
*الإجابة — لا أعرف إجابة سؤالك.*\
*السياق — يُستخرج الفحم من منجم*\
*السؤال — أطفئ الماء*\
*الإجابة — لا أعرف إجابة سؤالك."*
{% endhint %}

إذا قمت بإعداد الروبوت للرد على رسائل معينة ولكنك وضعت الشروط نفسها في بلوك داخل مُنشئ المسار، فسيكون لبلوك مُنشئ المسار الأولوية!

يحدث هذا لأن بلوكات مُنشئ المسار لها أولوية أعلى من إعدادات المساعد.

{% hint style="danger" %}

## مهم

مساعد الذكاء الاصطناعي لديه **أولوية معالجة أقل** من البلوكات في مُنشئ المسار. **تُنفذ بلوكات مُنشئ المسار دائمًا أولًا.**

**السلوك الأساسي:**

* البلوكات مثل **"Trigger" و"Start"،** أو **"Fallback"** ستُنفذ **حتى لو لم تكن تحتوي على شروط**، مع أخذ الأولوية على مساعد الذكاء الاصطناعي.
* فقط بعد معالجة البلوكات ذات الصلة في مُنشئ المسار، سيتابع العميل عبر تدفق روبوت الدردشة المُعدّ.
* الـ **يتدخل مساعد الذكاء الاصطناعي بعد ذلك**، بناءً على الحالة الناتجة للمحادثة.
  {% endhint %}

مثال:

لقد حدّدت كلمات/عبارات معينة في مشغلات البلوك:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e226222bc71bc4038bbdd7dee0ff4dee62294852" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

كما أنك قمت أيضًا بضبط مشغلات في إعدادات المساعد:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d71001b6410685096168630de4d74f4ee8c7025a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي كطبقة مكملة ضمن مسارات روبوت الدردشة الحالية لديك.

**كيف يعمل:**

1. **التدفق الأساسي:** تُنفذ بلوكات مُنشئ المسار المُعدة دائمًا أولًا وفقًا لمنطقها وأولويتها.
2. **دور مساعد الذكاء الاصطناعي:** يتفعّل المساعد للتعامل مع الحالات **غير المشمولة** بشروط المسار المحددة مسبقًا. وهو يرد على أسئلة العملاء التي تقع خارج التدفق الرئيسي.

**الفائدة الأساسية:**\
يضمن هذا التكامل التعامل مع جميع استفسارات العملاء، مما يعزز رضا المستخدمين ويزيد من الولاء.

## معرفة الروبوت

تم تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي الأساسي على مجموعة بيانات واسعة وعامة من الإنترنت. وعلى الرغم من قوته، فإنه يفتقر إلى معرفة محددة حول **تفاصيل مشروعك الفريدة**، مثل:

* كتالوج منتجات علامتك التجارية
* العروض الخدمية الخاصة بك
* سياساتك أو إجراءاتك الداخلية

**لماذا هذا الحقل أساسي:**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/64f65f22657367e65968e6b5cf0ee59d6ab25f1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
من خلال تقديم وصف موجز لمنتجاتك أو خدماتك، فإنك تمكّن الروبوت من الترويج لها بطريقة أكثر جاذبية وحيوية وفعالية.
{% endhint %}

في هذا الحقل، تحتاج إلى تقديم المعلومات الرئيسية عن منتجك التي سيعتمد عليها الروبوت عند الرد. يمكنك كتابة ذلك كنص أو استخدام متغير.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0ba883ff9643237fc09c3b818eb21cd6c3141f79" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2f8b8573da5ffd1af398f44ea7c069408e0c72d0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

عند استخدام متغير، يحدد بلوك مُنشئ المسار البيانات التي يجب أن يعرفها الروبوت:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0fc659015906430d83e1d50779e772036f64a374" alt="" width="498"><figcaption></figcaption></figure></div>

يوضح المثال أعلاه نطاق الخدمات المُعدّة في القسم المقابل "[الحجوزات](/doc/ar/booking/settings.md)".

<figure><img src="/files/077c7322094e7d5c0702a9a8299955880b3b9f66" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c43e20cf9b57a084bbc5e933c24014f9d05a3331" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
يمكنك أيضًا تزويد الروبوت بالمعرفة باستخدام القيم المحددة في ورقة Google — على سبيل المثال، لمتجر إلكتروني.

يفهم الذكاء الاصطناعي بيانات الجدول بشكل ممتاز ويستخدمها في ردوده.

لمزيد من التفاصيل، راجع القسم "[العمل مع Google Sheets](/doc/ar/chatbot/ai/jdawl-google-llmsaad-althky.md)."
{% endhint %}

## تنسيق نقل البيانات

في تنسيق نقل البيانات، تحدد البيانات الفعلية التي يتم جمعها (مثل الاسم)، ثم تكتب عبارة مع "المفتاح" وتعيّن قيمة لذلك المفتاح:\
"الاسم مع المفتاح 'name'، واسم العائلة مع المفتاح 'surname':"

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9bc3fe2ab12560a4efa07ac392b9d4bb5dd5b55a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e38b3e34bdbde79c550e58893e686cdf41fd95e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

تُعرض البيانات في بطاقة ملف العميل الشخصي كما يلي:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d73b157ba685bab974470223662799bf11505e62" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

هذه المعلمة اختيارية وتُستخدم عندما تحتاج إلى نقل المعلومات إلى النظام.

{% hint style="danger" %}

## يرجى الملاحظة

إذا كنت بحاجة إلى تمرير البيانات التي أدخلها العميل إلى الروبوت كمتغيرات بدلًا من مصفوفة أو قاموس، فحدّد الإعدادات المناسبة في موجه مساعد الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث تُرسل الردود كنص بدلًا من قائمة أو قاموس.

تعتمد طريقة نقل القيم إلى الروبوت وتسجيلها في ملف العميل الشخصي (في النظام) على تنسيق البيانات الذي يولده مساعد الذكاء الاصطناعي.
{% endhint %}

### كيفية تمرير البيانات إلى الروبوت

لإرسال البيانات إلى الروبوت، تحتاج إلى إدخال أحد الأوامر التالية في <mark style="color:blue;">**إعدادات الروبوت**</mark>:&#x20;

1. <mark style="color:$warning;">**ثم نفّذ الأمر "Block call 123123"**</mark> — حيث إن "Block call" هو أمر تصحيح، والرقم يمثل معرّف البلوك.\
   يُعد هذا الأمر مفيدًا للاختبار والتحقق من أن البيانات تُنقل بشكل صحيح أثناء إعداد الروبوت.

كما يظهر في المثال أعلاه، يُخرج الأمر البيانات بتنسيق JSON. يتم حفظ القيم داخل المشروع، مما يساعدك على تتبع دقة المعلومات المخزنة وضبط الروبوت بدقة خلال مرحلة التصحيح.

يُحدد الأمر في إعدادات الروبوت كما يلي:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/aaca88eae90cd042487088c651cb778b01a6b58a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. الأمر <mark style="color:purple;">**"ثم نفّذ الأمر "start\_block\_from\_ai 11916"**</mark>يرسل أيضًا معلومات إلى الروبوت. استبدل الرقم (المُبرز باللون الأخضر) بمعرّف البلوك.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bf1c7847a7fe907ba51b1a41d69e7151dba5bbf5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يعمل الأمر بطريقة مشابهة لـ "Block call **44**،" لكنه يُستخدم أثناء تفاعلات العملاء الفعلية لأنه يتم "قصّه" من رسالة الروبوت وإخفاؤه عن المستخدمين.

**مثال على الأمر:**

*عند إتمام عملية بيع أو إنهاء المحادثة بنجاح، يجب أن تكتب بالضبط، دون أي تغييرات: **"start\_block\_from\_ai 10241"***

#### ما الفرق بين الأمرين الأول والثاني لروبوت الدردشة الذكي

كما ذُكر سابقًا، فإن "**Block call N**" ضروري للاختبار حتى تتمكن من التحقق بصريًا مما إذا كانت إعدادات استدعاء البلوك تعمل بشكل صحيح أم لا.

{% hint style="warning" %}

## يرجى الملاحظة

بعد الانتهاء من تصحيح إعدادات روبوت الدردشة الذكي، استبدل الأمر "Block call **44**" بـ "**start\_block\_from\_ai 44**". بهذه الطريقة، لن يرى العميل أمر استدعاء البلوك، وستستمر المحادثة دون أي تغييرات، بينما تظل البيانات التي أدخلها المستخدم تُنقل إلى النظام.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
عند تشغيل بلوك عبر المساعد، يتم مسح سجل المحادثة مع المساعد.
{% endhint %}

مثال على الاستخدام:

* إذا طلب منك أحدهم تشغيل الضوء، <mark style="color:$warning;">**نفّذ الأمر "Block call 123123"**</mark>
* إذا سألك أحدهم عن وقت زراعة الجرجير، <mark style="color:$warning;">**نفّذ الأمر "Block call 123123"**</mark>

{% hint style="success" %}
يرجى الانتباه!

إذا لم يعمل أمرك (سواء كان مشغّلًا أو غيره)، فأضف في نهاية الجملة عبارة "ولا بأي طريقة أخرى" (انظر المثال أدناه).
{% endhint %}

## معلمات أخرى

### رسالة للردود المتأخرة

إذا احتاج الروبوت إلى مزيد من الوقت لتوليد رد (على سبيل المثال، أثناء إنشاء النص أو كتابة المحتوى)، يمكنك تعيين رسالة يرسلها الروبوت:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c49f0d5b2a006c38987289646292713438e41193" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### توقيت إشعار تأخير الرد

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/783bfd4faea6809f3d5f3b7d026df164efc12aa3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

هذا الحقل، الذي يقبل قيمة رقمية، مرتبط بالإعداد السابق: فهو يحدد مدة التأخير التي بعدها يتم إرسال رسالة عن التأخر في الرد.

يقبل قيمة عددية بالثواني، تتراوح من 2 إلى 25.

### **إبداع النموذج**

هذه معلمة أساسية تكشف الإمكانات الإبداعية للنموذج وتمكّنه من توليد أفكار أصلية تتجاوز تدريبه.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a4d21d9afcdad30c70975750f0272df73c544bb" alt="" width="428"><figcaption></figcaption></figure></div>

تُضبط المعلمة على قيمة بين 0.0 و1 (مثل 0.1، 0.2، إلخ).

{% hint style="success" %}
بالنسبة للمهام التي تتطلب الاعتماد على النص والإجابات الدقيقة، يُفضّل ضبط القيم بالقرب من الصفر، لأن ذلك يمنع النموذج من تضليل عملائك. <br>

وعلى العكس، بالنسبة للمهام الإبداعية التي لا تمثل فيها المخيلة مشكلة، يُنصح بقيمة قريبة من 0.9.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
إذا لم تكن متأكدًا من القيمة التي يجب ضبطها للدور الذي اخترته للمساعد، فما عليك سوى ترك الحقل فارغًا — إذ تم بالفعل إعداد القيم الافتراضية المثلى لكل دور.
{% endhint %}

### الحد الأقصى لعدد الكلمات

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6c9b042d1b961ef5e09c65e45fee82b6b57d2f82" alt="" width="378"><figcaption></figcaption></figure></div>

هذا الحقل، الذي يقبل القيم الرقمية فقط، يحدد الحد الأقصى لعدد الكلمات في رد روبوت الدردشة.

يُعد هذا الحد مفيدًا بشكل خاص في المراسلات التي يكون فيها عدد الأحرف المسموح به لكل رسالة محدودًا بشدة، لأنه يمنع انقطاع روبوت الذكاء الاصطناعي في منتصف الجملة ويساعد على تقديم أكثر إجابة دقيقة ومختصرة ضمن الرسالة.

{% hint style="warning" %}
حدود الأحرف في المراسلات:

* Telegram – **4096** حرفًا
* Instagram – **1000** حرفًا
* WhatsApp – **4096** حرفًا
* Viber – **1000** حرفًا
  {% endhint %}

## حول النصائح المفيدة

### حد الرموز

يقبل النموذج ما يصل إلى **128,000** رمزًا كمدخل، حيث يعادل الرمز الواحد تقريبًا حرفين.

### منع تضليل المستخدم

إذا كان النموذج يضلل العملاء بذكر خدمات أو منتجات غير موجودة، يمكنك تفعيل خيار "تقليل الخيالات" وتجربة تقليل إبداع النموذج أيضًا.

### كيفية جعل مساعد الذكاء الاصطناعي صامتًا

أدخل نص الأمر التالي في حقل إعدادات الروبوت:

"إذا سألك أحدهم عن \_\_\_\_\_\_\_، فيجب أن ترد بأنك لا تعرف الإجابة.\
إذا سألك أحدهم عن أحداث لا تعرفها، فيجب أن ترد بأنك لا تعرف الإجابة."

مثال:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6583fd006ee7903c0560edb3707659e9806e969b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}

## يرجى الملاحظة

يتذكر الروبوت سجل المحادثة.

إذا غيّرت إعداداته، فيُنصح بحذف المحادثة الحالية وبدء واحدة جديدة. وإلا فسيواصل الروبوت الرد بناءً على الرسائل السابقة، لأن سجل الدردشة له أولوية على الإعدادات الجديدة.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ar/chatbot/ai/assistant.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.