إعدادات الفرع
الـ "الخدمات" يتيح لك هذا القسم إنشاء فرع رقمي لمنظمتك وأتمتة حجوزات العملاء عبر موقعك الإلكتروني أو روبوت الدردشة — على مدار الساعة، حتى عندما يكون مديروك غير متصلين.
ما الوظائف المتاحة في قسم «الخدمات»؟
إنشاء وإدارة الخدمات التي تقدمها مؤسستك بالفعل — مع إعدادات مرنة للسعر والمدة؛
إنشاء جداول الموظفين تلقائيًا بناءً على معاييرك المخصصة؛
إعداد أداة حجز عبر الإنترنت لموقعك الإلكتروني المبني على MaviBot أو لصفحات الهبوط التابعة لجهات خارجية؛
استخدام المساعد الذكي المدمج للتعامل مع حجوزات العملاء مباشرةً عبر روبوت الدردشة؛
إنشاء وإدارة الفروع لكل موقع فعلي من مواقعك؛
عرض جداول الموظفين ومواعيد العملاء في الوقت الفعلي.
وهذا مجرد البداية — استمتع بخيارات تصميم مخصصة، وتصنيف بديهي للخدمات، وغير ذلك الكثير.
قم بإعداد فرعك وأتمتة أعمالك مع MaviBot — وفّر الوقت، وقلّل عبء العمل اليدوي، ولا تفقد أي عميل مرة أخرى.
كيف يتم إعداد الحجز عبر الإنترنت؟
أولًا، تحتاج إلى إعداد فرعك بالخدمات المتاحة وتعيين تلك الخدمات إلى الموظفين الذين سيقدمونها لعملائك.
كيفية إنشاء فرع
إذا لم تكن قد أنشأت أي فروع من قبل:
عندما تفتح قسم "الخدمات" لأول مرة ولم يتم إنشاء أي فروع بعد، ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك إدخال اسم الفرع وعنوانه واختيار العملة التي ستُستخدم لعرض الأسعار في الروبوت وعلى أداة الموقع الإلكتروني.
أدخل اسم الفرع والعنوان:
يرجى ملاحظة!
اسم الفرع والعنوان حقول مطلوبة — لن يتم إنشاء الفرع بدونهما. إذا كنت تقدم خدماتك عبر الإنترنت، يمكنك ببساطة إدخال "عبر الإنترنت" كعنوان.
الآن، عندما تذهب إلى "الخدمات" القسم، ستشاهد الفرع الذي تم إنشاؤه مع اسمه وعنوانه.
إذا كان هناك فرع موجود بالفعل في قسم "الخدمات":
إذا كان هناك فرع موجود بالفعل في "الخدمات" القسم ولكنك تحتاج إلى إنشاء فرع جديد، فمرّر فوق القائمة العلوية وانقر على زر "إنشاء فرع جديد".
انقر على "إنشاء فرع جديد"، وستفتح نافذة منبثقة لتعبئة المعلومات اللازمة عن الفرع:
ثم انقر على "حفظ". الآن ستظهر فروعك في القائمة العلوية.
تم! الآن أصبحت تعرف كيف تنشئ الفروع في "الخدمات" القسم!
تعديل معلومات الفرع / حذف الفرع
لتعديل المعلومات الأساسية عن الفرع (مثل العنوان أو الاسم) أو لحذفه، تحتاج إلى الانتقال إلى الفرع الذي يتطلب تغييرًا أو إزالة.
للقيام بذلك، قم بتوسيع قائمة الفروع المنسدلة وانقر على الفرع الذي تريد تحديث معلوماته.
بعد ذلك، ابحث عن زر الإعدادات وانقر عليه.
بعد ذلك ستفتح نافذة منبثقة تتيح لك تعديل معلومات الفرع أو حذف الفرع:
في "اسم الفرع" و/أو "العنوان" ، حدّث المعلومات ثم انقر على "حفظ". سيتم تطبيق التغييرات وحفظها.
لحذف الفرع، اكتب "تأكيد" في حقل حذف الفرع.
ملاحظة!
إذا حذفت فرعًا، فسيتم حذف جميع مواعيد عملائك! من المستحيل استعادة الفرع وسجلاته أو استرجاعها!
الخدمات والمنفذون (الموظفون)
كيفية إنشاء الخدمات
لتمكين حجوزات العملاء، تحتاج إلى إضافة الخدمات التي تقدمها.
تنتمي كل خدمة إلى فئة محددة، لذلك تحتاج أولًا إلى إنشاء فئة خدمة. بعد إنشاء فرع، سترى زر "إنشاء فئة" .
لن تتمكن من إنشاء خدمة دون إنشاء فئة.
إنشاء فئة خدمة
لإنشاء فئة جديدة، انقر على زر "إنشاء فئة" في وسط الشاشة (انظر أعلاه). ستظهر نافذة منبثقة — في حقل "اسم الفئة" ، أدخل اسمًا واضحًا ومناسبًا يساعد على تنظيم خدماتك.
على سبيل المثال، قد تتضمن فئة "الرقص" الخدمة "الرقص الشعبي،" أو قد تتضمن فئة "اليوغا" الخدمة "اليوغا الهوائية،" وهكذا.
بمجرد إدخال اسم الفئة، انقر على "إنشاء" سيتم إضافة الفئة الجديدة إلى قسم الخدمات — ويمكنك الآن البدء في إضافة الخدمات إليها.
يمكنك إضافة أي عدد تريده من فئات الخدمات. للقيام بذلك، ابحث عن زر "إضافة فئة" على الجانب الأيمن من الشاشة:
بعد إضافة العدد المطلوب من الفئات، يمكنك الانتقال إلى إنشاء الخدمات:
إنشاء الخدمات
لإنشاء خدمة، انقر على زر "إنشاء" الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة:
بعد ذلك، ستفتح نافذة منبثقة تحتوي على جميع إعدادات الخدمة:
اسم الخدمة
يتم عرض اسم الخدمة في الروبوت (بما في ذلك الروبوتات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي) وفي الأداة.
فئة الخدمة
تساعد على إسناد الخدمة التي تم إنشاؤها إلى إحدى الفئات.
السعة
عدد الأشخاص الذين يمكنهم حجز خدمتك في الوقت نفسه (أي بالتزامن).
مناسب للحجوزات الجماعية.
تكلفة الخدمة ومدتها
تُعرض تكلفة الخدمة في أداة الحجز عبر الإنترنت. ويعرض روبوت الدردشة السعر بالعملة التي اخترتها عند إنشاء الفرع.
مدة الخدمة
تُضبط بالساعات والدقائق.
وصف الخدمة
أضف وصفًا جذابًا لخدمتك يوضح بوضوح ميزاتها الرئيسية وما الذي يجعلها مميزة.
فترة تنفيذ الخدمة
الـ "فترة تنفيذ الخدمة" يحدد مربع الاختيار هذا الفترات الزمنية التي ستكون خلالها الخدمة متاحة للحجز:
بمعنى آخر، يمكنك تحديد فترات زمنية يمكن لعملائك خلالها حجز خدمتك.
ستكون الساعات المحددة في إعدادات "فترة تنفيذ الخدمة" متاحة للحجز عبر الروبوت أو الأداة. إذا لم يتم تكوين هذا الإعداد، فيمكن للعملاء حجز الخدمة خلال أي من ساعات عمل الموظف في فرعك.
ملاحظة!
يجب أن تكون فترة تنفيذ الخدمة أطول من مدة الخدمة نفسها بشكل واضح. وإلا فلن تكون الخدمة متاحة للحجز.
يمكنك تعيين فترات زمنية فردية لكل خدمة. على سبيل المثال، يمكنك السماح بقص الشعر فقط أيام الاثنين والأربعاء والجمعة، مع جدولة جلسات تدريب قص الشعر أيام الثلاثاء والجمعة في ساعات محددة.
علاوة على ذلك، يمكنك الجمع بين أنواع مختلفة من الجلسات في اليوم نفسه ولكن في أوقات مختلفة — على سبيل المثال، من خلال إنشاء خدمتين: "يوغا جماعية" و "تدريب شخصي،" لكل منهما فترات الحجز الخاصة به.
الفواصل الزمنية بين الحجوزات عبر الإنترنت
إذا كانت السعة مضبوطة على 1، فيمكنك إضافة فواصل زمنية بين كل حجز عميل — على سبيل المثال، إذا لم تحدد فترة تنفيذ الخدمة:
يساعد هذا على تحديد وقت استراحة بين العملاء للموظف. على سبيل المثال، إذا كانت مدة الخدمة ساعة واحدة وكانت الفترة بين الحجوزات عبر الإنترنت 10 دقائق، فإن العميل الأول يحجز موعدًا عند الساعة 9:00. وسيكون الموعد التالي المتاح عند الساعة 10:10 — أي بعد ساعة وعشر دقائق.
مربع الاختيار: "تمكين الحجز عبر الإنترنت"
يساعد هذا ليس فقط في عرض الخدمات المتاحة، بل يتيح أيضًا للعملاء الحجز عبر الإنترنت.
بعد ملء الحقول اللازمة للخدمة، انقر على زر "إضافة" يمكنك إضافة أي عدد تريده من الخدمات داخل الفئة:
يمكنك عرض مدة الخدمة وتكلفتها وسعتها، وإذا لزم الأمر، تعديل الخدمة أو حذفها. للقيام بذلك، مرّر فوق النقاط الثلاث في صف الخدمة وحدد إجراءً.
تم! الآن أصبحت تعرف كيفية إعداد الخدمات للحجز عبر الإنترنت.
Last updated