باستخدام تبويب "الدردشة المباشرة"، يمكنك تقييم جودة الدعم المقدم في دورتك أو على الموقع الإلكتروني الذي ربطت به الدردشة.
إذا كانت لديك بالفعل دردشة عبر الإنترنت، فانتقل إلى تبويب "مراقبة الجودة" في الإعدادات.
للتعرّف على كيفية تخصيص الدردشة عبر الإنترنت وإنشائها وتهيئتها، اقرأ المقال الذي يحمل الاسم نفسه
بعد ذلك، يمكنك ضبط تقييم الجودة حسب تقديرك.
بعد أن يُكمل المشغّل الحوار مع العميل، يتم إرسال نموذج إلى المستخدم لتقييم جودة عمل الموظف.
لا يرى المشغّل نموذج تقييم الجودة، كما أنه لا يرى الدرجة التي منحها له العميل.
تُعرض جميع الإحصاءات في تبويب "الدردشة المباشرة" ضمن التحليلات. وفي الوقت نفسه، حتى إذا لم يترك العميل أي تقييم، فإن ذلك ينعكس أيضًا في الإحصاءات.
يمكنك أيضًا الاطلاع على التعليقات على الحوارات أدناه في قسم التحليلات نفسه.
آخر تحديث قبل شهر واحد
