العمل مع التحويلات
إعداد حدث التحليلات في روبوت دردشة
في إعدادات كتلة مخطط روبوت الدردشة، أنشئ كتلة تحتاج فيها إلى إعداد الأحداث في التحليلات:
في إعدادات مسار روبوت الدردشة، أنشئ كتلة تقوم فيها بإعداد أحداث التحليلات.
عند النقر على زر «التحليلات»، يفتح نموذج إدخال البيانات.
يحتوي النموذج على الحقول التالية:
فئة الحدث — اسم عام يُستخدم لتجميع الأحداث في الروبوت.
على سبيل المثال، قد تشمل فئات الأحداث في الروبوت ما يلي:
أ) إجراءات عامة مثل: الوصول، الشراء، الدفع؛ ب) فئات منتجات واسعة مثل: ملابس نسائية، ملابس رجالية، أحذية، سلع منزلية، إلخ؛ ج) فئات خدمات مثل: قص الشعر، العناية بالأظافر، وهكذا.
هذا الحقل اختياري عند إعداد أحداث التحليلات.
اسم الحدث — الاسم المحدد للحدث الذي تريد عرضه في التحليلات، مثل: الشراء، إظهار الاهتمام، الدفع الناجح، وهكذا.
قيمة الحدث — رقم أو متغير عميل/صفقة يُقدَّم بالصيغة #{your_variable_name}.
تُجمَّع البيانات (تُجمع) حسب اسم الحدث وفئة الحدث.
تنبيه: في قسم التحويلات — «اللحظة الحالية» — لا تُحتسب الأحداث في الكتل غير الحالة.
Fallback
Trigger
مع تقدم العميل عبر القمع حيث يتم إعداد أحداث التحليلات، يمكنك عرض البيانات المجمعة في قسم «التحليلات».
تحتاج إلى إنشاء أداة في قسم «العملاء».
بعد ذلك، اختر الإعدادات اللازمة.
حدّد فترة التحليلات؛
أدخل اسم الأداة؛
اختر كيفية عرض بيانات التحليلات (مخطط دائري، مخطط أعمدة، مخطط شريطي، إلخ)؛
اختر البيانات التي ستظهر في الأداة.
الخطوة 1. اختر علامة تبويب التحويلات.
الخطوة 2. اختر طريقة احتساب الحدث.
ماذا نحسب - معلمات احتساب الأحداث لكل خطوة.
الكمية — عدد العملاء الذين فعّلوا الحدث.
مجموع القيم — إجمالي قيمة الحدث عبر جميع العملاء.
متوسط القيمة — متوسط قيمة الحدث لكل عميل.
الوسيط — القيمة الوسطية للحدث باستثناء القيم المتطرفة.
كيفية حساب %
من الخطوة الأولى
من الخطوة الأخيرة
الخطوة 3. أضف خطوة للاحتساب.
الخطوة 4. اختر الفئة (إن وجدت) والحدث الذي أنشأته في الكتلة سابقًا.
إذا كنت بحاجة إلى عرض قيمة حدث محددة فقط، فأدخلها في حقل قيمة الحدث.
لتضمين جميع القيم، اترك الحقل فارغًا
حذف بيانات التحليلات
يمكنك حذف بيانات التحويل في التحليلات → العملاء → زر «حذف بيانات التحليلات».
عند النقر على الزر، يفتح نموذج يمكنك فيه اختيار البيانات المحددة التي تريد حذفها.
حذف البيانات حسب الكتلة
عند اختيار حذف البيانات حسب الكتلة، تظهر حقول يمكنك من خلالها تحديد الكتل التي تريد مسح بيانات التحويل لها وكذلك بيانات العملاء.
كما هو موضح في المثال أعلاه، يمكنك تحديد كتلة واحدة أو عدة كتل قمت سابقًا بحساب التحويل لها في الأداة.
بعد ذلك يمكنك اختيار فئات العملاء التي يجب مسح بياناتها.
إذا اخترت «حذف بيانات المستخدم حسب القائمة» (التسمية) من القائمة المنسدلة، فسيظهر حقل إضافي يمكنك من خلاله اختيار قائمة العملاء أو التسميات التي تريد حذف بياناتها.
حذف البيانات حسب الفئة والحدث
في هذه الحالة، ستظهر حقول لاختيار الفئة والحدث، إلى جانب الخيارات نفسها السابقة لاختيار كيفية حذف بيانات التحويل بناءً على معايير العملاء المختلفة (محذوف، حسب التسمية، إلخ).
يمكنك حذف بيانات التحويل لفئة واحدة أو لجميع الفئات. وبالمثل، يمكنك اختيار حذف البيانات لحدث واحد أو لجميع الأحداث.
حذف البيانات حسب الموقع
عند اختيار حذف بيانات التحويل حسب الموقع، سيظهر الحقل المناسب لاختيار الموقع المطلوب: واحد أو عدة مواقع.
بعد تحديد المرشحات اللازمة لحذف بيانات التحويل، انقر على زر «حذف». ستظهر بعد ذلك رسالة «تم حذف البيانات بنجاح».
آخر تحديث