> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/ar/analytics/customers/alaml-ma-althwylat.md).

# العمل مع التحويلات

## إعداد حدث التحليلات في روبوت دردشة

في إعدادات كتلة مخطط روبوت الدردشة، أنشئ كتلة تحتاج فيها إلى إعداد الأحداث في التحليلات:

في إعدادات مسار روبوت الدردشة، أنشئ كتلة تقوم فيها بإعداد أحداث التحليلات.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c02ecf4890f84d2cb30c15e600e83d36ac290018" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

عند النقر على زر «التحليلات»، يفتح نموذج إدخال البيانات.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/729ae90f4afaafe26228289cedafcc23cb3f4239" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يحتوي النموذج على الحقول التالية:&#x20;

* فئة الحدث — اسم عام يُستخدم لتجميع الأحداث في الروبوت.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/aa8548d4cbb8e5cbef0557e1047214f8404d0fa4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

على سبيل المثال، قد تشمل فئات الأحداث في الروبوت ما يلي:&#x20;

أ) إجراءات عامة مثل: الوصول، الشراء، الدفع؛ \
ب) فئات منتجات واسعة مثل: ملابس نسائية، ملابس رجالية، أحذية، سلع منزلية، إلخ؛ \
ج) فئات خدمات مثل: قص الشعر، العناية بالأظافر، وهكذا.&#x20;

هذا الحقل اختياري عند إعداد أحداث التحليلات.

* اسم الحدث — الاسم المحدد للحدث الذي تريد عرضه في التحليلات، مثل: الشراء، إظهار الاهتمام، الدفع الناجح، وهكذا.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ad651289b6b6cd7c196840a3c3852b1e93273c73" alt="" width="563"><figcaption><p>حدث التحليلات حقل مطلوب</p></figcaption></figure></div>

* قيمة الحدث — رقم أو متغير عميل/صفقة يُقدَّم بالصيغة #{your\_variable\_name}.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/64dc8433abde40aed236b187d5b257a5aa490bae" alt="" width="563"><figcaption><p>استخدام متغير كقيمة</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8ab519bdce3b36263ea80c899105a754ac814712" alt="" width="563"><figcaption><p><strong>إدخال قيمة رقمية</strong></p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
تُجمَّع البيانات (تُجمع) حسب اسم الحدث وفئة الحدث.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
تنبيه: في قسم التحويلات — «اللحظة الحالية» — لا تُحتسب الأحداث في الكتل غير الحالة.

* Fallback
* Trigger
  {% endhint %}

مع تقدم العميل عبر القمع حيث يتم إعداد أحداث التحليلات، يمكنك عرض البيانات المجمعة في قسم «التحليلات».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9862e3cb87adb1cccdc5abfe4d14be12c23fa453" alt="" width="349"><figcaption></figcaption></figure></div>

تحتاج إلى إنشاء أداة في قسم «العملاء».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/728e7faf6329355526f644ba6334710c20a8a9ba" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

بعد ذلك، اختر الإعدادات اللازمة.

{% hint style="info" %}
[يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول إعدادات أداة التحليلات في قسم العملاء في هذه المقالة.](/doc/ar/analytics/customers.md)
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cf9a8f55c4e7f7e31b16e8a9303e9a51b9966aaa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. حدّد فترة التحليلات؛
2. أدخل اسم الأداة؛
3. اختر كيفية عرض بيانات التحليلات (مخطط دائري، مخطط أعمدة، مخطط شريطي، إلخ)؛
4. اختر البيانات التي ستظهر في الأداة.

**الخطوة 1. اختر علامة تبويب التحويلات.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/29573789eb7d852912e2ad092c0c6ebe6e8a08a7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**الخطوة 2. اختر طريقة احتساب الحدث.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2ad08cdaec37f02e68ae0b8d5b23191f295278f0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**ماذا نحسب** - معلمات احتساب الأحداث لكل خطوة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0af340b59fc7fd65d6a1ddca9e0d12b519e8dfc8" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **الكمية —** عدد العملاء الذين فعّلوا الحدث.
* **مجموع القيم —** إجمالي قيمة الحدث عبر جميع العملاء.
* **متوسط القيمة —** متوسط قيمة الحدث لكل عميل.
* **الوسيط —** القيمة الوسطية للحدث باستثناء القيم المتطرفة.

**كيفية حساب %**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fdb6e25babaa3109bdfe3dff1a9f64e9cdd39910" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **من الخطوة الأولى**&#x20;
* **من الخطوة الأخيرة**

**الخطوة 3. أضف خطوة للاحتساب.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1904131543092b6281a6cce66d9b758bd0c8f688" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

الخطوة 4. اختر الفئة (إن وجدت) والحدث [الذي أنشأته في الكتلة سابقًا](#analytics-event-setup-in-a-chatbot).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c7d7d632a5b0d436cd964a7bb94f05a611f68085" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا كنت بحاجة إلى عرض قيمة حدث محددة فقط، فأدخلها في حقل قيمة الحدث.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e98f43c8e6d2081d437144584c93cf0f226c1e9a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**لتضمين جميع القيم، اترك الحقل فارغًا**

### حذف بيانات التحليلات

يمكنك حذف بيانات التحويل في التحليلات → العملاء → زر «حذف بيانات التحليلات».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7a22555d0b51591680e9d35e1ccbdc58b244e94d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

عند النقر على الزر، يفتح نموذج يمكنك فيه اختيار البيانات المحددة التي تريد حذفها.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/30386955e91718e7c8607c34c53ae593a29f61ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. **حذف البيانات حسب الكتلة**

عند اختيار حذف البيانات حسب الكتلة، تظهر حقول يمكنك من خلالها تحديد الكتل التي تريد مسح بيانات التحويل لها وكذلك بيانات العملاء.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6eb0b2b921aa59e4d3956d5db9f89ee63d6c5c14" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

كما هو موضح في المثال أعلاه، يمكنك تحديد كتلة واحدة أو عدة كتل قمت سابقًا بحساب التحويل لها في الأداة.

بعد ذلك يمكنك اختيار فئات العملاء التي يجب مسح بياناتها.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/aa53170d40cbc2133d712881d2a734ca50e169ad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا اخترت «حذف بيانات المستخدم حسب القائمة» (التسمية) من القائمة المنسدلة، فسيظهر حقل إضافي يمكنك من خلاله اختيار قائمة العملاء أو التسميات التي تريد حذف بياناتها.

2. حذف البيانات حسب الفئة والحدث

في هذه الحالة، ستظهر حقول لاختيار الفئة والحدث، إلى جانب الخيارات نفسها السابقة لاختيار كيفية حذف بيانات التحويل بناءً على معايير العملاء المختلفة (محذوف، حسب التسمية، إلخ).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5f90b68abe503d02315286d97c8889bfd50d27e8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكنك حذف بيانات التحويل لفئة واحدة أو لجميع الفئات. وبالمثل، يمكنك اختيار حذف البيانات لحدث واحد أو لجميع الأحداث.

3. حذف البيانات حسب الموقع

عند اختيار حذف بيانات التحويل حسب الموقع، سيظهر الحقل المناسب لاختيار الموقع المطلوب: واحد أو عدة مواقع.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/39166e828fa2f6bfb11141997069c5fc68ccf5b1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

بعد تحديد المرشحات اللازمة لحذف بيانات التحويل، انقر على زر «حذف». ستظهر بعد ذلك رسالة «تم حذف البيانات بنجاح».


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ar/analytics/customers/alaml-ma-althwylat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.