إعدادات مسار التحويل الآلي

في هذه المقالة، سنخبرك كيفية تنفيذ تذكيرات للعملاء في الروبوت بطرق مختلفة.

انتباه!

الحد الأقصى لعدد الرسائل المجدولة لكل عميل هو 32 رسالة.

سلاسل الرسائل

سلاسل الرسائل هي أداة شائعة في التسويق عبر المراسلة. وهي سلسلة مخططة من الرسائل تُرسل على فترات زمنية محددة. وهي تثير اهتمام المستخدمين تدريجيًا. كما أن هذا الأسلوب فعّال أيضًا لتذكير الفعاليات. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل قبل أسبوع، وقبل يوم، وهكذا قبل الموعد المحدد.

اتصال المؤقت

اتصالات المؤقت هي اتصالات يتم النقر عليها بعد انقضاء الفترة الزمنية المحددة في المحرر. ويُعرض السهم على شكل خطوط منقطة.

الشكل 1. سهم المؤقت

لتحديد مؤقت، يمكنك ملء الحقل الأول في إعدادات سهم "التأخير قبل الرد" بقيمة. حدِّد رقمًا واختر وحدة القياس المطبقة عليه، والتي يمكن أن تكون ثوانٍ أو دقائق أو أيامًا أو ساعات وحتى أشهرًا. سيرسل الروبوت رسالة بعد الوقت الذي حددته في حقل التأخير.

تعمل المتغيرات في هذا الحقل، على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل: "بعد كم دقيقة يجب أن أكتب إليك؟" وتحفظ هذه القيمة في متغير وتحدده في حقل "التأخير قبل الرد". ويمكنك أيضًا إنشاء منبه بسؤال الوقت الدقيق

مثال

الخطوة 1. ننشئ كتلة نسأل فيها متى نعاود الاتصال ونضبط الأزرار لاختيار العميل:

الشكل 2. إنشاء كتلة بأزرار

الخطوة 2. في إعدادات السهم:

أ) تفعيل خانة الاختيار "المستخدم يُدخل البيانات"؛ ب) نحدد متغيرًا سيُكتب فيه الخيار الذي حدده العميل؛ ج) نحدد متغيرًا في حقل "التأخير قبل الرد":

الشكل 3. إنشاء السهم

الآن سيعمل الروبوت فقط وفقًا للوقت الذي يختاره العميل.

يرجى الانتباه!

إذا كان هذا الاتصال يخرج من الكتلة، فسيكون الانتقال تلقائيًا، بغض النظر عن رد المستخدم.

تأخير عشوائي

يمكنك تحديد تأخير عشوائي بإدخال استدعاء الدالة random(x, y) في الحقل، حيث x هو الحد الأدنى لحجم التأخير و y هو الحد الأقصى. مثال على الاستخدام:

الشكل 4. تأخير عشوائي

إلغاء عند الانتقال إلى كتلة أخرى. السهم هو تذكير بالرد.

سيؤدي تفعيل شريط التمرير هذا إلى إلغاء الانتقال إلى هذه الكتلة إذا كان العميل قد انتقل إلى كتلة أخرى. وهذا مفيد عندما تحتاج إلى إعداد تذكير إذا لم يرد العميل على رسالة الكتلة السابقة لفترة طويلة، أو عندما تحتاج إلى متابعة سلسلة رسائل معينة أو أخرى، اعتمادًا على قيمة متغير مستخدم معيّن، كما في المثال في الشكل 5:

الشكل 5. مثال على إنشاء تذكير بالرد. إذا لم ينتقل العميل إلى الكتلة أدناه، فإنه يتلقى رسالة من كتلة "الحالة غير المحددة" بعد 5 ثوانٍ.

إلغاء رسائل المؤقت

عند تفعيل شريط التمرير هذا، يتم إلغاء جميع رسائل المؤقت الأخرى.

عدم الإلغاء

عند تفعيل "عدم الإلغاء"، فلن يتم إلغاء هذا الانتقال إلى الكتلة إطلاقًا. حتى إذا تم تعيين الشرط "إلغاء رسائل المؤقت" في الأسهم الأخرى للقمع.

وقت الإرسال بما في ذلك التأخير

سيُرسل الروبوت الرسالة في الوقت المحدد ويضيف تأخيرًا من حقل "التأخير قبل الرد". إذا كان يوم إرسال الرسالة قد مضى لكنك فعّلت الخيار "الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"، فسيتم جدولتها لليوم التالي. يمكنك استخدام متغير لتعيين الوقت. للقيام بذلك، أدخل المتغير المطلوب في الحقل. يظهر مثال في الشكل 7.

تاريخ الإرسال بما في ذلك التأخير

سيُرسل الروبوت الرسالة في التاريخ المحدد مع إضافة الوقت والتأخير. وهذا مفيد عند إجراء العروض الترويجية في يوم معين. إذا كان يوم إرسال الرسالة قد مضى وفعّلت الخيار "الإرسال إذا كان التاريخ قد مضى"، فسيتم جدولتها لليوم التالي.

تعمل الآلية على النحو التالي: رسائل المؤقت هي رسائل لا تتطلب إجراءً من المستخدم للنقر عليها. أنت تحدد الفاصل الزمني أو الوقت الدقيق الذي تريد فيه إرسال الرسالة. ونتيجةً لذلك، تمر قائمة الإرسال عبر المراحل بشكل مستقل. وبدمجها مع الاتصالات العادية، يمكنك تنفيذ أي سلسلة رسائل.

يمكنك استخدام متغير لتعيين الوقت. للقيام بذلك، أدخل المتغير المطلوب في الحقل. يظهر مثال في الشكل 7.

الشكل 5. مثال على تاريخ مُحدد بصيغة الرقم والتاريخ.

الشكل 7. خيار تحديد تاريخ ووقت الإرسال في المتغيرات