حملات البريد الإلكتروني
تتوفر قوائم البريد فقط في خطتي التسعير "Business" و"Infobiz".
لا تتوفر قوائم البريد في الخطة المجانية، وكذلك خلال فترة التجربة التي تستمر ثلاثة أيام، والتي يتم تفعيلها عند إنشاء المشروع.
انتباه!
الحد الأقصى لعدد الرسائل المجدولة لكل عميل هو 32 رسالة.
عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة - هي عناوين بها أخطاء إملائية في النطاق (@mail.ru) أو في البادئة (name@). وتُسمّى العناوين غير الصالحة أيضًا العناوين غير الموجودة، والمكررات، وصناديق البريد المؤقتة والقابلة للتخلص منها، وفخاخ الرسائل المزعجة.
عناوين البريد الإلكتروني الصالحة - هي عناوين موجودة ومكتوبة بشكل صحيح ولم يتم اكتشافها في نشاط مشبوه. أي تلك التي يمكنها استقبال الرسائل.
يمكن إرسال الرسائل يدويًا، ما يُسمّى بالرسائل اليدوية، ссылка الرسائل اليدوية، كما تم بناء مخططات كاملة، أو ما يُسمّى بالرسائل "الذكية"، مثل مسارات الأتمتة - ссылка مسارات الأتمتة، حيث يتم أخذ سيناريوهات مختلفة بعين الاعتبار.
البريد الآلي هو سلسلة من الرسائل، وسيناريوهات كاملة تقود العميل خطوة بخطوة منذ لحظة تعرّفه على المنتج وحتى الهدف النهائي وهو شراؤه، دون تدخل بشري ودون مراعاة التغيرات.
يمكن أن تكون قوائم البريد إما لمرة واحدة أو جماعية أو لمجموعة.
في هذا القسم، سنتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني.
انتباه! بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني من ملف، يتم التحقق من العناوين للتأكد من وجودها (صحتها). إذا كانت نسبة العناوين غير الصالحة أكثر من 5%، فسيتم إلغاء قائمة البريد. وذلك لتجنب الحظر واعتبارها رسائل مزعجة.
إذا كان خادم البريد الإلكتروني للمستلم يحظر عناوين IP الروسية، فسيتم إرسال الرسائل واحتسابها ضمن حد الرسائل الصادرة. لكن المستلم لن يراها. للأسف، لا يمكننا التأثير في هذا الوضع.
قائمة عناوين IP الحالية للبريد:
158.160.37.232 - للبريد؛
62.84.112.69 - للبريد 2؛
51.250.88.49 - للبريد 3.
أثناء تنزيل العملاء من ملف، فإن وظيفة الإزاحة والإرسال غير متاحة!
إرسال واستقبال رسائل الرد من العملاء فقط متاح إذا كان نطاق روبوت البريد الإلكتروني المتصل بالمشروع مرتبطًا بـ Mavibot! اقرأ المزيد هنا: كيفية ربط نطاق بريد ссылка كيفية ربط نطاق البريد إذا كان نطاق روبوت البريد الإلكتروني مرتبطًابخدمة أخرى ، فإن إرسال الرسائل فقط
متاح.
ربط روبوت البريد الإلكتروني
لإنشاء رسائل بريد إلكتروني، تحتاج أولاً إلى ربط روبوت البريد الإلكتروني في قسم القنوات - "Email".
بعد ذلك، تحتاج إلى إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم الإرسال منه، واسم المرسل الذي سيظهر للمستلم.
انتباه: لا يمكنك استخدام النطاقات المجانية!
خدمات البريد المجانية gmail/yandex/mail.ru وغيرها لديها سياسة DMARC خاصة بها، وبموجبها تحظر الرسائل والخدمات التي تقوم بمثل هذه الرسائل.
صندوق بريد على نطاقك الخاص أو نطاقات الشركة مناسب لقوائم البريد.
استخدم نطاقات باسم لاتيني! على سبيل المثال: cakeschool@мойдомен.рф
انتباه: إذا كان لديك نطاقك الخاص، لكن ليس لديك صندوق بريد عليه، فيمكنك إنشاء واحد على خدمتنا في قسم النطاقات. ссылка “النطاقات”. إذا تم إنشاء صندوق البريد على منصتنا، فلن تكون هناك حاجة إلى رمز تأكيد.
انتباه: فقط مالك النطاق ссылка فقط مالك النطاق يمكنه إنشاء روبوت بريد إلكتروني باستخدام نطاقه دون تأكيد.
لتسجيل الدخول، نحتاج إلى تأكيد أن البريد الإلكتروني يخصك. سيتم إرسال رسالة تحتوي على رمز التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.
يبدو روبوت البريد الإلكتروني المصرّح به هكذا:
بعد ربط روبوت البريد الإلكتروني، ستتوفر علامة تبويب جديدة في قسم "Mailings":
إنشاء رسائل بريد إلكتروني
لإنشاء رسالة بريد إلكتروني، انتقل إلى القسم المناسب وانقر على "Create mailing".
يتم إنشاء التوزيع عبر البريد الإلكتروني، وكذلك البريد في المراسلات، على 3 مراحل: اختيار المستلمين، تكوين الرسائل، إعدادات الإرسال.
يمكنك تحديد مستلمي قائمة البريد باستخدام فلتر يعتمد على اشتراكات روبوت البريد الإلكتروني الموجودة أو تحميل المستخدمين من ملف.
يمكنك تحميل قاعدة المستخدمين الخاصة بك كملف. يمكنك تنزيل قالب الملف بالنقر على علامة الاستفهام كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه:
يمكنك فقط تحديد عناوين البريد الإلكتروني للمستلمين في الملف. المعلمات الأخرى (الاسم، رقم الهاتف، والمتغيرات الأخرى) لن تُدرج في محادثات العملاء.
أثناء تحميل ملف إلى قائمة البريد، حدّد ترميز UTF-8 والفاصل المنقوطة.
يمكن أيضًا تحميل العملاء باستخدام الملف بصيغة CVS في قسم "Channels":
باستخدام إعداد "فلتر المشتركين"، يمكنك استبعاد مستخدمي روبوت البريد الإلكتروني الحاليين:
حسب القوائم (يمكنك إما إضافة قائمة أو استبعادها)
وفقًا لـ Mavibot CRM،
وفقًا لحالة العملاء (الكتلة التي يوجد فيها العميل)،
حسب المراسلين المتصلين (من قسم القنوات)،
حسب المتغيرات،
حسب تاريخ التسجيل
أثناء تكوين رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء أي تصميم ومشاهدة الشكل الذي ستصل به الرسالة إلى المستخدم في حقل "معاينة قائمة البريد".
انتباه! حقل "نص الرسالة" مطلوب.
يرجى الانتباه إلى الخاصية المميزة لبريد Gmail
تحقق بعناية من عنوان الرسالة في الحقل المناسب! إذا كان هناك أي خطأ إملائي في عنوان الرسالة، فمع التنفيذ اللاحق لهذه القائمة البريدية سيتم تخزين عنوان الرسالة مؤقتًا و لن يتغير، حتى إذا قمت بتغيير المشروع.
الطريقة الوحيدة للخروج من هذا الوضع هي إضافة رمز إضافي.
مثال:
في هذه الحالة، سيبقى موضوع الرسالة كما هو، حتى لو وضعت مسافة بين الكلمات كما يلي:
ستصل الرسالة الإلكترونية بالموضوع كما في النسخة الأولى، رغم أنك أضفت مسافة.
للخروج من هذا الموقف، صحّح الخطأ الإملائي وأضف حرفًا إضافيًا:
لا يُلاحظ هذا في خدمات البريد الإلكتروني الأخرى. فقط في Gmail.
أيضًا، في قسم "Messages"، يمكنك إضافة أزرار مع روابط إلى القنوات التي تحتاجها (المتصلة بالمشروع)، أو إنشاء زر خاص بك مع رابط مدمج.
انتباه! إذا لم تقم بتفعيل شريط التمرير "حفظ البريد في سجل المراسلات" أثناء إرسال الرسائل، فإن إحصاءات الفتح لن تُحتسب.
في علامة التبويب الثالثة "Sending"، يُطلب منك ملء: - اسم المرسل (إذا كان فارغًا، فسيظهر الاسم المحدد في روبوت البريد الإلكتروني) - وقت الإرسال - الفاصل الزمني بين رسائل البريد - إعدادات تقسيم قائمة البريد إلى أجزاء
في علامة التبويب نفسها، يمكنك رؤية مربع الاختيار "حفظ البريد في تاريخ المراسلات مع العميل":
إذا كانت هناك مجموعة في VKontakte مع تفعيل مربع الاختيار "قراءة الرسائل"، فمن الضروري إزالة العلامة وحفظ الإعدادات افتراضيًا:
مثال على رسالة بريد إلكتروني تم استلامها من قائمة بريدية
زر "إلغاء الاشتراك من قائمة البريد"
يظهر زر "إلغاء الاشتراك من قائمة البريد" في البريد تلقائيًا في أسفل نص الرسالة أثناء إنشاء قائمة بريدية في قسم Mailings.
تقييم العميل في الرسائل البريدية
في Mavibot، لكل عميل بريد إلكتروني تقييمه الخاص. يمكن العثور عليه في بطاقة العميل:
عندما تتم إضافة عميل تلقائيًا، يكون التقييم 7. وإذا أضفت العميل يدويًا إلى النظام، فسيتم تعيين تقييم 10 للعميل.
إذا انخفض التقييم إلى 1، فسيتم حظر العميل.
إذا كان متوسط تقييم العملاء في القائمة البريدية أقل من 6، فلن يتم تشغيل القائمة البريدية.
يتم ذلك حتى لا تنتهي رسائلك في البريد المزعج، ويكون معدل التسليم في الحد الأقصى وتكون سمعة الخدمة عالية.
كيف يتم تشكيل التقييم؟
إذا تم إرسال إشعار إلى خادم البريد الإلكتروني الخاص بـ Mavibot يفيد بأن عنوان البريد مشبوه لسبب أو لآخر، فسيتم خفض تقييم العميل تلقائيًا إلى واحد وحظره.
إذا تلقى خادم البريد الإلكتروني Mavibot إشعارًا بأن صندوق بريد العميل ممتلئ، فسيتم خفض تقييم العميل إلى 1 عن كل رسالة غير مسلّمة.
إذا تلقيت رسالة من عنوان بريد إلكتروني منخفض التقييم، فسيتم رفع تقييم العميل تلقائيًا إلى 10 (وهذا يعني أن البريد "حي")؛
إذا كان تقييم العميل أعلى من واحد، فسيتم إرسال الرسالة الإلكترونية على أي حال.
إشعار القراءة: message_read
تتوفر ميزة قراءة الرسائل لعملاء روبوت البريد الإلكتروني. يمكنك إعداد إشعارات للرسائل المقروءة.
للقيام بذلك، شغّل الأيقونة التي تحمل علامتي صح في كتلة الرسالة.
انتباه: يعمل ردّ التأكيد حول المراجعة في البريد الإلكتروني!
انتباه: سيتم استلام ردّ التأكيد فقط إذا كان العميل في هذه الكتلة، وإذا غادرها، فلن يكون هناك أي ردّ.
يجب إنشاء القائمة البريدية في مُنشئ القمع من كتل حالة الحوار.
لا يوجد أي حالة من قسم البريد أو من الكتل - إحصاءات القراءة لن تُحتسب. لأن العميل ليس في هذه الكتل.
ربط نطاق وإنشاء صناديق البريد
يرجى الانتباه!
إذا لم يكن النطاق مسجلاً في Mavibat، بل على خدمة خارجية، فإن سجلات dkim وSPF (كلاهما معًا!) مطلوبة للعمل بشكل صحيح.сссылка dkim, SPF. يمكنك الحصول عليها في إعدادات روبوت البريد الإلكتروني.
اقرأ المزيد حول هذا أدناه. ссылка أدناه.
بدون هذه السجلات، ستقوم رسائل Google وYandex البريدية بحظر الرسائل الصادرة!
يتم إعداد سجلات dkim وspf في إعدادات المشروع في قسم "Channels".
ابحث عن قناة البريد الإلكتروني وانتقل إلى الإعدادات:
في النافذة المنبثقة التي تفتح، سترى حقولًا لملء سجلات dkim و-spf:
إذا كان لديك نطاقك الخاص، يمكنك ربطه بحسابك. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم “Domains".
أدخل اسم النطاق الخاص بك في الحقل وانقر على زر "إضافة نطاق"
بعد ذلك، سيظهر النطاق في القائمة. لبدء العمل معه، تحتاج إلى تأكيد أن النطاق يخصك. لتسجيل الدخول، سجّل الدخول إلى لوحة DNS الخاصة بك واتبع التعليمات. (مثال أدناه - reg.ru)
انتباه: لا تسري إعدادات سجل DNS على الفور. أحيانًا تحتاج إلى بعض الصبر.
انتقل إلى لوحة إعدادات النطاق.
حدد النطاق المطلوب وانقر على “Configure” - ستظهر لوحة تحكم DNS.
للتخويل، ننشئ سجل مورد جديد.
بعد ذلك، تحتاج إلى إعداد النطاق بحيث يسمح لك بإرسال البريد عبر Mavibot.
سجل MX
انتباه! إذا أضافت اللوحة تلقائيًا أثناء إنشاء سجل mx نطاقك إلى “mail.mavibot.pro ” كما هو موضح في الصورة أدناه، فيجب تصحيح القيمة ووضع نقطة في نهاية الإدخال: “mail.mavibot.pro .”
سجل SPF
يرجى الانتباه!
إذا كنت قد أنشأت بالفعل سجل spf، فلا حاجة لإعادة إنشاء سجل آخر.
يكفي إضافة إدراج إلى الأول "include:mail.mavibot.pro ":
إذا لم يكن نطاقك مسجلاً لدى Mavibot، فأنت بحاجة إلى إنشاء سجل DKIM وSPF (كلاهما معًا)! وإلا فستقوم رسائل Google وYandex بحظر الرسائل!
لإعداد سجل spf، انتقل إلى قسم "Channels" وابحث عن مراسل البريد الإلكتروني المطلوب:
انقر على الإعدادات:
هنا سترى حقولًا لملء سجلات dkim وspf.
سجل DKIM
إذا لم يكن نطاقك مسجلاً في Mavibot، فأنت بحاجة إلى إنشاء سجل DKIM وSPF (كلاهما معًا)! وإلا فستقوم رسائل Google وYandex بحظر الرسائل!
لإعداد سجل dkim، انتقل إلى قسم "Channels" وابحث عن مراسل البريد الإلكتروني المطلوب:
انقر على الإعدادات:
هنا سترى حقولًا لملء سجلات dkim وspf.
سجل DMARC
والنتيجة أن الإعداد الصحيح يبدو هكذا:
بعد التخويل وإعداد النطاق، يمكنك إنشاء صناديق بريد:
صناديق البريد جاهزة للعمل. يمكن استخدامها أثناء تسجيل روبوت البريد الإلكتروني:
كيفية استخدام SMTP من Mavibot
أنت لست بحاجة إلى ربط SMTP لإرسال الرسائل! يمكن ربط SMTP:
إذا كنت على دراية بمفاهيم المنفذ والنطاق؛
إذا كنت تعرف ما هو SMTP وكيفية استخدامه؛
إذا كنت تخطط لربط البريد بخدمات أخرى (على سبيل المثال، Outlook وThunderbird وغيرها)؛
إذا كنت تخطط لإرسال رسائل من موقعك الإلكتروني.
إذا كنت تخطط لاستخدام البريد فقط على Mavibot، فغالبًا لست بحاجة إلى SMTP.
كيفية الربط SMTP
لتفعيل SMTP، تحتاج إلى تسجيل نطاقك في حساب Mavibot الخاص بك وإنشاء صندوق بريد (انظر كيفية القيام بذلك هنا). ссылка هنا).
بعد ذلك، اختر صندوق البريد المطلوب وانقر على “Connect SMTP".
بعد تقديم طلب اتصال SMTP وحتى الموافقة عليه، فإن الرسائل من البريد المحدد في الطلب لن تُرسل!
إذا تم رفض الطلب، فلن تتمكن من إرسال رسائل من عنوان البريد الإلكتروني المحدد. ولطلب جديد، ستحتاج إلى إنشاء بريد جديد للنطاق وإعادة ربط الروبوت في قسم Channels.
سترى استبيانًا لملئه. تحتاج إلى اختيار المشروع الذي سيرتبط به الاتصال الخاص بك. سيتم خصم حد الرسائل منه أثناء إرسال الرسائل عبر SMTP. بعد ذلك، ستكون هناك أسئلة حول الغرض ونطاق صندوق البريد.
انتباه! نطلب منك الإجابة بأكبر قدر ممكن من الصدق والشمول. ويعتمد على إجاباتك ما إذا كان المشرفون سيوافقون على إمكانية التفعيل.
بعد ملء النموذج، سيحصل صندوق البريد على الحالة «طلب اتصال SMTP قيد المراجعة». وهذا يعني أن الطلب قد تم تقديمه إلى المسؤولين، وسيتم إرسال الرد إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك خلال 24 ساعة.
إذا اجتاز الطلب الفحص، فستتاح لك إمكانية عرض معلمات الاتصال. للقيام بذلك، انقر على “معلومات SMTP”.
انتباه: المنفذ 25 غير مدعوم. تحتاج فقط إلى استخدام المنافذ المحددة - منافذ الاتصال مع تشفير الحركة 465 و587.
انتباه: يمكن تغيير كلمة مرور صندوق البريد.
انتباه: يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور، على سبيل المثال إلى Outlook أو Thunderbird وإدارة المراسلات خارج Mavibot.
مثال على اتصال Rails:
إذا لم يتم التحقق من الطلب، فسيحصل صندوق البريد على الحالة «تم رفض طلب اتصال SMTP».
لمعرفة سبب الرفض، تواصل مع الدعم الفني. ربما، بعد توضيح البيانات، سيتم اعتماد الطلب.
إرسال/إعادة توجيه قالب مُعدّ/مسودة/رسالة بريد إلكتروني مُرسلة سابقًا
آخر تحديث