البث عبر تطبيقات المراسلة

كيفية إنشاء قوائم رسائل جماعية في الروبوت، وسلاسل رسائل جماعية جديدة، وتصفية العملاء

انتباه!

الحد الأقصى لعدد الرسائل المجدولة لكل عميل هو 32 رسالة.

يرجى الانتباه!

قوائم المراسلة غير متاحة خلال فترة الاختبار. أثناء تنزيل العملاء من ملف، فإن وظيفة الإزاحة والإرسال غير متاحة!

لكل رسول متطلبات خاصة به لمحتوى الرسائل المرسلة. لمزيد من المعلومات، راجع الرسل والمحادثات. — вставить ссылку

كيفية إنشاء بث

هناك طريقتان لإرسال البثوث: من قائمة قوائم المراسلة

أو مباشرة من مُنشئ القمع عن طريق تحديد كتلة والنقر على "إنشاء قائمة مراسلة" على اليمين. وبالطريقة نفسها، يمكنك بدء سلاسل المراسلة بتحديد الفواصل الزمنية المطلوبة في الأسهم.

تُعد سلاسل الرسائل شائعة جدًا في تسويق الرسل. وهي آلية تُرسل فيها عدة رسائل إلى المستخدم على فترات لإبقائه مهتمًا. ويمكن أيضًا استخدامها كتذكيرات قبل حدث ما. على سبيل المثال، يمكنك إرسال إشعارات قبل الموعد المحدد بأسبوع أو بيوم، وهكذا.

عندما تبدأ قائمة المراسلة من الكتلة، ستتغير حالة العملاء. أي إذا توقفوا عند أي مرحلة من مراحل القمع، فسيتم نقلهم تلقائيًا إلى المرحلة التي يتم الإرسال منها.

إذا كنت لا تحتاج إلى "حذف" المستخدمين من السلسلة، فاستخدم كتل "خارج الحالة" (الصورة 3).

يتكون نموذج إنشاء قائمة المراسلة من 3 تبويبات: "المستلمون" و"الرسالة" و"الإرسال".

تبويب "المستلمون"

يتم تحديد مستلمي قائمة المراسلة في هذا النموذج.

إذا لم يتم تعيين أي عوامل تصفية، فسيتم إرسال المراسلة إلى جميع المشتركين.

أنواع التصفية: التصفية حسب عملاء الرسل والتنزيل من ملف.

يمكنك اختيار "متى" لإعادة حساب مستلمي قائمة المراسلة:

أثناء إنشاء قائمة المراسلة، لن يتغير عدد المستلمين؛
عند بدء قائمة المراسلة، وفي الوقت المجدول للإرسال، سيقوم النظام نفسه بإعادة حساب عدد المستخدمين المطابقين لعوامل التصفية المحددة.

فلتر المشتركين

هنا يمكنك أيضًا تصفية العملاء حسب الرسل وإرسال المراسلة، على سبيل المثال، فقط إلى المستخدمين من تيليغرام. أو اختيار العملاء الذين كتبوا إلى البوت قبل/بعد تاريخ معين.

قوائم المراسلة: اختر القوائم المتاحة من قسم القوائم. يمكنك اختيار عدة قوائم.

الحالة في CRM: اختيار المراحل (الحالات) في نظام CRM المدمج: ستصل المراسلة إلى العملاء الموجودين في المراحل المحددة من القمع.

استبعاد القوائم: سيتم استبعاد الموجودين في القوائم المحددة من المستلمين. يمكنك اختيار عدة قوائم.

للعملاء الموجودين في الحالة التالية: التصفية حسب كتل مُنشئ القمع. لاختيار الكتل، ضع علامة صح.

فلتر الرسل المتصلين: سيتم تضمين عملاء الرسول المحدد فقط في المراسلة.

يرجى الانتباه!

إذا لم يكن هناك أي عميل واحد في الرسول، فلن يظهر في "التصفية حسب الرسل المتصلين".

إذا كان بوت واتساب قد تم توصيله مؤخرًا ولا يوجد عملاء فيه، فلن يظهر في فلتر الرسل المتصلين.

إذا كان هناك بوتان من النوع نفسه في المشروع، فيمكنك اختيار مشتركي أي بوت سيتلقون المراسلة. لن تُرسل المراسلة إلى العملاء الذين لم يتواصلوا سابقًا مع البوت المحدد.

مثال: لديك بوتا واتساب متصلان في مشروعك. جميع عملائك مرتبطون بالبوت A - لقد تواصلوا معه فقط. المهمة: إنشاء مراسلة من رقم البوت B.

الحل المقبول: قسم القنوات - بوت واتساب B - زر تنزيل قائمة العملاء - إضافة ملف csv يحتوي على أرقام الهواتف.

بعد ذلك، عند إنشاء قائمة مراسلة، يمكنك استخدام فلتر الرسل المتصلين. الآن هناك عملاء في كل من البوت A والبوت B.

الإضافة حسب المتغيرات/الاستبعاد حسب المتغيرات: التصفية حسب وجود متغير لدى العميل

مسجل قبل / مسجل بعد: فلتر تاريخ الإنشاء، التسجيل في البوت.

يمكن العثور على تاريخ الإنشاء في الحوار مع العميل: قسم العملاء - الحوار مع العميل - المتغيرات - متغيرات النظام.

فلتر "مسجل قبل" لا يتضمن التاريخ المحدد، بينما "مسجل بعد" يتضمنه.

التحميل من ملف

لضبط قائمة المراسلة بدقة، يمكنك تحميل ملف csv يحتوي على معرفات العملاء في العمود الأول.

يمكنك تحميل قائمة العملاء من مشروع إلى آخر على النحو التالي من قسم "العملاء":

يتيح لك ذلك إنشاء قائمة بمستلمي المراسلة من القائمة التي تم تنزيلها في قسم العملاء (وتتضمن جميع متغيرات المستلم).

الخطوة 1. انتقل إلى قسم العملاء حيث تحتاج إلى تحميل العملاء:

الخطوة 2. صفِّ العملاء حسب المعايير المطلوبة وانقر على "تنزيل":

لمزيد من المعلومات حول كيفية تصفية العملاء، راجع المقالة "كيفية تصفية العملاء للمراسلة" — вставить ссылку

يتم ترميز ملف العميل المرفوع بنظام Windows أو UTF-8 وبفواصل: النقطة، أو الفاصلة المنقوطة، أو علامة التبويب.

الخطوة 3. حمّل القائمة في قسم قائمة المراسلة:

للمراسلة عبر واتساب، ما عليك سوى تحميل ملف csv يحتوي على أرقام الهواتف في العمود الأول.

إذا كانت هناك نسخ مكررة من العملاء في الملف، فستُرسل المراسلة بشكل صحيح على أي حال. سيتلقى العميل رسالة واحدة. وسيظهر العدد الإجمالي للمستلمين في إعدادات قائمة المراسلة ضمن قسم قائمة المراسلة.

تبويب "الرسالة"

يمكنك إرسال نص مع رمز تعبيري في الرسالة. من الممكن إضافة buttons و مرفقات. ولتسهيل الاستخدام، توجد حقول على اليمين: "معاينة مع الأزرار" و"إعادة الحساب" للمستلمين و"اختبار". — вставить ссылки

أثناء إرسال المراسلة، يمكنك تحميل عدة مرفقات دفعة واحدة

تبويب "الإرسال"

يمكنك جدولة الإرسال في وقت مناسب أو إرساله فورًا. كذلك، إذا لم يكتمل التحرير بعد، يمكنك حفظ المراسلة كمسودة.

إذا كنت بحاجة إلى تقسيم المراسلة إلى عدة أجزاء، فاستخدم حقلي الإزاحة بالنسبة إلى العميل الأول وعدد العملاء المراد إرسالهم

على سبيل المثال، لديك 1000 عميل وتريد إرسال رسالة إلى 200 عميل اليوم و800 إلى الباقين غدًا. للقيام بذلك، ضع 0 في حقل "الإزاحة بالنسبة إلى العميل الأول"، و200 في حقل "عدد العملاء المراد إرسالهم". في اليوم التالي، ضع 200 في الحقل الأول، و800 في الثاني.

بعد إنشاء قائمة مراسلة، يتم التخطيط لمهام إرسال الرسائل على الفور. يتيح لك ذلك تتبع نتيجة إرسال الرسائل. بعد إنشاء قائمة مراسلة، يمكنك رؤية عدد الرسائل غير المرسلة.

نقاط مهمة:

لن تضيع رسائل قائمة المراسلة تحت أي ظرف.
حتى يتم إرسال الرسالة، لن يتم حذف مهمة الإرسال.
إذا واجه البوت أي مشاكل، فلن تختفي الرسالة. وسيتم إرسالها عند حل المشكلات.
تتجاوز سرعة إرسال الرسائل النصية في قائمة المراسلة 10 رسائل في الثانية.
إذا تم إرسال المراسلة من الكتلة وكان من الضروري تنفيذ منطق معين أثناء إرسال الرسالة، فستنخفض السرعة.
إذا كانت هناك نسخ مكررة من العملاء في الملف، فسيتم إضافة العميل إلى المراسلة مرة واحدة فقط.

آخر تحديث قبل 7 أشهر