> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/ar/analytics/live_chat.md).

# الدردشة المباشرة

## الرئيسية

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2b14c44e1c61ac76af70a0a6489ea6b9f8f1c638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

باستخدام تبويب "الدردشة المباشرة"، يمكنك تقييم جودة الدعم المقدم في دورتك أو على الموقع الإلكتروني الذي ربطت به الدردشة.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/98fe283bd990b39df01836460590e95daa56ac24" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

إذا كانت لديك بالفعل دردشة عبر الإنترنت، فانتقل إلى تبويب "مراقبة الجودة" في الإعدادات.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ef4ddf1c4835ce46cfb9b294ab3067b6a6909645" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
للتعرّف على كيفية تخصيص الدردشة عبر الإنترنت وإنشائها وتهيئتها، اقرأ المقال الذي يحمل الاسم نفسه
{% endhint %}

بعد ذلك، يمكنك ضبط تقييم الجودة حسب تقديرك.

### كيف يقيّم المستخدم الحوار؟

بعد أن يُكمل المشغّل الحوار مع العميل، يتم إرسال نموذج إلى المستخدم لتقييم جودة عمل الموظف.

{% hint style="success" %}
لا يرى المشغّل نموذج تقييم الجودة، كما أنه لا يرى الدرجة التي منحها له العميل.
{% endhint %}

تُعرض جميع الإحصاءات في تبويب "الدردشة المباشرة" ضمن التحليلات. وفي الوقت نفسه، حتى إذا لم يترك العميل أي تقييم، فإن ذلك ينعكس أيضًا في الإحصاءات.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0f908d3a3d09d5a26b23ee811a090a906e6fb329" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

يمكنك أيضًا الاطلاع على التعليقات على الحوارات أدناه في قسم التحليلات نفسه.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ar/analytics/live_chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.